Windows 업그레이드를 진행했는데 설치에 실패하고 "이 버전의 Windows는 설치할 수 없습니다. 이전 버전의 Windows가 복원되었으며 계속 사용할 수 있습니다"라는 오류 메시지가 표시된 적이 있나요? 문제는 여기서 끝나지 않고, PC를 다시 시작할 때마다 동일한 메시지만 반복해서 나타나는 경우입니다. 이럴 때 아래 방법을 시도해 보세요.
Windows 업그레이드 후 PC가 계속 재부팅될 때 해결 방법
업그레이드 실패 후 부팅이 제대로 되지 않거나 같은 화면만 반복된다면 다음 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
1. 부팅 항목 선택 메뉴가 나타나면 기본 Windows 설치 프로그램이 아니라 기존 버전 이름의 Windows OS를 선택합니다.
2. 기존 버전의 Windows 설치 미디어(USB 또는 DVD)를 드라이브에 삽입하고, 설치 프로그램이 자동으로 실행되면 종료합니다.
3. 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램으로 이동한 뒤, 명령 프롬프트 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
4. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Drive:\boot\Bootsect.exe /NT60 All
여기서 Drive는 기존 Windows 설치 미디어가 들어 있는 드라이브 문자를 의미합니다. 이 명령은 부트 섹터 코드를 BOOTMGR 호환 방식으로 업데이트해 정상적인 부팅이 가능하도록 도와줍니다.
5. PC를 다시 시작합니다.
이 과정을 거치면 부팅 문제가 해결되어 이전 버전의 Windows로 정상적으로 되돌아갈 수 있습니다.
"업그레이드하지 못했습니다" 오류와 무한 재부팅 루프
Windows 업그레이드 중 "업그레이드하지 못했습니다"라는 메시지와 함께 컴퓨터가 반복적으로 재부팅된다면 아래 내용을 참고해 문제를 해결할 수 있습니다.
업그레이드에 실패하면 일반적으로 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
- 업그레이드하지 못했습니다.
- 이전 버전의 Windows가 복원되고 있습니다.
- 이 시간 동안 컴퓨터를 다시 시작하지 마십시오.
그러나 실제로는 컴퓨터가 다시 시작되어도 이전 버전으로 롤백되지 않고, 업그레이드 프로세스가 처음부터 다시 시작된 뒤 같은 오류로 또다시 실패하는 경우가 있습니다. 이렇게 되면 업그레이드 과정이 무한 재부팅 루프에 빠져 스스로 벗어나기 어렵습니다.
원인: 셸 폴더 경로 중복
이 문제는 컴퓨터에 있는 하나 이상의 셸 폴더(문서, 사진, 음악 등)가 자기 자신의 경로 내부 위치로 리디렉션되어 있을 때 발생할 수 있습니다. 예를 들어 '문서' 폴더의 저장 위치가 '문서' 폴더 안의 하위 경로로 지정되어 있으면 롤백 과정에서 충돌이 생겨 복원이 완료되지 않습니다.
해결 방법
무한 재부팅을 멈추려면 먼저 Windows 복구 환경(WinRE)에 접근해야 합니다. 복구 환경에서 중복된 폴더를 찾아 임시 위치로 옮기면 시스템이 성공적으로 롤백됩니다. 롤백이 완료된 후에는, 다음에 Windows 7 등 새 버전으로 업그레이드하기 전에 폴더 위치 설정을 정리하는 추가 조치를 취해야 같은 문제가 재발하지 않습니다.
참고로, 컴퓨터가 별도의 경고 없이 갑자기 자동으로 다시 시작되는 증상을 겪고 있다면 관련 가이드를 함께 확인해 보시기 바랍니다.