새로운 운영체제(OS)를 설치하려고 할 때 VMware Workstation Unrecoverable Error (vcpu-0), 즉 '복구할 수 없는 오류' 메시지가 나타나는 사용자들이 많습니다. 이 오류는 OS 설치 자체를 막아버리기 때문에 상당히 골치 아픈 문제입니다. 오류 메시지의 두 번째 문단은 사용자마다 조금씩 다르게 표시될 수 있지만, 근본적인 오류는 동일합니다.
이 글에서는 이 오류가 발생하는 원인과 이를 해결하는 구체적인 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
VMware Workstation 복구할 수 없는 오류(vcpu-0)의 원인은 무엇일까요?
이 오류는 여러 가지 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 대표적인 원인은 다른 가상 머신(VM)과의 충돌입니다. 따라서 VMware Workstation에서 가상 머신을 실행하기 전에 다른 모든 가상 머신을 반드시 종료해야 합니다.
그 외에도 BIOS/UEFI 설정 문제가 원인인 경우가 많습니다. 특히 하드웨어 가상화(Hardware Virtualization) 기능이 비활성화되어 있으면 가상 머신이 정상적으로 작동하지 않습니다. 이 외에도 실제로 효과가 있었던 몇 가지 우회 방법과 설정 변경 사항을 함께 소개해 드리겠습니다.
VMware Workstation 복구할 수 없는 오류(vcpu-0) 해결 방법
오류를 수정하기 전에 먼저 Windows 업데이트를 진행하세요. 최신 업데이트를 모두 설치한 후 아래의 해결 방법을 순서대로 적용해 보시기 바랍니다.
- 다른 가상화 프로그램 종료하기
- VMware Workstation 업데이트하기
- 하드웨어 가상화 활성화하기
- 오버클로킹 중지하기
- 사용 코어 수 줄이기
각 방법을 자세히 알아보겠습니다.
1] 다른 가상화 프로그램 종료하기
VirtualBox 같은 다른 가상화 프로그램이 백그라운드에서 실행 중이라면 해당 오류가 발생할 수 있습니다. VMware Workstation에서 가상 머신을 열기 전에 모든 가상화 프로그램을 종료해야 합니다.
가장 확실한 방법은 작업 관리자(Task Manager)를 열어 해당 프로세스가 실행 중인지 확인하는 것입니다. 프로세스가 보이면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 작업 끝내기(End Task)를 선택하세요. 그런 다음 오류가 계속 발생하는지 확인합니다.
2] VMware Workstation 업데이트하기
오류의 원인이 프로그램의 버그일 수도 있습니다. 다행히 대부분의 버그는 업데이트를 통해 수정되므로, VMware Workstation을 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
업데이트를 확인하려면 VMware Workstation을 실행하고 도움말(Help) > 소프트웨어 업데이트(Software Updates) 메뉴로 이동하면 됩니다.
대기 중인 업데이트를 모두 설치한 후에는 시스템을 재부팅하고 오류가 해결되었는지 확인하세요.
3] 하드웨어 가상화 활성화하기
BIOS/UEFI에서 하드웨어 가상화 기능이 켜져 있는지 반드시 확인해야 합니다. 해당 기능이 비활성화되어 있다면 활성화한 후 오류가 사라졌는지 점검하세요. 제조사마다 BIOS 진입 방법과 메뉴 위치가 다르니, 사용 중인 메인보드 또는 노트북 제조사의 안내를 참고하는 것이 좋습니다.
4] 오버클로킹 중지하기
전용 프로그램으로 CPU를 오버클로킹했다면 이것이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 오버클로킹은 게임 충돌을 일으키거나 가상 머신의 정상 작동을 방해할 수 있습니다. 오버클로킹을 적용했다면 기본 클럭으로 되돌린 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
5] 사용 코어 수 줄이기
VMware가 두 개 이상의 CPU 코어를 사용하지 않도록 설정해야 합니다. 많은 사용자들의 경험에 따르면, Windows 가상 머신에 여러 개의 코어를 할당하면 이런 오류가 발생하는 반면, Ubuntu 같은 Linux 배포판은 4개의 코어를 할당해도 잘 작동한다고 합니다. 아래 단계에 따라 설정을 변경해 보세요.
- 작업 관리자(Task Manager)를 엽니다.
- 세부 정보(Details) 탭으로 이동합니다.
- vmware.exe(VMware Workstation) 프로세스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 선호도 설정(Set affinity)을 선택합니다.
- CPU 0 한 개의 코어만 체크하고 확인(OK)을 누릅니다.
마지막으로 시스템을 재시작하고 VMware를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
VMware Workstation이 멈췄을 때는 어떻게 해야 하나요?
VMware Workstation이 응답하지 않고 멈춘다면 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다. 첫째, 작업 관리자를 열어 VMware 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 끝내기를 선택하는 것입니다. 둘째, 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하는 것입니다.
만약 이러한 멈춤 현상이 자주 발생한다면 위에서 소개한 해결 방법들을 먼저 적용해 보세요. 그래도 개선되지 않는다면 CPU에 가해지는 부담을 줄여야 합니다. 가상 머신을 사용하기 전에 컴퓨터를 재부팅하거나, 인터넷 연결을 끊거나, 불필요한 프로세스와 앱을 모두 종료하면 도움이 됩니다.
- Windows 10에서 VMware Workstation Pro가 실행되지 않는 문제 해결
- VMware 운영체제를 찾을 수 없음 부팅 오류 수정