최근 Windows 11/10에서 RDP(원격 데스크톱 프로토콜)를 사용할 때 화면이 검게만 표시되는 현상에 대한 사용자 보고가 이어지고 있습니다. 이 문제는 주로 '원격 데스크톱 연결' 기능을 사용하는 도중 발생하며, 원인은 대체로 그래픽 드라이버의 문제이거나 원격 데스크톱 연결 유틸리티의 잘못된 설정 때문입니다.
Windows 11/10 RDP 블랙 스크린 증상
일반적으로 Windows 11/10에서 원격 데스크톱에 접속하면 검은 화면이 나타난 뒤 곧바로 연결이 끊기는 증상이 나타납니다. 아래에서 소개하는 두 가지 해결 방법을 순서대로 시도하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
- 영구 비트맵 캐싱(Persistent bitmap caching) 비활성화
- 그래픽 드라이버 업데이트
1] 영구 비트맵 캐싱 비활성화
먼저 원격 데스크톱 연결 클라이언트를 실행합니다.
옵션 표시(Show Options) 버튼을 클릭해 원격 데스크톱 연결 설정을 열고, 환경(Experience) 탭으로 이동합니다.
영구 비트맵 캐싱(Persistent bitmap caching) 옵션의 체크를 해제합니다.
이제 원격 컴퓨터에 정상적으로 접속할 수 있으며, 블랙 스크린 문제도 함께 해결됩니다.
2] 그래픽 드라이버 업데이트
두 번째 방법은 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. 드라이버 다운로드 링크는 각 제조사 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
NVIDIA, AMD, Intel 등 사용 중인 그래픽 카드 제조사의 웹사이트에 접속한 뒤, 드라이버(Drivers) 섹션에서 최신 버전의 드라이버를 다운로드합니다.
다운로드가 완료되면 디스플레이 드라이버를 설치하고 컴퓨터를 재부팅합니다.
위 과정을 마치면 RDP 블랙 스크린 문제가 정상적으로 해결될 것입니다.