로컬 시스템에 로그인할 때 PIN은 정말 훌륭한 선택지입니다. 비밀번호와 달리 PIN은 해당 시스템에만 적용되며, 4~6자리 숫자만으로도 계정을 충분히 안전하게 보호할 수 있습니다. 그래서 많은 사용자들이 새로운 로그인 방식인 PIN으로 전환하고 있습니다. 하지만 Microsoft가 모든 제품을 정교하게 만들려고 노력해도 완벽한 것은 없듯이, PIN 시스템 역시 예외는 아닙니다. 가끔 PIN을 다시 설정하는 과정에서 다음과 같은 오류 메시지가 나타나기도 합니다.
로그인할 수 없습니다. 이 암호화 공급자에 필요한 장치를 사용할 준비가 되지 않았습니다.
이런 오류가 발생하면 PIN을 변경, 추가 또는 삭제하는 것 자체가 불가능해집니다. 다행히 아래의 문제 해결 방법들을 순서대로 시도해 보면 대부분 해결할 수 있습니다.
1] Microsoft 계정으로 로그인하기
- Start 버튼을 클릭한 뒤 톱니바퀴 모양의 아이콘을 눌러 설정 창을 엽니다.
- 계정을 두 번 클릭합니다. 기본적으로 '내 정보' 탭이 선택되어 있습니다.
- 현재 로컬 계정으로 로그인되어 있다면, '대신 Microsoft 계정으로 로그인' 옵션을 클릭합니다.
- 설정 과정을 마친 뒤 시스템을 재시작합니다.
이 방법으로 문제가 해결되었다면, 연결되어 있던 기존 프로필을 다시 로컬 프로필로 전환해도 됩니다.
2] TPM 상태 확인하기
TPM(Trusted Platform Module, 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)은 시스템 보안을 담당하는 칩으로, 암호화 키 등 인증에 필요한 정보를 저장합니다. 참고로 모든 PC에 TPM이 내장되어 있는 것은 아니라는 점을 알아두어야 합니다.
TPM 문제 여부를 확인하려면 다음 사항을 점검해 보세요.
- BIOS가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.
- BIOS에서 TPM이 활성화되어 있는지 확인합니다. Win+R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤 tpm.msc 명령을 입력하고 Enter 키를 누르면 TPM 관리 콘솔이 열립니다. 여기서 상태(Status) 항목을 확인했을 때 'TPM을 사용할 준비가 됨(The TPM is ready for use)'이라고 표시되어야 합니다.
3] Ngc 폴더의 ACL 재설정하기
이 오류의 원인 중 하나는 Ngc 폴더의 액세스 제어 목록(ACL)이 손상된 경우일 수 있습니다. 이 가능성을 배제하기 위해 ACL을 초기화해 볼 수 있습니다. Microsoft Answers에서 안내하는 절차는 다음과 같습니다.
Start 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
그다음 아래 명령어를 입력하여 실행합니다.
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
명령 실행이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.