일부 PC 사용자들이 무선 키보드, 특히 Microsoft 무선 키보드에서 발생하는 특이한 문제를 경험하고 있습니다. 유선 USB 키보드를 연결하면 Windows 11/10 컴퓨터를 정상적으로 사용할 수 있지만, 무선 키보드를 연결하고 아무 키나 누르는 순간 컴퓨터가 충돌하면서 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(kbdclass.sys) 블루스크린 오류가 나타나는 현상입니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
KBDCLASS.SYS란 무엇인가?
KBDCLASS.SYS는 키보드 클래스(Keyboard Class) 드라이버로, 키보드의 일반적인 설정을 담당하는 시스템 파일입니다. 이 드라이버는 키보드의 모든 단일 키 입력과 조합키 동작을 처리합니다.
Windows의 모든 클래스에는 고유한 코드가 할당되어 있습니다. 문제가 되는 클래스가 시스템 파일이 아니라면 큰 문제가 발생하지 않을 수 있지만, 이 경우처럼 .sys 파일이 시스템 파일이라면 상황이 다릅니다. 해당 클래스의 코드가 어떤 방식으로든 변경되면 KBDCLASS.SYS가 충돌하게 되고, 그 결과 블루스크린(BSOD) 오류와 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(kbdclass.sys) 오류 해결 방법
이 문제에 직면했다면, 아래의 권장 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.
- 서드파티 보안 프로그램 제거(해당하는 경우)
- 드라이버 업데이트
- 키보드 드라이버 롤백
- USB 컨트롤러 재설치
- 시스템 복원 수행
각 해결 방법에 대한 자세한 과정을 살펴보겠습니다.
정상적으로 로그인할 수 있다면 바로 진행하면 되고, 그렇지 않다면 안전 모드로 부팅하거나, 고급 시작 옵션 화면에 진입하거나, 설치 미디어를 사용해 부팅한 후 아래 지침을 수행해야 합니다.
1] 서드파티 보안 프로그램 제거(해당하는 경우)
이 오류는 Webroot 백신으로 인해 발생하는 것으로 알려진 문제입니다. 즉, 무선 키보드 드라이버와 Webroot 소프트웨어 간의 충돌로 인해 문제가 발생합니다. Webroot는 이 문제를 인지하고 패치를 제작·배포했으므로, 먼저 최신 버전의 Webroot 백신을 실행 중인지 확인하세요.
그래도 문제가 해결되지 않는다면, 전용 제거 도구를 사용하여 Webroot 백신과 관련된 모든 파일을 완전히 삭제해야 합니다. 일부 사용자는 Windows 10 PC에서 Webroot를 제거한 후에도 여전히 블루스크린 오류가 발생했습니다. 백신 프로그램은 OS 깊숙한 곳에 레지스트리와 종속성 파일을 설치하기 때문에, 기존의 제어판 제거 프로그램(appwiz.cpl)으로는 놓치기 쉽습니다. 따라서 가능하다면 제조사에서 제공하는 전용 제거 도구를 사용하는 것이 훨씬 효율적입니다.
2] 드라이버 업데이트
손상되었거나 오래된 드라이버 역시 이 블루스크린 오류를 유발할 수 있습니다.
이 경우 장치 관리자를 통해 수동으로 드라이버를 업데이트하거나, Windows Update의 선택적 업데이트(Optional Updates) 항목에서 드라이버 업데이트를 받을 수 있습니다. 또한 제조사 웹사이트에서 최신 버전의 드라이버를 다운로드하는 방법도 있습니다.
3] 키보드 드라이버 롤백
Windows가 HID 키보드 장치용 업데이트를 자동으로 설치하면서 키보드 클래스 코드가 변경된 경우, 이 오류가 나타날 수 있습니다.
이 경우 장치 관리자의 휴먼 인터페이스 장치(Human Interface Devices) 섹션에서 HID 키보드 드라이버를 이전 버전으로 롤백한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
4] USB 컨트롤러 재설치
USB 컨트롤러를 재설치하려면 먼저 제거한 후, 시스템을 다시 시작하면 자동으로 재설치됩니다. USB 컨트롤러를 제거하려면 다음 단계를 따르세요:
- Windows 키 + X를 눌러 파워 유저 메뉴를 엽니다.
- 키보드에서 M 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자에서 설치된 장치 목록을 아래로 스크롤합니다.
- 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controllers) 섹션을 확장합니다.
- Generic USB Hub를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
- USB Root Hub 항목들에 대해서도 동일하게 진행합니다.
- 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이제 문제가 해결되었을 것입니다. 그래도 해결되지 않으면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
5] 시스템 복원 수행
이 절차는 이러한 블루스크린 오류를 포함하여 Windows 11/10의 대부분 문제를 해결하는 데 매우 효과적입니다. 시스템을 이전 시점으로 복원하면 시스템이 정상적으로 작동하던 시점으로 되돌릴 수 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
관련 글: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(ndistpr64.sys) 블루스크린 오류 해결 방법.