Microsoft는 운영체제를 업그레이드하는 과정에서 시스템을 더욱 똑똑하고 자동화된 기계로 만드는 데 많은 노력을 기울여왔습니다. 새롭게 도입된 자동 문제 해결사(Troubleshooter)와 온라인 수정 기능에서 이러한 방향성이 잘 드러납니다.
덕분에 요즘 Windows 사용자는 몇 년 전에 비해 기술 지원 상담원의 도움을 받아야 할 일이 크게 줄었습니다. 주요 버그들이 수정되고 스마트한 문제 해결사가 탑재되었기 때문입니다. 그런데 만약 문제 해결사 자체가 오작동하면서 오류를 표시한다면 어떻게 해야 할까요?
실제로 다음과 같은 오류가 발생했다는 사례가 보고되고 있습니다.
예기치 않은 오류가 발생했습니다. 문제 해결 마법사를 계속할 수 없습니다
이 오류와 함께 표시될 수 있는 오류 코드로는 0x8E5E0247, 0x803c010a, 0x80070005, 0x80070490, 0x8000ffff, 0x80300113 등이 있습니다.
이 문제는 주로 Windows에 내장된 문제 해결사에서 발생합니다. 오류를 겪고 있다면 가장 먼저 시스템을 재시작한 뒤 문제 해결사가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
재시작으로도 해결되지 않는다면 아래 방법을 따라 해보시기 바랍니다.
배치 파일(.bat)로 서비스 중지 및 DLL 재등록하기
메모장을 열고 다음 내용을 복사해 붙여넣습니다.
@echo off net stop wuauserv cd %systemroot% ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old net start wuauserv net stop bits net start bits net stop cryptsvc cd %systemroot%\system32 ren catroot2 catroot2.old net start cryptsvc regsvr32 Softpub.dll regsvr32 Wintrust.dll regsvr32 Mssip32.dll regsvr32 Initpki.dll /s echo Restarting Computer shutdown.exe -r -t 00
이 메모장 파일을 바탕 화면에 .bat 확장자로 저장합니다. 파일 이름은 Tfixer.bat처럼 지정하면 됩니다.
저장한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. Microsoft에 따르면, 이 배치 파일은 일부 Windows 서비스를 중지한 뒤 관련 DLL 파일들을 다시 등록하는 역할을 합니다.
직접 만들기 번거롭다면, 미리 준비된 Tfixer.bat 압축 파일을 다운로드해서 사용할 수도 있습니다.
모든 과정이 끝나면 시스템을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
이 방법으로 "오류가 발생하여 문제 해결을 계속할 수 없습니다" 문제가 해결되었는지 의견을 남겨 주세요.
Windows 문제 해결사 자체가 작동하지 않는 경우라면, 추가적인 해결 방법을 정리한 관련 게시물도 함께 참고해 보시기 바랍니다.