0xc0000221 오류 코드는 일부 Windows 11/10 사용자들이 컴퓨터 부팅에 실패한 직후 마주치는 문제입니다. 많은 사용자들이 이 오류 코드와 함께 자동 복구(Automatic Repair) 루프에 갇혀 있다고 보고하고 있습니다. 이 글에서는 오류의 가능한 원인을 살펴보고, 문제를 해결할 수 있는 실질적인 방법들을 소개합니다.
이 오류 코드의 전체 오류 메시지는 아래와 같습니다.
PC 장치를 복구해야 합니다.
커널이 없거나 오류를 포함하고 있어 운영 체제를 로드할 수 없습니다.
파일:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
오류 코드: 0xc0000221
가능한 원인
다양한 증상을 조사한 결과, 0xc0000221 오류 코드를 유발하는 원인은 크게 네 가지로 좁혀졌습니다.
- 새 RAM 또는 하드 드라이브로 인한 하드웨어 문제: 두 번째 RAM 스틱을 설치하거나 새 하드 디스크를 추가로 연결한 직후 이 오류가 발생했다는 사례가 여러 건 보고되었습니다.
- 보조 GPU: SLI 또는 CrossFire 구성을 사용하는 컴퓨터에서도 이 문제가 보고됩니다. 이 경우 파워 서플라이가 연결된 모든 장치를 지원하기에 충분한 전력을 공급하지 못하는 것이 원인입니다.
- 시스템 파일 손상: 오류 코드는 파일 손상과 관련된 시스템 수준의 문제를 가리킵니다.
- 타사 서비스가 시작 프로세스를 방해: 비정상적으로 작동하는 타사 서비스로 인해 오류가 발생했다는 사례도 있습니다.
커널 ntoskrnl.exe 누락 또는 손상, 오류 코드 0xc0000221 해결 방법
0xc0000221 오류 코드를 해결하는 데 도움이 되는 문제 해결 단계를 준비했습니다. 아래는 문제를 성공적으로 해결하는 데 활용할 수 있는 잠재적 수정 방법들입니다. 제시된 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
- 안전 모드로 부팅
- SFC, CHKDSK, DISM 검사 순서대로 실행
- RAM 문제 확인
- 보조 GPU 및 외장 HDD/SSD 제거
- 시스템 복원 실행
- Windows 10 OS 복구 설치
이제 각 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
중요: 원인이 무엇이든 우선적으로 안전 모드에 진입해 보는 것이 좋습니다. 안전 모드에 진입할 수 있다면 다행이지만, 그렇지 않다면 Windows 설치 미디어를 사용해야 합니다.
1) 안전 모드로 부팅
안전 모드에서는 컴퓨터가 시작 프로세스에 필요한 기본 파일과 드라이버만으로 제한된 상태로 시작됩니다. 컴퓨터가 안전 모드로 정상 부팅된다면, 문제는 이전에 설치한 소프트웨어로 인해 발생했을 가능성이 높습니다.
안전 모드로 성공적으로 부팅한 후 이 오류를 해결하려면 다음 작업을 수행하세요.
시작 화면을 넘기지 못하는 경우, 부팅 중단(PC 전원을 켜고 Windows 로고가 나타나면 전원을 끕니다. 이 과정을 2~3회 반복)으로 고급 시작 옵션 화면을 강제로 띄울 수 있습니다.
부팅 프로세스를 완료할 수 있는 경우에는 실행 대화 상자(Windows 키 + R)를 열고 ms-settings:recovery를 입력한 후 Enter 키를 눌러 설정의 복구 탭을 열 수도 있습니다. 그런 다음 고급 시작 아래의 지금 다시 시작 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.
고급 시작 옵션 화면에 도달하면 문제 해결을 선택한 후 고급 옵션을 클릭합니다.
고급 옵션에서 시작 설정을 클릭한 후 다시 시작 버튼을 클릭합니다.
시작 설정 화면으로 돌아오면 F4, F5 또는 F6 키를 눌러 세 가지 안전 모드 중 하나로 부팅합니다.
컴퓨터가 안전 모드로 성공적으로 부팅된다면, 최근 설치한 응용 프로그램의 서비스가 오류를 유발한다고 진단할 수 있습니다. 이 경우 문제를 일으킬 가능성이 있는 최근 설치 프로그램을 제거하거나, 원인을 찾을 때까지 프로그램과 서비스를 시작 프로세스에서 체계적으로 하나씩 제외해 볼 수 있습니다.
하지만 안전 모드에서 부팅하는 동안에도 동일한 0xc0000221 오류가 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 진행하세요.
2) SFC, CHKDSK, DISM 검사 순서대로 실행
Windows 파일 손상을 복구하도록 설계된 이 세 가지 내장 유틸리티를 실행하면, 0xc0000221 오류 코드가 시스템 파일 또는 파일 시스템 손상으로 인해 발생했는지 확인하고 배제할 수 있습니다.
이 유틸리티를 사용하여 오류를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
먼저 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행합니다. 시작 화면을 넘기지 못하는 경우 위에서 설명한 단계에 따라 고급 시작 옵션 메뉴로 들어간 후 문제 해결 > 고급 옵션 > 명령 프롬프트로 이동합니다. 그런 다음 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기를 실행합니다.
sfc /scannow
sfc /scannow 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 오류가 지속되는지 확인합니다. 여전히 오류가 발생한다면 위에서 설명한 대로 관리자 권한 명령 프롬프트로 돌아가 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 CHKDSK를 실행합니다.
chkdsk /f C:
참고: 위 명령에서 Windows 10이 C 드라이브에 설치되어 있지 않은 경우 드라이브 문자를 알맞게 변경하세요.
절차가 완료되면 PC를 재부팅하고 시작 화면을 넘길 수 있는지 확인합니다. 동일한 오류가 반복되면 위에서 설명한 대로 관리자 권한 명령 프롬프트로 돌아가 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 DISM 검사를 실행합니다.
dism /online /cleanup-image /restorehealth
이 프로세스가 완료되면 PC를 다시 시작하고 오류 없이 부팅되는지 확인합니다. 그래도 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
3) RAM 문제 확인
설치된 RAM 모듈이 이 오류를 유발하는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하려면 PC를 열고 모듈 중 하나를 제거하면 됩니다(RAM 스틱 두 개를 사용하는 경우). RAM 스틱 한 개만으로 PC가 성공적으로 부팅된다면, 두 RAM 스틱의 위치를 서로 바꿔 보세요. 더 빠른 메모리가 느린 메모리 뒤에 배치될 때 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
추가로 두 RAM 스틱 모두에 대해 MemTest를 실행해 볼 수도 있습니다. RAM 모듈이 이 오류의 원인이 아니라고 확인되면 다음 해결 방법으로 진행하세요.
4) 보조 GPU 및 외장 HDD/SSD 제거
이 단계에서는 불필요한 모든 장치, 즉 보조 HDD, 외장 HDD, DVD 광학 드라이브, SLI(또는 CrossFire) 구성의 두 번째 GPU, 필수적이지 않은 주변 장치를 모두 분리합니다. PC를 최소한의 구성으로 만든 후 전원을 켜고 성공적으로 부팅되는지 확인합니다. 오류 코드 0xc0000221 없이 정상 부팅된다면, 원인이 되는 장치를 찾을 때까지 필수적이지 않은 구성 요소를 하나씩 체계적으로 다시 연결해 봅니다.
이 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법으로 진행하세요.
5) 시스템 복원 실행
Windows 업데이트를 설치한 직후 이 문제가 나타나기 시작했을 수 있습니다. 이 경우 시스템 복원을 수행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
적절한 시스템 복원 지점이 없거나 복원 절차가 실패한 경우 다음 해결 방법으로 진행할 수 있습니다.
6) Windows 10 OS 복구 설치
이 단계에서도 0xc0000221 오류를 해결할 수 없다면 Windows 10 복구 설치를 수행할 수 있습니다. 복구 설치를 진행하면 개인 파일, 설정 및 응용 프로그램이 그대로 유지됩니다.
이상입니다. 문제 해결에 행운을 빕니다!