Microsoft Store 앱을 실행하거나 제거하려고 할 때 오류 코드 0x80073d23이 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류가 발생하면 앱을 시작할 수 없거나 제거하지 못했다는 메시지가 표시되며, 잠시 작업을 시도한 후 '작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다. 다시 시도하십시오'라는 안내와 함께 실패하게 됩니다.
Microsoft Store 오류 0x80073d23의 원인과 해결 방법
이 문제를 해결하려면 관리자 권한이 필요하며, 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보는 것이 좋습니다.
- 스토어 캐시 초기화
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- Microsoft Store 업데이트
- 앱 패키지 다시 등록
- Xbox Game Pass 설치 문제 확인
경우에 따라 단순히 PC를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있으므로, 본격적인 문제 해결 전에 먼저 재부팅을 한 번 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.
1] 스토어 캐시 초기화
Microsoft Store 역시 다른 앱들처럼 자체 캐시를 유지합니다. 이 캐시에 문제가 생기면 위와 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 다행히 Windows에는 스토어 캐시를 초기화할 수 있는 기본 도구가 내장되어 있습니다.
- 명령 프롬프트(CMD)를 관리자 권한으로 실행한 후 WSReset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검은색 명령 프롬프트 창이 열린 뒤 잠시 후 Microsoft Store가 자동으로 실행됩니다.
- 스토어가 처음 실행된 것처럼 모든 항목이 새로 로딩되며, 캐시가 완전히 초기화됩니다.
2] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Windows에는 Microsoft Store의 일반적인 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 기본 문제 해결사가 포함되어 있습니다.
- 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- 목록에서 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 찾아 실행합니다.
- 마법사가 진단을 마치면 오류가 해결되었는지 확인합니다.
참고로 Windows 11에서는 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사 경로에서 찾을 수 있습니다.
3] Microsoft Store 업데이트
Microsoft Store를 정상적으로 열 수 있다면, 스토어 자체에 업데이트가 필요한지 확인해 보세요.
- Microsoft Store를 실행하고 다운로드 및 업데이트 메뉴로 이동합니다.
- 업데이트가 대기 중이라면 아래쪽 화살표 아이콘을 클릭하여 스토어 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
오래된 버전의 스토어는 각종 오류의 원인이 될 수 있으므로 항상 최신 상태를 유지하는 것이 좋습니다.
4] 앱 패키지 다시 등록
스토어 관련 시스템 앱의 등록 정보가 손상된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이때는 PowerShell 명령으로 모든 앱 패키지를 다시 등록하면 됩니다.
- Windows 로고 키 + X를 누른 후 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
- 아래 명령어를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}명령 실행이 완료되면 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5] Xbox Game Pass 게임 설치 시 오류 0x80073D23 발생하는 경우
Windows 11/10에서 Xbox Game Pass 게임을 설치할 때 이 오류가 나타난다면, 다음 사항들을 점검해 보세요.
- Xbox Live 서비스 상태를 확인합니다. 서버 장애일 경우 잠시 후 다시 시도해야 합니다.
- Microsoft 계정에서 로그아웃 후 다시 로그인합니다.
- 네트워크 연결 상태를 점검합니다.
- Game Pass 구독 상태가 유효한지 확인합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 다시 설치를 시도합니다.
위의 방법들을 차례대로 따라 하면 Windows 11/10에서 발생하는 Microsoft Store 오류 0x80073d23을 충분히 해결할 수 있을 것입니다. 그래도 문제가 지속된다면 Windows 업데이트를 확인하거나 시스템 파일 검사(SFC /scannow)를 추가로 실행해 보는 것도 고려해 보세요.