최근 Windows 11/10으로 업그레이드했다면 Microsoft의 이메일 클라이언트인 Outlook을 사용할 때 이상한 문제를 겪었을 수 있습니다. 이메일 전송에 실패하면서 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다.
사용자 계정 – 보내기 오류 보고(0x800CCC13): 네트워크에 연결할 수 없습니다. 네트워크 연결 또는 모뎀을 확인하세요.
이 오류가 발생한다면 먼저 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하거나, 모든 Outlook 플러그인을 비활성화하고, Outlook 프로필을 다시 생성하는 등의 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 하지만 이러한 방법으로도 해결되지 않는다면 아래의 해결책들을 하나씩 시도해 보세요.
Outlook 보내기/받기 오류 0x800CCC13 해결 방법
1] 새 Outlook 바로 가기 만들기
이 방법은 임시 해결책입니다. 바탕 화면에 새로운 Outlook 바로 가기를 만든 후, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 그런 다음 메일 보내기/받기가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 정상 작동한다면 항상 관리자 권한으로 실행되도록 상승된 권한의 바로 가기를 만들어 사용할 수 있습니다.
2] 클린 부팅 수행
컴퓨터를 클린 부팅 상태로 시작한 후 보내기/받기가 가능한지 확인합니다. 정상적으로 작동한다면 Outlook의 동작을 방해하는 특정 프로그램이 원인일 수 있으므로, 해당 프로그램을 찾아 비활성화해야 합니다.
3] 새 사용자 프로필 만들기
새로운 사용자 프로필을 생성한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
4] 안전 모드에서 Outlook 실행
실행(Run) 창을 열고 다음 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누르면 안전 모드에서 Outlook이 실행됩니다:
Outlook /safe
안전 모드에서 문제가 해결된다면 일부 추가 기능(add-in)이 원인일 가능성이 높습니다.
파일 메뉴 > 옵션 > 추가 기능으로 이동한 후, 관리: COM 추가 기능 옆의 '이동' 버튼을 클릭합니다.
문제를 일으키는 추가 기능을 찾아 비활성화한 후, Outlook을 다시 시작하고 정상 작동 여부를 확인합니다.
5] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
시스템 파일 검사기를 실행해 보세요. 이 도구는 보호된 모든 시스템 파일의 무결성을 검사·확인하고, 손상되거나 잘못된 버전의 파일을 올바른 버전으로 자동 교체해 줍니다.
Outlook을 사용 중이라면 먼저 프로그램을 종료하는 것이 좋습니다. 그다음 Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
명령 프롬프트에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
검사가 완료될 때까지 기다립니다. 일반적인 하드 디스크(HDD)에서는 약 15분 정도 소요되지만, SSD를 사용하는 경우 검사 시간은 더 짧아질 수 있습니다.
검사가 끝나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Office/Outlook 복구 기능을 실행해야 할 수 있습니다.
참고: Outlook에서 'Not Implemented' 오류가 발생하는 경우에도 유사한 방식으로 접근하여 해결할 수 있습니다.