Computer >> 컴퓨터 >  >> 시스템 >> Windows

Windows 11/10에서 Microsoft Store가 열리지 않거나 실행 직후 닫히는 문제 해결 방법

Windows 11/10에서 Microsoft Store의 앱을 자주 사용하지 않더라도, 가끔은 스토어에서 유용한 앱을 찾아보고 싶은 순간이 있습니다. 그런데 Microsoft Store가 열리지 않거나, 로딩만 반복하거나, 열리자마자 바로 닫혀버린다면 정말 답답할 수밖에 없습니다. 이런 문제는 몇 가지 간단한 방법으로 해결할 수 있으니, 아래의 해결책을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.

Microsoft Store가 열리지 않을 때 확인 사항

권장 해결 방법을 진행하기 전에, 먼저 아래의 기본 요건을 충족하는지 확인하세요.

  • UAC(사용자 계정 컨트롤)가 활성화되어 있는지 확인
  • 스토어 접속 및 앱 다운로드를 위한 인터넷 연결 상태 확인
  • PC의 최소 화면 해상도가 1024 x 768 픽셀 이상인지 확인
  • 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전인지 확인

기본 요건이 충족되었다면, 아래의 5가지 해결 방법을 순서대로 적용해 보세요.

  1. 날짜 및 시간 설정 조정
  2. 프록시 연결 비활성화
  3. Windows 앱 문제 해결사 실행
  4. Windows Store 캐시 삭제
  5. Microsoft Store 초기화

1. 날짜 및 시간 설정 조정

잘못된 날짜와 시간 설정은 가장 흔하면서도 놓치기 쉬운 원인입니다. Microsoft Store는 서버와 통신할 때 정확한 시간 정보를 필요로 하기 때문에, 시간이 맞지 않으면 연결 오류가 발생할 수 있습니다.

  • Windows 검색창에 "날짜 및 시간"을 입력하고 설정을 엽니다.
  • "날짜 및 시간 변경" 옵션을 선택합니다.
  • 올바른 날짜와 시간으로 수정합니다.
  • 사용 중인 지역에 맞게 표준 시간대도 정확하게 설정합니다.

2. 프록시 연결 비활성화

프록시 설정이 Microsoft Store의 정상적인 접속을 방해하는 경우가 있습니다. 프록시를 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

  • 검색창에 "인터넷 옵션"을 입력하고 엽니다.
  • 인터넷 속성 창이 열리면 "연결" 탭을 클릭합니다.
  • "LAN 설정" 버튼을 클릭합니다.
  • "프록시 서버 사용" 항목의 체크를 해제하고 "확인"을 누릅니다.

3. Windows 앱 문제 해결사 실행

Windows에는 스토어 앱 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 도구가 내장되어 있습니다. Windows Store 앱 문제 해결사를 실행하면 낮은 화면 해상도, 잘못된 보안 또는 계정 설정 등 스토어와 앱 실행을 방해하는 기본적인 문제들을 자동으로 해결해 줍니다.

팁: Microsoft Store 앱이 계속 충돌하거나 멈춘다면, 운영 체제 관련 오류를 먼저 수정한 후 다시 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.

4. Windows Store 캐시 삭제

손상된 캐시 데이터가 원인이라면 캐시를 삭제하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

  • Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  • WSReset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

이 명령을 실행하면 스토어 캐시와 손상된 설정이 모두 초기화되며, 완료 후 Microsoft Store가 정상적으로 열립니다.

5. Microsoft Store 초기화

위 방법으로도 해결되지 않는다면 Microsoft Store 자체를 초기화해 보세요. Windows 11/10에서 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동한 후, 목록에서 Microsoft Store를 찾아 고급 옵션을 클릭하고 초기화 버튼을 누르면 됩니다.

ms-windows-store:PurgeCaches 오류가 발생하는 경우

스토어를 재설정하는 과정에서 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

Windows에서 ms-windows-store:PurgeCaches를 찾을 수 없습니다. 이름을 올바르게 입력했는지 확인한 후 다시 시도하세요.

이 경우 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령을 실행하여 Windows Store 앱을 다시 등록하면 됩니다.

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

그래도 문제가 해결되지 않는다면, 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용하여 Windows를 복구·재설정하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Microsoft Store가 열리지 않는 문제는 어떻게 해결하나요?

날짜 및 시간 설정 조정, 프록시 연결 비활성화, 스토어 캐시 삭제 등 이 글에서 소개한 방법들을 차례로 시도해 보세요. Windows 앱 문제 해결사를 실행하는 것도 효과적인 해결 방법 중 하나입니다.

Microsoft Store가 열리지 않는 이유는 무엇인가요?

원인은 다양합니다. 내부 파일 손상, 인터넷 연결 문제, 보류 중인 업데이트 등이 대표적입니다. 위 가이드를 따라 Microsoft Store를 초기화하거나 캐시를 삭제하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

위에서 소개한 해결 방법들이 Microsoft Store가 열리지 않는 문제를 극복하는 데 도움이 되기를 바랍니다.