Windows 11/10은 향상된 보안 기능을 포함해 다양한 개선 사항을 제공합니다. 그중 하나가 바로 PIN 코드를 사용한 로그인 옵션입니다. 그러나 간혹 Windows PC에서 '문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다(Something happened and your PIN isn't available)'라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 글에서는 이 문제를 성공적으로 해결할 수 있는 몇 가지 해결 방법을 소개합니다.
이 문제가 발생하면 다음과 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.
문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다.
클릭하여 PIN을 다시 설정하세요.
'PIN을 사용할 수 없음' 오류 해결 방법
이 오류가 발생했다면 아래의 권장 해결 방법을 자신의 상황에 맞는 시나리오별로 적용해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1] Microsoft 계정 또는 로컬 계정 비밀번호를 알고 있는 경우
비밀번호를 알고 있다면 로그인 화면에서 로그인 옵션(Sign-in options)을 클릭하고 비밀번호를 선택해 로그인하면 됩니다. 로그인 후에는 기존 PIN을 삭제한 다음 새로운 PIN을 추가하면 문제가 해결됩니다.
만약 위 방법으로 해결되지 않는다면, 장치의 BIOS 설정으로 부팅하여 보안 부팅(Secure Boot)이 켜져 있고 레거시 부팅(Legacy Boot)이 꺼져 있는지 확인해 보세요. 이 설정 변경만으로도 문제가 즉시 해결되는 경우가 있습니다.
2] 비밀번호를 모르는 경우
비밀번호를 모르고 로그인 화면에 로그인 옵션 링크조차 표시되지 않는다면, 먼저 안전 모드(Safe Mode)로 부팅을 시도해 보세요. 안전 모드에서 이 글에서 소개한 해결 방법들을 적용한 뒤 새로운 PIN을 추가할 수 있는지 확인합니다. 새 PIN을 추가하면 더 이상 문제가 발생하지 않습니다.
그래도 안전 모드로 부팅할 수 없다면, 개인 데이터에는 영향을 주지 않으면서 Windows 장치를 초기화하는 방법을 고려해야 할 수 있습니다.
NGC 폴더 삭제 후 새 PIN 추가
또 다른 해결 방법은 아래 경로의 NGC 폴더를 삭제한 후 새로운 PIN 코드를 추가하는 것입니다.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
이 방법들이 Windows 11/10에서 '문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없음' 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
참고: PIN 생성 시 Windows Hello 오류가 발생하는 경우도 있습니다.
PIN이란 무엇인가?
PIN은 숫자 또는 문자와 숫자의 조합으로, 사용자가 직접 선택하는 일종의 암호입니다. PIN을 사용하면 Windows 장치에 빠르고 안전하게 로그인할 수 있습니다. 특히 PIN은 클라우드가 아닌 장치 자체에 안전하게 저장되기 때문에 더욱 안전하다는 장점이 있습니다.
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