Windows 11 또는 Windows 10 컴퓨터에서 파일을 저장할 때 속도가 지나치게 느리다고 느끼시나요? 그렇다면 이 글에서 소개하는 해결 방법들이 도움이 될 수 있습니다. 실제로 많은 사용자들이 파일을 저장하려고 할 때 컴퓨터가 멈추는 현상을 호소해 왔습니다. 저장 또는 다른 이름으로 저장 대화상자가 나타나기까지 15초 이상 걸리는 경우가 많으며, 심한 경우에는 해당 작업 중에 시스템이 오랫동안 응답하지 않기도 합니다.
흥미로운 점은 이 문제가 특정 프로그램에만 국한되지 않는다는 것입니다. 그림판, 워드(Word), 엑셀(Excel) 등 어떤 애플리케이션을 사용하든 동일하게 '다른 이름으로 저장' 창이 늦게 표시됩니다.
Windows 11/10에서 파일 저장이 느릴 때 확인해야 할 8가지 해결책
파일 저장 시 대화상자가 늦게 나타나거나, 저장하는 동안 컴퓨터가 멈추거나 응답하지 않는 경우 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 문제를 일으키는 애드온(Add-on) 확인하기
- 시스템 유지 관리 문제 해결사 실행하기
- 디스크 최적화로 성능 개선하기
- Windows 타임라인(Timeline) 기능 비활성화하기
- 빠른 실행(Quiick Access) 캐시 삭제하기
- 빠른 실행에서 고정된 네트워크 폴더 삭제하기
- 백그라운드에서 실행 중인 Nahimic 서비스 중지하기
- 클린 부팅 상태에서 문제 진단하기
1] 문제를 일으키는 애드온(Add-on) 확인
이 문제의 주범은 의외로 설치된 애드온인 경우가 많습니다. 파일 탐색기에 설치된 보조 프로그램이나 확장 기능이 있다면 제거하거나 비활성화해 보세요. 특히 서드파티 셸 확장(shell extension)이 특정 작업 시 탐색기를 충돌시키는 경우가 흔합니다. 여러 프로그램이 마우스 우클릭 상황에 맞는 메뉴에 항목을 추가하는데, 이런 항목들을 자세히 확인하려면 Nirsoft의 무료 유틸리티인 ShellExView를 다운로드해 사용할 수 있습니다.
ShellExView를 사용하면 의심스러운 서드파티 셸 확장 기능을 확인하고 비활성화할 수 있습니다. 시행착오 방식으로 각 확장 기능을 하나씩 켜고 끄면서 어떤 항목이 문제를 일으키는지 파악하세요. 또한 ShellExView는 우클릭 반응이 느려지는 등 탐색기의 상황별 메뉴 문제를 해결하는 데에도 유용합니다.
2] 시스템 유지 관리 문제 해결사 실행
Windows 10에서 파일 저장이 느리다면 시스템 자체에 성능 문제가 있을 가능성이 있습니다. 이럴 때는 시스템 유지 관리 문제 해결사(System Maintenance Troubleshooter)를 실행해 보세요. 이 도구는 사용하지 않는 파일과 바로 가기를 정리하고 유지 관리 작업을 수행하여 전반적인 성능을 향상시킵니다.
문제 해결사를 실행하기 전에는 중요한 데이터를 하드 디스크나 외부 저장 장치에 백업해 두는 것이 좋습니다.
실행 절차는 다음과 같습니다:
- 제어판을 엽니다.
- 보기 기준(View by) 옵션에서 큰 아이콘을 선택합니다.
- 문제 해결을 클릭합니다.
- 시스템 및 보안을 클릭합니다.
- 시스템 유지 관리 링크를 클릭하면 문제 해결사가 실행됩니다.
- 문제 해결사가 열리면 고급을 클릭하고 자동으로 복구 적용 체크박스가 선택되어 있는지 확인합니다.
- 다음을 누르고 진단 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
완료 후에는 저장 대화상자가 얼마나 빨리 나타나는지 확인해 보세요. 그래도 느리다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
3] 드라이브 최적화로 성능 개선
디스크 조각화(disk fragmentation) 역시 컴퓨터 성능 저하의 원인이 될 수 있습니다. 드라이브의 데이터는 계속해서 기록, 수정, 삭제되기 때문에 조각화는 자연스러운 현상입니다. 하지만 조각화가 진행되면 파일 조각들이 디스크 곳곳에 흩어져 데이터를 읽고 쓰는 데 더 많은 시간이 소요됩니다.
Windows 10에는 하드 디스크를 조각 모음할 수 있는 내장 도구인 드라이브 조각 모음 및 최적화(Optimize Drives)가 포함되어 있습니다. 예전에는 '디스크 조각 모음'이라는 이름이었습니다. Windows 검색창에 '조각 모음 및 드라이브 최적화'를 입력하고 결과에서 해당 앱을 실행하세요. 앱을 열면 현재 디스크 조각화 비율이 표시됩니다.
조각화 비율이 몇 %부터 성능에 영향을 미치는지에 대한 명확한 기준은 없지만, 0%가 아니라면 드라이브 최적화 도구를 한 번 실행해 보는 것이 좋습니다.
4] Windows 타임라인 기능 비활성화
Windows 10에는 흥미로운 타임라인(Timeline) 기능이 있습니다. 활성화하면 Windows가 매일의 사용자 활동을 기록하며, 최대 30일 전까지의 활동 기록을 확인할 수 있습니다. 하지만 이 기능이 켜져 있으면 Windows가 활동 정보를 지속적으로 동기화하기 때문에 성능 문제를 일으킬 수 있습니다.
따라서 이 기능을 꺼두고 변화가 있는지 살펴보세요. 비활성화 방법은 다음과 같습니다:
- 키보드에서 Win + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 개인 정보를 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 활동 기록을 선택합니다.
- 이 장치에 내 활동 저장 체크박스를 해제하고, 이 계정의 활동 표시 섹션에서 Microsoft 계정 옆의 스위치를 끕니다.
5] 빠른 실행(Quick Access) 캐시 삭제
이 문제는 빠른 실행 캐시와 관련이 있을 수도 있습니다. AutomaticDestinations 폴더 안의 파일들을 삭제하면 빠른 실행 메뉴의 기록이 초기화되며 문제가 해결될 수 있습니다.
아래 경로를 복사하여 파일 탐색기의 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 누르세요. 그러면 AutomaticDestinations 폴더가 열립니다.
%AppData%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations
폴더 안의 모든 파일을 선택한 뒤 Delete 키를 눌러 삭제합니다. 삭제 후에도 파일 저장이 느린지 확인해 보세요.
6] 빠른 실행에서 고정된 네트워크 폴더 삭제
빠른 실행 메뉴는 자주 사용하는 파일과 폴더에 신속하게 접근할 수 있게 해주는 편리한 기능입니다. 그래서 많은 사용자들이 네트워크상의 파일이나 폴더를 빠른 실행에 고정(pin)해 두곤 하는데, 이것이 파일 저장 속도를 느리게 만드는 원인이 되기도 합니다. 특히 네트워크상의 컴퓨터에 접근할 수 없거나 전원이 꺼져 있을 때 이런 문제가 자주 발생합니다.
실제로 네트워크 폴더를 빠른 실행에서 삭제한 후 문제가 해결되었다는 사례가 많습니다. 네트워크 파일이나 폴더를 고정해 두었다면 삭제하고 문제가 사라지는지 확인해 보세요.
7] 백그라운드의 Nahimic 서비스 중지
일부 사용자들은 Nahimic 서비스가 문제의 원인임을 발견했습니다. 작업 관리자에서 이 서비스를 중지하니 문제가 해결되었다는 것입니다. Nahimic은 오디오 소프트웨어로, 컴퓨터에 Nahimic Audio가 설치되어 있다면 백그라운드에서 이 서비스가 실행 중일 수 있습니다.
이 서비스를 비활성화하려면 작업 관리자를 열고 서비스 탭을 클릭하세요. 목록을 스크롤하여 해당 서비스를 찾은 후 마우스 우클릭으로 사용 안 함(Disable)을 선택하면 됩니다.
8] 클린 부팅(Clean Boot) 상태에서 문제 진단
컴퓨터에 설치된 일부 결함이 있는 프로그램이 파일 저장 지연 문제를 일으킬 가능성도 있습니다. 클린 부팅 상태로 컴퓨터를 시작하면 어떤 프로그램이 문제를 유발하는지 확인할 수 있습니다. 범인 프로그램을 찾았다면 해당 프로그램을 제거하는 것을 고려해 보세요.
파일 서버의 파일을 다룰 때 시스템이 느려지거나 응답하지 않는 경우
간혹 파일 서버에 저장된 파일을 작업할 때 시스템이 느려지는 경우가 있습니다. 이 문제는 주로 서드파티 애플리케이션이 구식 커널 모드 필터 드라이버를 사용할 때 발생합니다. 이런 문제가 발생하면 다음과 같은 증상이 하나 이상 나타날 수 있습니다:
- 인쇄 서버가 일시적으로 응답하지 않습니다.
- 네트워크에 있는 파일을 저장, 열기, 인쇄 또는 삭제하는 데 오랜 시간이 걸립니다.
- 네트워크를 통해 파일을 복사할 때 시스템 성능이 저하되며, 경우에 따라 지연이 최대 5분까지 지속됩니다.
- 네트워크에 연결하면 Windows 탐색기가 응답하지 않거나 네트워크 드라이브에 빨간 십자(X) 표시가 나타납니다.
- 여러 사용자가 서버의 Office 문서를 동시에 열 때, "파일이 편집용으로 잠겨 있습니다(File is locked for editing)" 대화상자가 일부 사용자에게만 표시됩니다.
- 서버와의 연결이 끊기고 재연결 시도가 실패하며, 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
- 시스템 오류 53: 네트워크 경로를 찾을 수 없습니다.
- 시스템 오류 64: 지정된 네트워크 이름을 더 이상 사용할 수 없습니다.
파일 서버 작업 시 응답 없음 현상 해결 방법
이 문제를 해결하려면 다음 두 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다:
- Server 서비스 재시작
- Opportunistic Locking(기회 잠금) 비활성화
1] Server 서비스 재시작
서버에 있는 파일에 접근할 때 성능이 느려진다면 Server 서비스를 재시작하는 것으로 문제를 해결할 수 있습니다. 명령 프롬프트를 연 후 아래 명령어를 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누르세요.
net stop server
net start server
2] Opportunistic Locking(기회 잠금) 비활성화
기회 잠금(Opportunistic Lock, oplock)은 클라이언트가 서버에 위치한 파일에 설정하는 잠금 방식입니다. oplock 요청을 통해 클라이언트는 데이터를 로컬에 캐싱할 수 있으며, 이는 네트워크 트래픽을 줄이고 응답 시간을 단축시킵니다. 하지만 이 기능이 문제를 일으킬 경우 클라이언트 또는 서버 측에서 비활성화할 수 있습니다.
클라이언트에서 oplock 비활성화하기:
레지스트리 편집기를 실행하고 다음 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRXSmb
mrxsmb 키를 확장하고 Parameters 하위 키를 선택합니다. 만약 하위 키가 없다면 새로 생성해야 합니다. mrxsmb 키를 우클릭하고 '새로 만들기 > 키'를 선택한 후 이름을 Parameters로 지정합니다. 그다음 Parameters 하위 키를 선택한 상태에서 오른쪽 창의 빈 공간을 우클릭하고 '새로 만들기 > DWORD(32비트) 값'을 선택해 OplocksDisabled 값을 생성합니다.
생성한 OplocksDisabled 값을 두 번 클릭하고 값 데이터를 0에서 1로 변경합니다.
서버에서 oplock 비활성화하기:
아래 경로를 복사하여 레지스트리 편집기의 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 누르세요:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
오른쪽 창에서 EnableOplocks 값을 선택하고 값 데이터를 0으로 설정합니다. 필요한 키나 값이 레지스트리에 없다면 위에서 설명한 것과 동일한 방식으로 직접 생성하면 됩니다.
주의: 레지스트리 편집은 시스템에 심각한 영향을 줄 수 있으므로, 작업 전에 반드시 레지스트리를 백업하고 복원 지점을 생성하는 것이 좋습니다.
Windows 10에서 파일 복사 속도가 느린 이유는?
Windows 10의 파일 복사 속도에는 여러 요인이 영향을 미칩니다. 파일 시스템 오류, 손상되었거나 오래된 드라이버, 디스크 조각화, 기타 Windows 설정 등이 대표적입니다. 컴퓨터에 USB 3.0 포트가 있고 복사 대상 장치가 USB 3.0을 지원한다면, 더 빠른 전송 속도를 위해 USB 3.0 포트에 연결하는 것이 좋습니다. 그 외에도 위에서 소개한 드라이브 최적화 등의 방법을 활용하면 복사 속도를 개선할 수 있습니다.
Windows 탐색기가 응답하지 않는 이유는?
Windows 탐색기는 하드 드라이브와 기타 저장 장치의 파일 및 폴더를 보고 수정할 수 있게 해주는 핵심 도구입니다. 때때로 탐색기가 멈추거나 충돌하며 다음과 같은 메시지가 화면에 표시되기도 합니다:
"Windows 탐색기의 작동이 중지되었습니다."
이 문제의 주요 원인은 다음과 같습니다:
- 시스템의 비디오(그래픽) 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우
- 컴퓨터의 시스템 파일이 손상된 경우
- 백그라운드 서비스나 서드파티 애플리케이션이 문제를 일으키는 경우
- 바이러스 또는 악성 코드에 감염된 경우
이런 증상이 자주 발생한다면 SFC(시스템 파일 검사기) 스캔을 실행하여 시스템 파일의 손상 여부를 확인해 보는 것이 좋습니다.