일부 Windows 11/10 사용자들은 사진(Photos) 앱으로 이미지를 열 때 앱이 갑자기 종료되거나 '파일 시스템 오류(File system error)'라는 메시지와 함께 숫자 코드가 표시되면서 사진을 열어볼 수 없다는 문제를 보고하고 있습니다. 이번 글에서는 이러한 사진 앱 충돌 문제를 비교적 간단한 방법들로 해결하는 방법을 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
파일 시스템 오류와 함께 사진 앱이 충돌할 때 해결 방법
Windows 11/10에서 사진 앱 충돌 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- 사진 앱 복구 또는 초기화
- 사진 앱 완전 제거 후 재설치
- 기본 라이브러리 복원
- 다른 이미지 뷰어 사용
각 방법을 순서대로 살펴보겠습니다.
1] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Microsoft는 Windows에 다양한 문제 해결사를 내장하여 사용자가 사소한 오류를 스스로 진단하고 수정할 수 있도록 지원합니다. 사진 앱에 문제가 발생했다면 가장 먼저 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행해 보는 것이 좋습니다.
실행 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 제어판을 엽니다.
- 문제 해결 > 모든 항목 보기를 클릭합니다.
- Windows 스토어 앱을 선택한 후 화면의 지시에 따라 문제를 진단하고 수정합니다.
이 과정만으로도 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
2] 사진 앱 복구
사진 앱 자체에 오류가 생긴 경우라면 앱을 복구하는 것만으로도 충돌 문제가 해결될 수 있습니다. Win + I 키를 눌러 설정을 연 후 앱 메뉴에서 '사진'을 검색하고, 해당 앱을 선택한 뒤 고급 옵션을 클릭합니다.
화면을 아래로 스크롤한 후 복구 버튼을 클릭합니다. 잠시 기다리면 시스템이 자동으로 앱을 복구하며, 이후 사진 앱을 다시 실행해 오류가 사라졌는지 확인해 보세요.
3] 사진 앱 재설치
복구로도 문제가 해결되지 않는다면 사진 앱을 완전히 제거한 후 새로 설치하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 일반적인 방식으로는 사진 앱을 제거할 수 없지만, PowerShell 명령어를 활용하면 손쉽게 삭제할 수 있습니다.
시작 메뉴에서 Windows PowerShell을 관리자 권한으로 실행한 뒤 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppxPackage -AllUsers
출력된 목록에서 'Microsoft.Windows.Photos' 항목의 PackageFullName 값을 확인한 후 다음 명령어를 입력합니다.
Get-AppxPackage <PackageFullName> | Remove-AppxPackage
명령줄 환경이 익숙하지 않은 분들은 10AppsManager와 같은 전용 도구를 사용해 앱을 제거할 수도 있습니다.
제거가 완료되면 남아 있는 잔여 파일과 폴더를 모두 정리한 다음, Microsoft Store에서 사진 앱을 다시 설치하면 됩니다.
4] 기본 라이브러리 복원
라이브러리 설정이 손상된 것이 원인이라면 기본값으로 되돌리는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.
- Win + E 키를 눌러 파일 탐색기를 실행합니다.
- 왼쪽 패널에서 라이브러리 폴더를 클릭합니다.
- 사진 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 기본값 복원을 클릭한 후 화면의 지시에 따라 나머지 과정을 진행합니다.
작업이 끝나면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 계속되는지 확인합니다.
5] 다른 이미지 뷰어 사용
Windows 사진 앱은 Windows 기기에서 가장 간편하게 사용할 수 있는 이미지 뷰어 중 하나이지만, 유일한 선택지는 아닙니다. 이 문제는 특정 버그로 인해 발생했을 가능성이 있으며, Microsoft가 향후 업데이트를 통해 수정해 줄 것입니다. 그때까지는 다른 무료 이미지 뷰어 프로그램을 활용하는 것도 실용적인 대안이 될 수 있습니다.
위에서 소개한 해결 방법들을 통해 Windows 11/10 사진 앱 충돌 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다.