일부 Windows 11/10 사용자들이 사진 앱을 기본 이미지 뷰어로 설정한 상태에서 사진을 열 수 없다는 문제를 보고했습니다. 그림 파일을 열려고 하면 '대기 작업이 시간 초과되었습니다(The wait operation timed out)'라는 메시지가 표시되는데, 이 오류는 주로 현재 요청 실행 중 처리되지 않은 예외(unhandled exception)가 발생할 때 나타납니다. 일부 사용자는 동영상을 열 때도 같은 메시지를 받았습니다.
작업 관리자를 통해 탐색기를 다시 시작하거나 Ctrl+Alt+Del 화면에서 컴퓨터를 재부팅하면 일시적으로 해결되는 경우도 있지만, 문제가 다시 발생할 수 있습니다. 이 문제로 불편을 겪고 있다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
사진 앱에서 '대기 작업 시간 초과' 오류 수정하기
1] 문제 해결사 실행
Windows 스토어 앱 문제 해결사를 열려면 검색 상자에 "문제 해결(Troubleshooting)"을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 왼쪽 상단의 '모두 보기'를 클릭한 후, 목록에서 "Windows 스토어 앱"을 선택하고 화면에 표시되는 지침에 따라 문제를 진단합니다.
동영상 재생 중 이 메시지가 표시된다면, 문제 해결 설정 페이지에서 비디오 재생 문제 해결사를 실행해 보세요.
2] 사진 앱 또는 영화 및 TV 앱 다시 설치
무료 유틸리티인 10AppsManager를 사용하면 사진 앱이나 영화 및 TV 앱을 손쉽게 다시 설치할 수 있습니다. PowerShell 명령을 통해 기본 제공 앱을 초기화하는 방법도 좋은 대안입니다.
3] BITS 서비스 다시 시작
BITS(Background Intelligent Transfer Service, 백그라운드 인텔리전트 전송 서비스)의 핵심 기능은 클라이언트와 서버 간에 파일(다운로드 또는 업로드)을 전송하고 전송 진행 상황에 대한 정보를 제공하는 것입니다. 이 서비스에 특정 문제가 생기면 해당 오류가 나타날 수 있으며, BITS 서비스를 다시 시작하면 해결되는 경우가 많습니다.
먼저 Windows 키 + R을 동시에 눌러 '실행' 대화 상자를 엽니다. 빈 칸에 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누르거나 확인을 클릭합니다.
Windows 서비스 창이 열리면 Background Intelligent Transfer Service(BITS)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 '중지'를 선택합니다. 그다음 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '시작'을 선택합니다.
서비스를 다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
클린 부팅(Clean Boot)으로 Windows를 시작해 볼 수도 있습니다. 이 방법은 시스템 업데이트나 새 응용 프로그램 설치 시 발생할 수 있는 소프트웨어 충돌을 배제하는 데 도움이 되며, 문제 원인을 수동으로 진단하는 데 유용합니다.
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, Windows 사진 뷰어를 이미지 파일을 여는 기본 프로그램으로, Windows Media Player 또는 VLC를 동영상 파일을 여는 기본 프로그램으로 설정하는 것도 실용적인 대안입니다.