Windows 10 업데이트 도우미(Update Assistant)를 사용해 Windows 10으로 업그레이드하거나 업데이트하는 도중 "문제가 발생했습니다. 바이러스 백신 소프트웨어를 끄고 다시 시도하세요. 오류 코드 0x8007045d"라는 메시지가 표시된다면, 이 글이 문제 해결에 도움이 될 것입니다.
Windows 10 업데이트 도우미 오류 0x8007045d란?
오류 메시지는 다음과 같이 나타납니다.
문제가 발생했습니다. 바이러스 백신 소프트웨어를 끄고 다시 시도하세요. 이 오류에 대한 도움이 필요하면 Microsoft 지원에 문의할 수 있습니다. 오류 코드는 0x8007045d입니다.
안타깝게도 다시 시도 버튼을 눌러도 대부분 같은 메시지만 반복해서 표시되며, 실제로는 아무런 효과가 없습니다.
오류 0x8007045d 해결 방법
Windows 10 업데이트 도우미에서 발생하는 이 오류를 수정하려면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 바이러스 백신 프로그램 일시 중지
- 드라이버 호환성 확인
- Windows 10 업그레이드 최소 사양 확인
- 외부 장치 연결 해제
- USB 드라이브 및 포트 비활성화
- BIOS 초기화
- 인터넷 연결 끊기
- 로컬 계정으로 전환
각 단계의 자세한 내용을 하나씩 살펴보겠습니다.
1] 바이러스 백신 프로그램 일시 중지
오류 메시지 자체에서 제안하는 첫 번째 해결책입니다. 서드파티 백신 프로그램이나 Windows Defender를 잠시 비활성화한 후 업데이트 도우미를 다시 실행해 보세요. 의외로 간단하게 해결되는 경우가 많습니다.
2] 드라이버 호환성 확인
Windows 7 등 다른 버전에서 Windows 10으로 업그레이드하는 경우, 노트북이나 데스크톱에 호환되는 드라이버가 모두 설치되어 있는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 호환 드라이버가 없으면 업데이트 도우미가 이 오류를 표시할 수 있습니다. 가장 확실한 확인 방법은 PC 제조사의 공식 웹사이트나 고객 지원 페이지를 이용하는 것입니다. 드라이버를 하나씩 수동으로 점검하면 시간이 많이 걸리므로 제조사 웹사이트 활용을 권장합니다.
3] Windows 10 업그레이드 최소 사양 확인
Windows 10을 설치하거나 업그레이드하려면 컴퓨터가 최소 하드웨어 요구 사항을 충족해야 합니다. 사양이 부족하면 업데이트 도우미에서 이와 같은 오류가 발생할 수 있으며, 심한 경우 Windows 10 자체가 실행되지 않습니다. 업그레이드 전에 CPU, RAM, 저장 공간 등 최소 시구 요건을 미리 확인하세요.
4] 외부 장치 연결 해제
외부 장치가 원인이 되어 이런 오류가 발생하기도 합니다. 프린터, 외장 하드디스크, 블루투스 스피커, 프로젝터 등이 여기에 해당합니다. 해당 장치를 사용 중이라면 모든 연결을 해제한 후 업데이트 도우미를 다시 실행해 보세요.
5] USB 드라이브 및 포트 비활성화
USB 포트를 제한하는 것은 타인이 USB 장치를 무단으로 사용하는 것을 막기 위한 보안 조치로 널리 활용됩니다. USB 저장 장치나 포트가 업그레이드 과정에 간섭할 수 있으므로, 일시적으로 비활성화한 후 다시 시도해 보세요.
6] BIOS 초기화
컴퓨터의 BIOS가 손상되었거나 오래된 버전이라면 이 오류 메시지가 나타날 가능성이 있습니다. BIOS는 새 운영체제 설치의 핵심 요소 중 하나이므로 설정 상태를 꼼꼼히 점검하는 것이 좋습니다. 가장 효율적인 해결 방법은 BIOS를 공장 초기화 설정으로 되돌리는 것입니다.
7] 인터넷 연결 끊기
업데이트 도우미는 두 가지 상황에서 이 오류를 표시합니다. 첫째는 다운로드가 시작되기 전, 둘째는 업데이트 다운로드가 완료된 후입니다. 후자의 경우라면 다운로드가 끝나는 즉시 인터넷 연결을 차단하고 진행해 보세요. 의외로 효과적인 방법입니다.
8] 로컬 계정으로 전환
Microsoft는 기능이 서로 다른 여러 계정 유형을 제공합니다. Microsoft 계정을 사용 중이라면 로컬 계정으로 전환한 후 업그레이드를 다시 시도해 보는 것이 좋습니다.
그래도 해결되지 않는다면
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 10 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 이용해 운영체제를 직접 업그레이드하는 방법을 고려해 보세요.
이 글이 Windows 10 업데이트 도우미 오류 0x8007045d 해결에 도움이 되기를 바랍니다.