이 글에서는 Windows 사용자가 PC를 시작하거나 재시작, 종료할 때 마주칠 수 있는 다양한 Explorer.exe 응용 프로그램 오류를 살펴보고, Windows 11/10 사용자가 문제를 해결할 수 있도록 효과적인 문제 해결 절차를 단계별로 안내합니다.
Windows 컴퓨터를 종료하거나 재시작할 때 나타나는 Explorer.exe 응용 프로그램 오류는 여러 형태로 발생할 수 있습니다. 대표적인 오류 메시지는 다음과 같습니다.
“0x#### 명령이 0x#### 메모리를 참조했습니다. 해당 메모리를 읽거나 쓸 수 없습니다.”
“확인을 클릭하여 프로그램을 종료하십시오.”
오류 메시지의 # 자리에는 영문자와 숫자가 조합된 값이 표시됩니다. 값은 매번 달라 보이지만 본질적으로 모두 유사한 오류이므로 비슷한 방법으로 해결할 수 있습니다.
Explorer.exe 응용 프로그램 오류 해결 방법
아래 방법들은 순서와 관계없이 하나씩 시도해 볼 수 있는 문제 해결 절차입니다.
- 파일 탐색기 다시 시작
- 가상 메모리 크기 변경
- 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
- SFC/DISM 검사 실행
- ChkDsk 디스크 검사 수행
- Microsoft .NET Framework 업데이트
- Windows 메모리 진단 도구 실행
- 파일 탐색기의 문제 있는 추가 기능 확인
- PC 맬웨어 검사
그럼 각 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 파일 탐색기 다시 시작
가장 먼저 파일 탐색기를 다시 시작하여 문제가 해결되는지 확인하세요. 작업 관리자를 열고 프로세스 목록에서 explorer.exe(또는 ‘Windows 탐색기’)를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘다시 시작’을 선택하면 됩니다.
2. 가상 메모리 크기 변경
가상 메모리 크기를 조정하는 것도 explorer.exe 응용 프로그램 오류를 해결하는 데 효과적인 방법입니다. 일반적으로 가상 메모리는 RAM 용량의 1.5배 정도로 설정하는 것이 가장 좋습니다.
3. 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
빠른 시작 기능은 부팅 속도를 크게 향상시켜 주지만, 그 대가로 PC가 완전히 종료되지 않는다는 단점이 있습니다. 이로 인해 Wake-on-LAN 문제, 듀얼 부팅 및 가상화 환경에서의 충돌, 부팅 과정 중 간헐적인 오류 코드 등이 발생할 수 있습니다.
따라서 explorer.exe 응용 프로그램 오류가 계속된다면 Windows에서 빠른 시작 기능을 비활성화하여 문제를 해결해 볼 수 있습니다.
4. SFC/DISM 검사 실행
SFC와 DISM 검사는 Windows에 내장된 가장 널리 사용되는 문제 해결 도구입니다. 이 도구들은 손상되거나 손괴된 시스템 파일을 복구하고, 설치된 Windows 이미지의 상태를 어느 정도 복원할 수 있습니다.
편의를 위해 SFC/DISM 검사 배치 파일을 만들어 두 도구를 한 번에 실행할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
메모장을 열고 아래 명령어를 복사하여 붙여넣습니다.
@echo off date /t & time /t echo Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup echo ... date /t & time /t echo Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth echo ... date /t & time /t echo SFC /scannow SFC /scannow date /t & time /t pause
파일 이름 뒤에 .bat 확장자를 붙여 저장합니다(예: SFC_DISM_scan.bat).
저장된 파일을 관리자 권한으로 반복해서 실행하세요(파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘관리자 권한으로 실행’ 선택). 더 이상 오류가 보고되지 않으면 PC를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. ChkDsk 디스크 검사 수행
컴퓨터의 하드 드라이브가 손상되었거나 조각 모음이 제대로 되어 있지 않으면 explorer.exe 응용 프로그램 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 ChkDsk 디스크 검사를 실행해 보세요. 검사가 완료되면 PC를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. Microsoft .NET Framework 업데이트
Microsoft 엔지니어들에 따르면, 구버전 Microsoft .NET Framework로 개발된 응용 프로그램에 과도한 메모리 부하가 걸리면 explorer.exe 응용 프로그램 오류 메시지가 나타날 수 있다고 합니다.
이 경우 최신 버전의 .NET Framework를 다운로드하여 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
7. Windows 메모리 진단 도구 실행
Windows 메모리 진단 도구는 시스템 메모리의 잠재적 문제를 검사하고 그에 따른 권장 해결 방법을 알려주어 추가 조치를 취할 수 있게 해줍니다.
이 오류는 메모리 관련 문제일 가능성이 높으므로 메모리 진단 도구를 실행해 보세요. 시작 메뉴 검색창에 mdsched를 입력하고 Enter 키를 누르면 도구가 실행됩니다.
8. 파일 탐색기의 문제 있는 추가 기능 확인
설치된 애드온(add-on)이 문제를 일으킬 수도 있습니다. 파일 탐색기에 설치한 헬퍼나 추가 기능이 있는지 확인하고, 제거하거나 비활성화하세요. 특히 서드파티 셸 확장 프로그램이 특정 작업 시 탐색기 충돌을 유발하는 경우가 많습니다. 많은 프로그램이 마우스 오른쪽 버튼 상황 메뉴에 자체 항목을 추가하기 때문입니다.
무료 유틸리티인 Nirsoft ShellExView를 다운로드하면 의심스러운 서드파티 셸 확장 프로그램을 자세히 확인하고 비활성화할 수 있습니다. 시행착오 방식으로 확장 프로그램을 하나씩 비활성화/활성화하면서 어떤 항목이 문제를 일으키는지 찾아낼 수 있습니다.
원한다면 클린 부팅(Clean Boot) 상태로 부팅하여 원인이 되는 프로그램을 직접 식별해 볼 수도 있습니다.
9. PC 맬웨어 검사
바이러스 감염 및 기타 악성 프로그램 역시 explorer.exe 응용 프로그램 오류를 유발할 수 있습니다. 바이러스는 스스로 복제되어 시스템 전체로 확산될 수 있습니다. 전체 시스템 바이러스 검사를 실행하면 PC에 숨어 있는 바이러스나 맬웨어를 제거하고 이 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 시스템 복원(System Restore)을 수행하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.