Windows 11 또는 Windows 10에서 새 기기를 설정하는 과정(OOBE) 중에 '문제가 발생했지만 다시 시도할 수 있습니다 – MSA'라는 오류 메시지가 화면에 나타나는 경우가 있습니다. Microsoft는 이 문제를 공식적으로 인지하고 있으며, Out of Box Experience(OOBE) 설정이 거의 완료된 시점 즈음에 발생한다고 밝힌 바 있으며, 이를 해결할 수 있는 몇 가지 우회 방법도 함께 제공했습니다.
오류가 발생하는 상황
Windows를 새로 설치하거나 초기화하면 여러 설정 화면을 거치게 되며, 이 과정에서 Microsoft 계정으로 로그인하거나 새 계정을 만들어야 하는 단계가 포함됩니다. 새 Windows 기기의 OOBE(기본 경험 설정)를 성공적으로 마치고 바탕화면에 도달한 직후, 또는 기기를 초기화한 후 이 오류 화면이 나타날 수 있습니다.
또한 OOBE 과정에서 인터넷에 연결하지 않은 새 기기나 새로 설치된 Windows에서 처음으로 인터넷 연결을 시도할 때도 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.
이 문제가 발생했다면 아래에서 Microsoft가 제안한 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: 열려 있는 작업이 없는 경우
오류 메시지가 화면에 표시되면 키보드에서 Ctrl + Alt + Delete 키를 누릅니다.
그런 다음 마우스 커서를 화면 오른쪽 하단으로 이동하여 전원 버튼을 선택하고 다시 시작을 클릭합니다.
방법 2: 열려 있는 작업이 있는 경우
저장하지 않고 잃고 싶지 않은 작업이 열려 있다면 아래 단계를 따르는 것이 좋습니다.
먼저 키보드에서 Ctrl + Shift + F10 키를 동시에 누릅니다.
이어서 Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
작업 관리자에서 '세부 정보' 탭으로 이동한 뒤, 목록에서 wwahost.exe 프로세스를 찾습니다.
해당 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 작업 끝내기를 선택합니다.
위 두 가지 방법 중 하나로 단계를 완료하면 더 이상 오류 메시지가 화면에 나타나지 않아야 합니다.
참고: OOBEKEYBOARD, OOBELOCAL, OOBEREGION 등 유사한 OOBE 오류가 발생하는 경우에도 비슷한 방식으로 해결할 수 있으니 함께 확인해 보세요.