컴퓨터에 Windows 11/10을 새로 설치하면 본격적으로 사용하기 직전에 PIN(개인 식별 번호)을 설정하는 단계가 나타납니다. 그런데 일부 사용자들은 이 'PIN 설정' 화면에서 설치가 멈춰버리는 문제를 겪습니다. 이 글에서는 해당 문제의 원인과 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.
PIN 설정 화면에서 멈추는 주요 증상
이 문제가 발생하면 사용자들이 공통적으로 겪는 현상은 다음과 같습니다.
- 올바른 PIN을 두 번 정확하게 입력했는데도 화면이 더 이상 진행되지 않습니다.
- 앞으로도 진행할 수 없고, 뒤로 돌아갈 방법도 없어 화면에 갇힌 상태가 됩니다.
문제의 원인: 계정 설정 중 인터넷 연결 요구
PIN 설정은 Microsoft 계정 설정 과정의 일부입니다. PIN 자체는 오프라인 상태에서도 사용할 수 있지만, 계정 설정을 완료하려면 반드시 인터넷 연결이 필요합니다. 특히 새로 설치하는 경우에는 예외가 없습니다. 인터넷 연결 상태가 불안정하거나 제대로 이루어지지 않으면 이 화면에서 무한 대기 상태에 빠질 수 있습니다.
해결 방법: 네트워크 연결 차단 후 재부팅
다행히 해결 방법은 매우 간단합니다. 운영체제 설치 자체는 이미 완료된 상태이고 남은 것은 계정 설정뿐이기 때문에, 이 단계에서 컴퓨터를 재부팅하거나 종료해도 시스템에 문제가 생기지 않습니다.
- 인터넷 연결을 완전히 차단하세요. WiFi를 사용 중이라면 WiFi 스위치를 끄거나 기능 키(Fn 키 조합)로 무선 기능을 비활성화하고, 유선 이더넷 케이블을 사용 중이라면 케이블을 분리하세요.
- 컴퓨터를 강제로 종료한 뒤 다시 켭니다. 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료한 후 재부팅하세요.
- 설정 프로세스가 중단된 지점부터 자동으로 재개됩니다. 이번에는 인터넷에 연결되어 있지 않기 때문에 PIN 설정 화면에 더 이상 갇히지 않으며, PIN 설정 단계를 건너뛸 수도 있습니다.
- 첫 로그인까지 진행한 뒤 나중에 PIN을 설정하세요. 데스크톱에 정상적으로 접속했다면 인터넷을 다시 연결하고, 설정 앱에서 언제든 PIN을 추가로 등록할 수 있습니다.
마무리
이런 문제는 사실 다소 황당한 성격을 띠고 있습니다. 인터넷 연결이 반드시 필요하지 않은 단계에서도 연결을 강제하다 보니 사용자가 진행을 못 하는 상황이 발생하기 때문입니다. Microsoft가 이를 수정하거나 최소한 건너뛰기 옵션을 제공해 주길 바라지만, 그 전까지는 위의 방법으로 손쉽게 해결할 수 있습니다.