Windows 10 PC에서 시스템 이미지 백업을 생성하려고 할 때 오류 코드 0x807800A1 및 0x800423F3이(가) 발생하며 작업이 실패한다면, 이 글이 큰 도움이 될 것입니다. 이번 포스트에서는 해당 문제를 해결하기 위한 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
이 문제가 발생하면 다음과 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.
시스템 이미지 만들기
백업에 실패했습니다.
볼륨 섀도 복사 서비스(Volume Shadow Copy Service) 작업이 실패했습니다. 자세한 내용은 "VSS" 및 "SPP" 응용 프로그램 이벤트 로그를 확인하십시오. (0x807800A1)
추가 정보:
작성기(writer)에서 일시적인 오류가 발생했습니다. 백업 프로세스를 다시 시도하면 오류가 재발하지 않을 수 있습니다. (0x800423F3)
VSS와 SPP란 무엇인가?
- VSS(볼륨 섀도 복사 서비스): Windows 컴퓨터의 파일과 드라이버의 백업 복사본 또는 스냅샷을 생성하는 데 사용되는 서비스입니다. NTFS 파일 시스템 환경에서 사용할 수 있으며, 생성된 복사본은 로컬 드라이브나 외장 하드 드라이브에 저장할 수 있습니다. 이 서비스가 중지되면 VSS와 관련된 모든 백업 프로세스가 실패하게 됩니다.
- SPP(Software Protection Service, sppsvc.exe): Windows 및 Windows 응용 프로그램의 디지털 라이선스를 다운로드, 설치하고 적용할 수 있도록 지원하는 서비스입니다.
이러한 서비스의 로그는 이벤트 뷰어(Event Viewer)에서 확인할 수 있습니다. 실행 창에서 eventvwr.msc를 입력하여 이벤트 뷰어를 연 후, 응용 프로그램 로그에서 해당 서비스가 보고한 오류 항목을 확인하세요. VSS 오류는 원본(Source)이 'VSS'로 표시된 항목으로, SPP 오류는 'Software Protection Service' 관련 항목으로 응용 프로그램 로그에 기록됩니다.
시스템 이미지 백업 오류 0x807800A1 & 0x800423F3 해결 방법
위의 오류 코드 중 하나가 발생했다면, 아래에 제시된 순서대로 해결 방법을 하나씩 시도해 보면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 볼륨 섀도 복사 및 소프트웨어 보호 서비스 점검
- PowerShell을 이용한 시스템 이미지 생성
- 타사 이미징 소프트웨어 사용
각 해결 방법에 대한 자세한 과정을 살펴보겠습니다.
1] 볼륨 섀도 복사 및 소프트웨어 보호 서비스 점검
Windows 10에서 VSS(볼륨 섀도 복사 서비스)를 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 cmd를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 각 줄마다 Enter 키를 누릅니다.
net stop vss
net start vss
명령이 성공적으로 실행되면 시스템 이미지 백업을 다시 시도합니다. 이번에는 작업이 정상적으로 완료될 것입니다.
또한 소프트웨어 보호 서비스(Software Protection Service)가 비활성화되어 있는지도 확인해야 합니다. 만약 비활성화되어 있다면 서비스를 시작하고, 시작 유형이 기본값인 자동(지연 시작)으로 설정되어 있는지 확인하세요.
함께 읽으면 좋은 글: VSS 오류 0x0000007E, 0x80042306, 0x80070057 수정 방법
2] PowerShell을 이용한 시스템 이미지 생성
GUI 환경은 때때로 사소한 오류나 버그가 발생할 수 있지만, 구문만 올바르다면 명령줄 방식은 상대적으로 오류 발생 가능성이 낮습니다. 이 방법은 Windows 10에서 PowerShell 명령어를 사용하여 시스템 이미지 백업을 생성하는 것입니다.
3] 타사 이미징 소프트웨어 사용
이 방법은 신뢰할 수 있는 타사 이미징, 백업 및 복구 소프트웨어를 사용하여 시스템 이미지 백업을 생성하는 것입니다. Windows 10의 기본 시스템 이미지 백업 유틸리티와 동일한 결과를 얻을 수 있으며, 경우에 따라 더 안정적일 수 있습니다.
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이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.