USB Type-C(USB-C) 연결은 주로 스마트폰이나 도킹 스테이션을 연결하거나 Windows 10 PC를 충전하는 데 사용됩니다. 하지만 하드웨어와 소프트웨어의 호환성 문제 등 예기치 않은 상황으로 인해 연결이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다. 이럴 때 Windows PC 화면에 표시되는 알림 메시지를 통해 문제의 원인을 파악하고, 몇 가지 팁을 활용하면 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 10에서 USB-C가 작동하지 않을 때
시작하기 전에 장치에 최신 Windows 업데이트가 모두 설치되어 있는지 먼저 확인하세요. "이 USB 포트는 DisplayPort, Thunderbolt 또는 MHL을 지원하지 않습니다" 또는 "이 포트에 연결된 USB 장치는 기능이 제한될 수 있습니다"와 같은 메시지가 표시되면 다른 USB 포트에 연결해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 아래 방법을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
1] 알 수 없는 장치 확인
Windows 10 PC(또는 휴대폰)에 연결된 USB 장치에서 문제가 보고되거나 장치 드라이버에 문제가 있다면, 장치 관리자(Device Manager)를 열고 노란색 느낌표 아이콘이 표시된 알 수 없는 장치를 찾아보세요. 해당 장치를 선택한 뒤 속성(Properties)을 열어 '장치 상태'에 표시된 내용을 확인합니다.
오류 코드가 표시된다면 장치 관리자 오류 코드를 참고하여 문제를 해결할 수 있습니다.
2] 충전 상태 점검
Windows 10에서 USB-C가 작동하지 않는 또 다른 원인은 PC 충전 부족일 수 있습니다. 이는 다음과 같은 경우에 발생합니다.
- 충전기가 PC와 호환되지 않는 경우
- 충전기 출력이 PC 충전에 충분하지 않은 경우
- 충전기가 PC의 충전용 USB-C 포트에 연결되지 않은 경우
- 충전 케이블이 충전기나 PC의 전력 요구 사항을 충족하지 못하는 경우
이 문제를 해결하려면 항상 PC에 동봉된 정품 충전기와 케이블을 사용하고, 충전기가 PC의 USB-C 충전 포트에 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 또한 압축 공기 스프레이로 PC의 USB-C 포트를 청소하는 것도 도움이 됩니다.
3] 지원 여부 확인
USB 또는 Thunderbolt 장치의 기능이 제한될 수 있습니다. 연결된 장치나 도그글(dongle)이 PC(또는 휴대폰)가 지원하지 않는 새로운 USB-C 기능을 갖추고 있거나, 올바른 USB-C 포트에 연결되지 않았거나, 여러 개의 대체 모드(Alternate Mode) 장치가 동시에 연결되어 있을 가능성이 높습니다.
대체 모드가 정상적으로 작동하려면 PC와 연결된 장치 또는 도그글의 하드웨어와 소프트웨어가 모두 해당 대체 모드를 지원해야 합니다. 일부 대체 모드는 특정 USB-C 케이블을 필요로 하기도 합니다. 따라서 장치나 도그글이 올바른 대체 모드를 지원하는 USB-C 포트에 연결되어 있는지 반드시 확인하세요. 예를 들어 Thunderbolt 대체 모드 장치를 연결하는 경우, PC에서 Thunderbolt를 지원하는 USB-C 포트에 연결해야 합니다.
또한 PC와 케이블이 연결된 장치와 동일한 USB-C 기능을 지원하는지도 함께 확인해야 합니다.
4] DisplayPort 대체 모드 확인
DisplayPort/MHL 연결이 작동하지 않을 수 있습니다. DisplayPort 대체 모드를 사용하면 DisplayPort를 지원하는 외부 디스플레이에 영상이나 다른 시각적 콘텐츠를 출력하고 오디오를 재생할 수 있습니다. 그 외에도 다음과 같은 대체 모드가 있습니다.
- MHL – MHL 대체 모드를 사용하면 MHL을 지원하는 외부 디스플레이에 영상을 출력하고 오디오를 재생할 수 있습니다.
- HDMI – HDMI 대체 모드를 사용하면 HDMI를 지원하는 외부 디스플레이에 영상을 출력하고 오디오를 재생할 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 PC, 외부 디스플레이, 케이블이 모두 DisplayPort 또는 MHL 대체 모드를 지원하는지, 그리고 장치나 도그글이 PC에 직접 연결되어 있는지 확인하세요.
5] 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
하드웨어 및 장치 문제 해결사(Hardware and Device Troubleshooter) 또는 Windows USB 문제 해결사를 실행해 보세요. 이러한 문제 해결사는 컴퓨터의 하드웨어나 USB 연결에서 발생할 수 있는 알려진 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.
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이 글이 USB-C 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다.