Windows에서 Mozilla Firefox 또는 Google Chrome 브라우저를 사용하다가 웹사이트를 열 때 "프록시 서버가 연결을 거부했습니다(The proxy server is refusing connections)"라는 오류 메시지가 표시된다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 여기서는 Firefox를 기준으로 설명하지만, Chrome에서도 거의 동일한 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
이 문제는 주로 잘못되었거나 더 이상 유효하지 않은 프록시 설정, 또는 VPN 서비스 사용 때문에 발생합니다. 하지만 멀웨어에 감염되어 내부 설정이 변경된 경우에도 나타날 수 있으므로 주의가 필요합니다.
프록시 연결 거부 오류 해결 방법
- 브라우저의 프록시 설정 확인
- LAN용 프록시 서버 비활성화
- Windows 설정에서 수동 프록시 비활성화
- VPN 점검
- 멀웨어 및 애드웨어 검사
- 브라우저 캐시 삭제
1. 브라우저의 프록시 설정 확인
Firefox는 다양한 방식으로 프록시를 설정할 수 있습니다. 최근 설정을 변경한 후 웹 페이지를 열 때마다 오류가 나타난다면, 가장 먼저 Firefox의 프록시 설정을 확인해야 합니다.
브라우저를 열고 메뉴에서 설정(Options)을 클릭합니다. 일반(General) 탭에 있는지 확인한 후 아래로 스크롤하여 네트워크 설정(Network Settings) 섹션의 설정(Settings) 버튼을 클릭합니다.
기본적으로 시스템 프록시 설정 사용(Use system proxy settings) 옵션이 선택되어 있어야 합니다. 우선 프록시 사용 안 함(No proxy)을 선택하고 변경 사항을 저장한 뒤 문제가 해결되는지 확인하세요. Firefox에서 프록시를 계속 사용하려면 수동 프록시 구성(Manual proxy configuration)을 선택하고 올바르게 설정해야 합니다.
네트워크에 프록시 설정이 있고 이를 자동으로 가져오려면 이 네트워크의 프록시 설정 자동 감지(Auto-detect proxy settings for this network) 옵션을 선택하면 됩니다.
2. LAN용 프록시 서버 비활성화
최근 컴퓨터가 멀웨어나 애드웨어에 감염되었다면, 광고성 스팸을 표시하기 위해 네트워크 설정이 변경되었을 가능성이 있습니다. 이런 식으로 시스템 설정을 몰래 바꾸는 것은 매우 흔한 수법입니다.
이 경우 설정을 원래대로 되돌려야 합니다. Windows 검색 상자에서 인터넷 옵션(Internet Options)을 검색해 엽니다. 그다음 연결(Connections) 탭으로 이동해 LAN 설정(LAN settings) 버튼을 클릭합니다. 이 화면에서 LAN에 프록시 서버 사용(Use a proxy server for your LAN) 옵션을 찾을 수 있습니다. 체크되어 있다면 체크를 해제하고 설정을 저장하세요.
3. Windows 설정에서 수동 프록시 비활성화
Windows 10에는 설정 패널에서 프록시를 구성할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 오류 메시지가 표시된다면 일단 해당 기능을 임시로 비활성화한 뒤 문제가 지속되는지 확인해 보세요. Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 열고 네트워크 및 인터넷 > 프록시로 이동합니다.
오른쪽 화면에서 자동으로 설정 검색(Automatically detect settings)이 켜져 있고, 수동 프록시 설정(Manual proxy setup) 아래의 프록시 서버 사용(Use a proxy server) 옵션이 꺼져 있는지 확인합니다.
이제 Firefox에서 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인해 보세요.
4. VPN 점검
VPN 앱을 사용 중이라면 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이때는 다음과 같이 순서대로 시도해 보세요.
- VPN을 임시로 끄고 웹사이트가 열리는지 확인합니다.
- 다른 서버로 변경한 후 접속이 되는지 확인합니다.
- 그래도 해결되지 않으면 다른 VPN 앱으로 교체합니다.
참고: Windows 11/10에서 VPN을 설정하는 방법도 함께 살펴보면 도움이 됩니다.
5. 멀웨어 및 애드웨어 검사
앞서 언급했듯이 이 문제는 멀웨어나 애드웨어가 변경한 설정 때문에 발생할 수 있습니다. 따라서 백신 소프트웨어로 전체 시스템을 검사하는 것이 좋습니다.
무료 도구인 AdwCleaner를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 이 유용한 프리웨어는 클릭 몇 번만으로 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 프록시 초기화
- Winsock 초기화
- TCP/IP 초기화
- 방화벽 초기화
- Hosts 파일 초기화
6. 브라우저 인터넷 캐시 삭제
위 방법으로도 해결되지 않는다면 캐시 삭제도 시도해 보세요. Firefox에서 캐시를 삭제하려면 설정 > 개인 정보 및 보안으로 이동한 후 쿠키와 사이트 데이터(Cookies and Site Data) 항목 아래의 데이터 삭제(Clear Data)를 찾습니다. 그다음 쿠키와 사이트 데이터와 캐시된 웹 콘텐츠(Cached Web Content)를 모두 선택하고 삭제(Clear) 버튼을 누릅니다.
Chrome에서는 설정 > 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제 경로로 동일한 작업을 할 수 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.