Windows 11 또는 Windows 10 컴퓨터에 USB 장치를 연결했을 때 'USB 장치가 인식되지 않습니다. 이 컴퓨터에 마지막으로 연결한 USB 장치가 오작동했습니다'라는 팝업 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. USB 장치가 감지되지 않는다면 이 글에서 소개하는 문제 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요. 사용 중인 Windows 버전에 맞게 아래 해결책들을 원하는 순서대로 적용하셔도 됩니다.
USB 장치 인식 오류 메시지
Windows 11/10 컴퓨터에서는 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
이 컴퓨터에 마지막으로 연결한 USB 장치가 오작동하여 Windows에서 인식하지 못합니다. 장치를 다시 연결해 보십시오. 그래도 Windows에서 인식하지 못한다면 장치에 문제가 있을 수 있습니다.
마지막으로 연결한 USB 장치 오작동 시 대처법
1] 컴퓨터 재시작
의외로 간단한 재시작만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. USB 장치를 분리한 후 컴퓨터를 재시작하고, 부팅이 완료되면 USB를 다시 연결해 정상 작동하는지 확인해 보세요.
그래도 해결되지 않는다면 컴퓨터를 완전히 종료한 뒤 몇 분간 기다렸다가 다시 켜보는 것도 좋은 방법입니다.
2] 다른 USB 장치 분리하기
두 개 이상의 USB 장치가 동시에 연결되어 있으면 충돌이 발생할 수 있습니다. 다른 USB 장치를 모두 분리한 상태에서 해당 장치만 연결해 보고 문제가 해결되는지 확인하세요.
3] 하드웨어 변경 사항 검사
devmgmt.msc를 실행하여 장치 관리자를 엽니다. 상단의 동작 탭에서 하드웨어 변경 사항 검사를 선택한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
4] 드라이버 업데이트
드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 하는지 확인하세요. 제어판 > 프린터 및 장치를 열어 알 수 없는 USB 장치 또는 알 수 없는 장치 항목이 있는지 살펴봅니다. 해당 항목의 속성을 열어 드라이버 업데이트가 가능하면 바로 업데이트를 진행하세요.
5] USB 속성 설정 확인
장치 관리자에서 USB 루트 허브 속성으로 들어간 후, 전원 절약을 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 옵션의 체크를 해제해 보세요. 효과가 없다면 다시 체크를 복구하면 됩니다.
6] 문제 해결사 실행
하드웨어 및 장치 문제 해결사나 Windows USB 문제 해결사를 실행해 보세요. 이 자동화 도구들은 컴퓨터에 연결된 하드웨어나 USB 장치의 알려진 문제를 진단하고 자동으로 수정해 줍니다.
7] 핫픽스(Hotfix) 설치
Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 또는 Windows Server 2012를 사용 중이라면 특정 알려진 문제가 있을 수 있습니다. 안전 제거 후 USB 포트가 비활성화되는 현상이 이에 해당합니다. 이런 증상이 나타난다면 KB2830154 핫픽스를 요청하여 다운로드받아 설치하세요.
8] USB 3.0 장치인 경우
인식되지 않는 장치가 USB 3.0 제품이라면, Windows에서 USB 3.0 외장 하드 드라이브가 인식되지 않을 때의 전용 해결 가이드를 참고하는 것이 좋습니다.
함께 참고하면 좋은 글
- USB 장치가 작동하지 않을 때 해결법
- 알 수 없는 USB 장치 오류 수정 방법
- 외장 하드 드라이브가 감지되지 않을 때 대처법
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