Windows 11/10을 업그레이드하거나 새로 설치하는 과정에서는 설치가 시작되기 직전에 '설치 준비(Ready to install)' 화면이 나타납니다. 대부분의 경우 아무 문제 없이 진행되지만, 간혹 이 화면에서 설치나 업그레이드가 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. Windows 설치 프로그램에서 이런 문제를 겪고 있다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
Windows 11/10 '설치 준비' 화면 멈춤 현상 해결하기
1. 설치가 완료될 때까지 충분히 기다려 보기
1시간 정도 멈춰 있는 것처럼 보여도, 최소 3~4시간, 여유 있게는 5시간까지 기다려 보며 진행 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 하드웨어나 네트워크 문제 등으로 인해 Windows가 일시적으로 지연되는 경우가 있으며, 이때는 생각보다 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 그 이상 지속된다면 설치를 종료하고 PC를 2~3회 재시작해 보는 것도 방법입니다.
2. 이더넷 케이블 분리 또는 Wi-Fi 연결 해제
Windows는 설치 과정에서 온라인 확인 작업을 수행하는데, 인터넷 연결이 원활하지 않으면 업그레이드가 멈출 수 있습니다. 네트워크 케이블을 뽑거나 공유기를 잠시 꺼서 업그레이드가 다시 진행되는지 확인해 보세요. 업그레이드 시작 전은 물론, 진행 도중에도 적용할 수 있습니다.
3. 설치를 종료하고 이전 버전으로 복원
취소(Cancel) 버튼으로 정상 종료할 수 있다면 가장 좋습니다. ISO 부팅 미디어를 사용 중이라면 미디어를 제거한 후 F8 키를 눌러 부팅 메뉴를 불러오세요. 고급 시작 옵션 화면에 진입한 뒤 '이전 버전으로 복원'을 선택하면 됩니다.
복원이 완료되면 아래의 문제 해결 팁을 먼저 적용한 후 다시 업그레이드를 시도하세요.
4. DISM으로 시스템 이미지 복구
Windows Update 파일이 손상되었을 가능성도 있습니다. 이 경우 DISM 도구를 사용해 시스템 이미지와 업데이트 구성 요소를 복구할 수 있습니다. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령을 실행해 보세요.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. 디스크 정리로 불필요한 파일 삭제하기
Windows 내장 디스크 정리 도구나 신뢰할 수 있는 서드파티 클리너 프로그램을 활용해 임시 파일과 불필요한 파일을 삭제하고, Windows Update에 필요한 디스크 공간을 확보하세요. 설치에 필요한 공간이 부족하면 업그레이드가 무한정 멈춰 있을 수 있습니다.
6. SoftwareDistribution 폴더 정리
Windows는 업데이트를 다운로드하거나 업그레이드를 준비할 때마다 SoftwareDistribution 폴더를 생성합니다. 네트워크 오류나 갑작스러운 재시작으로 이 폴더의 파일이 손상되면 업데이트가 멈출 수 있습니다. C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 경로로 이동해 폴더 내용을 모두 삭제하고, $Windows.~BT 폴더의 파일도 함께 정리하세요.
정리가 끝나면 Windows Update를 다시 확인하면 되며, 다운로드는 처음부터 새로 시작됩니다.
7. USB 및 주변기기 모두 분리하기
PC에 연결된 필수 하드웨어 외에 특수한 장치가 연결되어 있다면 하나씩 분리하면서 원인을 찾아보세요. 장치를 순차적으로 확인해야 하므로 다소 시간이 걸릴 수 있지만, 호환성 문제로 인한 멈춤 현상을 배제하는 데 효과적입니다.
8. 배달 최적화(Delivery Optimization) 설정 변경
Windows 10은 Microsoft 서버뿐 아니라 로컬 네트워크의 다른 PC나 인터넷상의 PC에서도 업데이트를 받아올 수 있습니다. 설정이 '로컬 네트워크'로 되어 있다면 배달 최적화 옵션을 다른 항목으로 변경한 후 업그레이드를 다시 시도해 보세요.
9. 백신 프로그램 비활성화
백신 소프트웨어나 실시간 검사 기능을 일시적으로 비활성화한 뒤 Windows 업그레이드를 진행해 보세요. 실제로 이 방법으로 문제가 해결된 사례가 있어 시도해 볼 만한 방법입니다. 업그레이드 완료 후에는 반드시 백신을 다시 켜두는 것을 잊지 마세요.
10. 지역 설정을 미국(United States)으로 변경
이 방법 역시 의외로 효과가 있는 경우가 많습니다. 일반 모드로 복귀한 뒤 국가/지역 설정을 미국으로 변경하고 업데이트를 다시 시도해 보세요. 로컬 업데이트 서버의 지연으로 인해 설치가 멈춘 경우에 특히 유용합니다.
11. ISO 파일로 직접 업그레이드 또는 설치
자동 업그레이드가 계속 실패한다면 Microsoft 공식 웹사이트에서 Windows ISO 파일을 다운로드해 부팅 가능한 USB를 만든 후 직접 설치하거나 업그레이드하는 방법을 사용할 수 있습니다.
12. 배터리 충전 상태 확인하기
Windows는 항상 배터리 잔량을 확인하지만, 여러 차례 업그레이드를 반복하다 보면 배터리가 소진되어 설치가 멈출 수 있습니다. 노트북이라면 업그레이드를 진행하는 동안 전원 어댑터를 항상 연결해 두는 것이 안전합니다.
이런 문제를 겪어본 적이 있으신가요? 어떤 방법으로 해결하셨는지, 추가로 알고 계신 팁이 있다면 댓글로 공유해 주세요.