일부 Windows 11/10 사용자들이 운영체제 정품 인증을 시도할 때 문제를 겪고 있습니다. 이 문제는 Windows 8.1이나 Windows 7에서 Windows 10으로 업그레이드한 사용자에게만 발생한 것이 아니라, 클린 설치를 진행한 사용자에게서도 나타났습니다. 인증을 시도하면 일반적으로 "지금은 이 장치에서 Windows를 정품 인증할 수 없습니다(We can't activate Windows on this device right now)"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 Microsoft는 Windows 11/10 정품 인증 문제 해결사(Activation Troubleshooter)를 출시했습니다. 이 도구는 인증 오류와 문제를 자동으로 진단하고 해결해 줍니다.
Windows 11/10 정품 인증 문제 해결사란?
Windows 정품 인증 문제 해결사는 정품 Windows 장치에서 발생하는 대부분의 일반적인 인증 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 특히 하드웨어 변경으로 인해 발생한 인증 오류까지 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
정품 인증 문제 해결사 실행 방법
Windows 10 정품 인증에 실패했다면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 > 업데이트 및 보안을 엽니다.
- 왼쪽 패널에서 정품 인증(Activation) 항목을 클릭합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot) 링크를 클릭합니다.
그러면 Windows 정품 인증 문제 해결사가 실행되며, 다음과 같은 문제들을 자동으로 찾아 수정하려고 시도합니다.
- Windows 11/10 Pro 디지털 라이선스가 있는데 Windows 11/10 Home이 설치된 경우
- Windows 11/10 Home 디지털 라이선스가 있는데 Windows 11/10 Pro가 설치된 경우
- Windows 디지털 라이선스가 있지만 아직 정품 인증되지 않은 경우
- 최근 주요 하드웨어 변경을 한 경우
문제 해결이 완료되면, 특별한 문제가 발견되지 않았다는 안내 메시지가 표시됩니다.
하드웨어 변경 후 인증 문제 해결
최근에 하드웨어를 교체했다면, "최근에 이 장치의 하드웨어를 변경했습니다(I changed hardware on this device recently)" 옵션을 클릭하여 추가 해결 방법을 확인할 수 있습니다.
예를 들어, 이전에 정품 인증된 Windows 11/10 빌드에서 Windows 11/10 Pro 디지털 라이선스나 디지털 권한을 보유하고 있는데 실수로 해당 장치에 Windows 11/10 Home을 재설치한 경우, 문제 해결사가 자동으로 Windows 11/10 Pro로 업그레이드하는 과정을 안내하고 Windows를 정품 인증해 줍니다.
문제 해결사 사용 시 주의 사항
문제 해결(Troubleshoot) 옵션은 Windows 11/10 복사본이 정품 인증되지 않은 경우에만 표시됩니다. 정품 인증이 완료되면 해당 옵션은 사라집니다.
또한 이 문제 해결사를 사용하려면 관리자 권한으로 로그인해야 합니다.
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