Windows 백업(Windows Backup)은 사용자가 컴퓨터 하드 드라이브의 중요한 데이터를 손쉽게 백업할 수 있도록 지원하는 기본 제공 도구입니다. 하지만 일부 사용자들은 외장 드라이브에 중요한 파일을 백업하려는 과정에서 0x800700E1 오류 코드를 만나 백업을 완료하지 못하는 문제를 겪고 있습니다.
이 오류가 발생하면 화면에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
오류 0x800700E1: 파일에 바이러스 또는 원치 않는 잠재적 소프트웨어가 포함되어 있어 작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다.
오류 메시지에서 알 수 있듯이, 이 문제는 대개 백업 대상 파일이나 드라이브가 바이러스에 감염되었거나 백신 프로그램이 해당 파일을 위협으로 잘못 판단할 때 발생합니다. 아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 효과적인 방법들을 단계별로 살펴보겠습니다.
Windows 백업 오류 0x800700E1 해결 방법
백업 프로세스가 정상적으로 완료되지 않는다면 다음 세 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 바이러스 검사 실행
- 백신 프로그램을 비활성화한 후 다시 시도
- 클린 부팅(Clean Boot) 상태에서 백업 수행
1] 바이러스 검사 실행
이 오류는 하드 드라이브가 바이러스에 감염되어 백업 프로세스가 차단되었을 가능성이 있습니다. 따라서 가장 먼저 바이러스 검사를 진행하는 것이 좋습니다.
Win + I 단축키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
업데이트 및 보안 > Windows 보안으로 이동합니다.
오른쪽 창에서 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
바이러스 백신 페이지의 현재 위협 항목 아래에 있는 빠른 검사 버튼을 클릭하면 의심스러운 멀웨어에 대한 검사가 시작됩니다.
검사에는 어느 정도 시간이 걸리지만, 그동안에도 장치를 계속 사용할 수 있습니다. 검사가 완료되면 결과 알림이 표시됩니다.
검사 결과 위협이 없다고 표시되는데도 문제가 계속된다면 전체 검사(Full Scan)를 실행해 보세요. 검사 옵션 링크를 클릭한 후 전체 검사 > 지금 검사를 선택하면 됩니다.
전체 검사는 하드 드라이브의 모든 파일과 실행 중인 프로그램을 확인하기 때문에 최대 1시간까지 걸릴 수 있습니다.
타사 보안 소프트웨어를 사용 중이라면 해당 프로그램으로 PC를 검사해도 되며, 독립형 온디맨드 멀웨어 스캐너를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
검사가 끝난 후 문제가 해결되었는지 확인하고, 여전히 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
2] 백신 프로그램을 비활성화한 후 다시 시도
전체 검사를 마친 후에도 Windows 백업 오류 0x800700E1이 계속 나타난다면, 백신 프로그램이 정상적인 파일을 오탐하여 백업을 막고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 백신을 일시적으로 꺼두고 백업을 다시 시도해 보세요.
시작 버튼을 클릭하고 Windows 보안을 입력한 뒤, 검색 결과에서 Windows 보안을 선택합니다.
바이러스 및 위협 방지로 이동한 후, 아래로 조금 스크롤하여 바이러스 및 위협 방지 설정 아래의 설정 관리 링크를 클릭합니다.
해당 페이지에서 실시간 보호 토글 버튼을 끔으로 전환합니다.
타사 보안 소프트웨어를 사용 중이라면 해당 프로그램 역시 일시적으로 비활성화하세요.
설정을 마친 후 PC를 재부팅하고 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
3] 클린 부팅 상태에서 백업 수행
위의 방법들로도 오류가 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 클린 부팅(Clean Boot) 상태에서 백업을 진행해 보세요. 클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하는 방식으로, 서드파티 프로그램 간의 충돌로 인한 문제를 배제할 수 있습니다.
Win + S 단축키를 눌러 작업 표시줄 검색을 엽니다.
검색창에 시스템 구성(System Configuration)을 입력하고 결과 목록에서 선택합니다.
일반 탭을 클릭한 후 선택적 시작을 선택합니다.
시스템 서비스 로드와 원래 부팅 구성 사용에는 체크가 되어 있는지 확인하고, 시작 항목 로드 체크박스는 해제합니다.
다음으로 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크한 뒤 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
적용/확인을 누르고 컴퓨터를 재시작하면 Windows가 클린 부팅 상태로 진입합니다.
이 상태에서 백업을 실행하여 정상적으로 완료되는지 확인합니다.
작업이 끝나면 반드시 원래의 일반 시작 모드로 되돌려 놓는 것을 잊지 마세요.
마무리
위의 방법들을 통해 Windows 백업 오류 0x800700E1을 해결할 수 있기를 바랍니다. 만약 백업이나 시스템 복원 과정에서 0x80070001, 0x81000037, 0x80070003 같은 다른 오류 코드가 발생한다면, 해당 오류에 대한 별도의 해결 가이드를 참고하는 것이 좋습니다.