마이크로소프트의 Surface Pro 7은 이전 모델 대비 상당히 개선된 제품이지만, 여전히 최대 절전 모드 관련 오류에서 자유롭지 못합니다. 기기가 갑자기 꺼진다는 불만 사항이 포럼 게시판에 끊임없이 올라오고 있는데요. 다행히 이 문제에 대한 해결책은 이미 테스트를 마치고 사용자에게 배포되었습니다. 지금부터 구체적인 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
Surface Pro 7 최대 절전 모드 진입 또는 무작위 종료 문제
문제를 분석해 보면 하드웨어 결함이 아닐 가능성이 높으므로 기기를 교환할 필요는 없습니다. 다만 새로 구매한 Surface Pro가 계속 최대 절전 모드로 전환되거나 예기치 않게 종료된다면, 아래 네 가지 방법 중 하나를 시도해 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 디스플레이 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하기
- 디스플레이 드라이버를 Microsoft 기본 디스플레이 어댑터로 변경하기
- Intel Graphics Command Center에서 'Panel Self Refresh' 옵션 비활성화하기
- 'Modern Standby' 기능 제거 후 새로운 전원 관리 옵션 만들기
근본적인 원인은 하드웨어 자체보다 펌웨어나 드라이버와 관련이 있을 가능성이 큽니다. 따라서 가장 먼저 Intel의 디스플레이 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보는 것이 좋습니다.
1] 디스플레이 드라이버를 최신 버전으로 업데이트
Intel 웹페이지에서 최신 디스플레이 드라이버를 ZIP 파일 형태로 다운로드한 뒤, 로컬 폴더에 압축을 해제합니다.
그다음 제어판이나 실행(Run) 대화상자를 통해 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
'디스플레이 어댑터(Display Adapters)' 항목을 확장하고, 'Intel(R) Iris(R) Plus Graphics'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
이어서 '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기' > '컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택'을 차례로 클릭합니다.
'디스크 있음(Have Disk)' 버튼을 누르고, 압축을 푼 파일이 저장된 폴더로 이동합니다.
'Graphics' 하위 폴더에서 'iigd_dch.inf' 파일을 선택하고 확인을 클릭합니다.
'다음' 버튼을 눌러 최신 Iris Plus 드라이버를 설치하면 됩니다. 이 과정에서 Intel Graphics Command Center 앱도 기본적으로 함께 설치됩니다.
2] Modern Standby 기능 제거 및 전원 관리 옵션 변경
이 방법은 레지스트리 편집기를 수정해야 합니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 시스템에 심각한 문제가 발생할 수 있으므로, 진행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두세요.
Win + R 키를 동시에 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
대화상자에 'regedit.exe'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
열린 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power
'CsEnabled' 값을 '1'에서 '0'으로 변경한 뒤 확인을 클릭하고, Surface Pro를 재시작합니다.
재부팅 후에는 '고성능' 전원 관리 옵션을 선택하고 문제가 개선되는지 확인해 보세요.
3] 디스플레이 드라이버를 Microsoft 기본 디스플레이 어댑터로 변경
장치 관리자를 닫았다면 다시 열어줍니다.
'디스플레이 어댑터' 항목을 찾아 확장합니다.
'Intel(R) Iris(R) Plus Graphics'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
이후 '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기' > '컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택'을 순서대로 클릭합니다.
마지막으로 'Microsoft 기본 디스플레이 어댑터'를 선택하고 '다음' 버튼을 눌러 드라이버를 설치하면 완료됩니다.
4] Intel Graphics Command Center에서 Panel Self Refresh 비활성화
참고로, Windows DCH(Declarative Componentized Hardware) 그래픽 드라이버의 설치 패키지에는 더 이상 Intel Graphics Command Center가 포함되어 있지 않습니다. DCH 드라이버를 사용하는 경우 Microsoft Store에서 해당 앱을 별도로 내려받을 수 있습니다. 만약 Intel Graphics Command Center가 자동으로 설치되지 않는다면 수동으로 설치하는 방법도 있습니다.
위에서 소개한 방법들은 Surface Pro가 최대 절전 모드로 전환되거나 무작위로 꺼지는 현상을 막을 수 있는 가장 쉽고 빠른 방법들입니다. 다만 일부 방법은 색상 프로필 전환 기능이나 GPU 성능 향상 요소를 제거할 수 있다는 단점이 있습니다. 또한 레지스트리 수정과 같은 일부 작업은 마이크로소프트의 공식 권장 사항에 어긋날 수 있다는 점도 유의해야 합니다.
위에 소개된 방법 외에 다른 해결 방법을 알고 계시다면, 아래 댓글로 공유해 주시면 많은 분들에게 도움이 될 것입니다.
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