일부 Windows 10 사용자는 시스템 이미지 백업을 생성하려고 할 때 오류 코드 0x807800C5 및 0x80070020을 마주할 수 있습니다. 이 오류는 주로 손상된 시스템 파일이나 다른 프로세스가 백업 파일을 사용 중일 때 발생합니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
발생하는 오류 메시지
문제가 발생하면 다음과 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.
시스템 이미지 만들기
백업이 실패했습니다.
백업 세트의 볼륨 중 하나에 대한 백업 이미지를 준비하는 데 실패했습니다. (0x807800C5)
추가 정보:
다른 프로세스가 파일을 사용 중이므로 프로세스가 액세스할 수 없습니다. (0x80070020)
시스템 이미지 백업 오류 0x807800C5, 0x80070020 해결 방법
위 오류 코드가 나타난다면 아래의 권장 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- SFC 검사 실행
- 이전 백업 파일 삭제
- 클린 부팅 상태에서 시스템 이미지 백업 수행
- 서드파티 이미징 소프트웨어 사용
각 해결 방법의 자세한 절차를 살펴보겠습니다.
1] SFC 검사 실행
이 문제는 시스템 파일이 손상되었거나 기존 백업 드라이브의 백업 파일에 문제가 있을 때 발생할 수 있습니다.
먼저 안전 모드에서 SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 실행한 후, 시스템 이미지 백업을 다시 시도하여 문제가 해결되는지 확인하세요. 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
2] 이전 백업 파일 삭제
외장 드라이브에 저장된 기존 백업 파일을 더 이상 필요하지 않은 것으로 간주하고 삭제하거나, 임시 폴더로 옮겨두세요. 대상 파일은 다음과 같습니다.
- 데이터 파일 – MediaID.bin
- 폴더 – WindowsImageBackup
- 컴퓨터 이름(파일명)
이후 시스템 이미지 백업 작업을 다시 실행하고, 문제가 계속되면 다음 해결 방법을 시도하세요.
3] 클린 부팅 상태에서 시스템 이미지 백업 수행
클린 부팅(Clean Boot)은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하는 방법입니다. 오류 메시지의 추가 정보에서 알 수 있듯이, 이 방법은 Windows 10에서 프로그램 실행 시 발생하는 소프트웨어 충돌을 제거하는 데 도움이 됩니다.
클린 부팅 상태로 진입한 후 이미지 백업 작업을 시도하여 문제가 해결되는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법을 시도합니다.
4] 서드파티 이미징 소프트웨어 사용
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 10용 서드파티 이미징 소프트웨어를 활용하여 시스템 이미지 백업을 생성할 수 있습니다. Macrium Reflect, AOMEI Backupper 등 신뢰할 수 있는 백업 프로그램이 좋은 대안이 될 수 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
관련 글: 백업 세트의 볼륨 중 하나에 대한 백업 이미지 준비 실패 – 0x807800C5, 0x80780081.