Windows 10에서 [-5005 : 0x80070002] 설치 오류가 발생했을 때 해결하는 5가지 방법

Windows 10에서 '프로그램 및 기능'을 통해 프로그램을 설치하거나, 특히 제거하려고 할 때 “설치 프로그램을 실행하는 동안 오류 [-5005 : 0x80070002]가 발생했습니다”라는 메시지가 표시된다면 이 글이 도움이 될 것입니다. 오류 코드의 숫자가 5005가 아닌 다른 값으로 나타날 수도 있지만, 아래에서 소개하는 해결 방법은 동일하게 적용됩니다.

프로그램에 따라 다음과 유사한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

설치 프로그램을 실행하는 동안 오류(-5005: 0x80070002)가 발생했습니다.
이전 설치 작업을 모두 마쳤는지 확인하고 다른 응용 프로그램을 닫아 주세요.
오류가 계속 발생하면 공급업체에 문의하세요: Activision (#ttlD_STRING1 tttt).

오류 [-5005 : 0x80070002]의 주요 원인

이 오류는 주로 다음과 같은 상황에서 발생합니다.

• 이전에 프로그램을 제거하는 과정에서 잔여 파일이 시스템에 남아 있는 경우
• 프로그램이 아직 완전히 설치된 상태에서 동일한 프로그램을 다시 설치하려는 경우
• 소프트웨어의 설치 또는 제거 프로세스가 비정상적으로 종료되어 불완전하게 처리된 경우

오류 해결 방법 5가지

특별한 순서는 없으니, 아래 방법들을 하나씩 시도해 보면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

1. 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사 실행
2. 서드파티 제거 프로그램 사용
3. 클린 부팅 상태에서 설치/제거 진행
4. 프로그램 설치 파일을 내려받아 실행
5. 레지스트리 편집기를 통해 프로그램 제거

1. 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사 실행

마이크로소프트에서 공식 제공하는 '프로그램 설치 및 제거 문제 해결사'를 실행해 보세요. 이 도구는 프로그램의 설치나 삭제가 차단된 경우 자동으로 문제를 진단하고 복구해 주며, 손상된 레지스트리 키까지 함께 수정해 줍니다.

2. 서드파티 제거 프로그램 사용

Windows 10의 '프로그램 및 기능'은 때때로 소프트웨어를 완벽하게 제거하지 못하는 경우가 있습니다. 제거가 성공적으로 완료된 것처럼 보여도 잔여 파일이 컴퓨터에 남아 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이럴 때는 서드파티 제거 프로그램을 사용하는 것이 좋습니다. 이러한 도구는 시스템에 남은 흔적까지 철저하게 찾아내어 깨끗하게 삭제해 줍니다.

3. 클린 부팅 상태에서 설치/제거 진행

소프트웨어 설치 또는 제거 과정에서 백그라운드 프로그램과의 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows 10을 클린 부팅 상태로 시작한 후 설치 또는 제거 작업을 다시 시도해 보세요.

4. 프로그램 설치 파일을 내려받아 실행

해당 프로그램의 전체 버전(풀 버전) 설치 파일을 내려받아 설치 절차를 시작합니다. 설치 도중 프로그램이 이미 컴퓨터에 설치되어 있음을 감지하고 제거할지 묻는 메시지가 표시되면 '예'를 선택합니다. 그러면 새 버전이 정상적으로 설치되며, 이후 프로그램을 문제없이 제거할 수 있습니다.

5. 레지스트리 편집기를 통해 프로그램 제거

레지스트리를 직접 편집하여 프로그램을 제거하는 방법입니다. 시스템에 직접 개입하는 방식이므로 반드시 사전에 레지스트리를 백업하거나 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것이 안전합니다.

이 글이 오류 해결에 도움이 되기를 바랍니다!