이번 글에서는 Windows 11/10을 장치에 배포한 후 이벤트 ID 307과 이벤트 ID 304가 오류 코드 0x801c001d와 함께 기록되는 문제의 원인을 살펴보고, 가능한 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.
오류 코드 0x801c001d – 이벤트 ID 307 및 304
Windows를 장치에 배포할 때 다음과 같은 이벤트가 기록됩니다.
로그 이름: Microsoft-Windows-User Device Registration/Admin
원본: User Device Registration
이벤트 ID: 307
수준: 오류
설명:
자동 등록에 실패했습니다. Active Directory에서 등록 서비스 정보를 조회하지 못했습니다. 종료 코드: 알 수 없음 HResult 오류 코드: 0x801c001d. 자세한 내용은 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=623042 를 참조하세요.
로그 이름: Microsoft-Windows-User Device Registration/Admin
원본: Microsoft-Windows-User Device Registration
이벤트 ID: 304
수준: 오류
설명:
자동 등록이 조인 단계에서 실패했습니다. 종료 코드: 알 수 없음 HResult 오류 코드: 0x801c001d. 서버 오류: . 디버그 출력:\r\n undefined.
오류의 원인
이러한 이벤트 ID 307과 304는 Active Directory 인프라가 하이브리드 조인(Hybrid Join)을 지원하도록 준비되지 않은 상태에서 발생합니다. 장치가 하이브리드 조인을 시도할 때 등록에 실패하면서 해당 이벤트가 로그에 기록됩니다.
일반적으로 온프레미스 환경을 운영하는 조직은 이미징(imaging) 방식으로 장치를 프로비저닝하며, 대부분 Configuration Manager 또는 그룹 정책(Group Policy, GP)을 사용해 장치를 관리합니다.
만약 환경에 온프레미스 AD 인프라가 구축되어 있으면서 동시에 Azure Active Directory(Azure AD)가 제공하는 기능도 활용하고 싶다면, 하이브리드 Azure AD 조인(Hybrid Azure AD Joined) 장치를 도입할 수 있습니다. 하이브리드 Azure AD 조인 장치란 온프레미스 Active Directory에 조인된 상태로, Azure Active Directory에도 등록된 장치를 의미합니다.
해결 방법
마이크로소프트의 지원 문서에 따르면, AD 인프라가 하이브리드 조인이 아닌(non-Hybrid join) 환경이라면 이러한 이벤트 ID 307과 304는 Windows 배포 과정에서 예상되는 것으로, 안전하게 무시해도 됩니다.
반면, 하이브리드 조인 환경에서 이 문제가 발생한다면 마이크로소프트가 제공하는 공식 문서의 문제 해결 절차를 참고하여 진행하는 것이 좋습니다.
이 글이 올바른 해결 방향을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다.