작업 관리자를 열었을 때 디스크 사용률이 비정상적으로 높게 표시되고, 그와 함께 SoftThinks라는 낯선 프로세스가 보인다면 이것이 대체 무엇인지 궁금해지실 겁니다. 이 글에서는 SoftThinks가 무엇인지, 왜 디스크와 CPU 사용량을 급격히 올리는지, 그리고 이 문제를 해결하는 방법까지 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
SoftThinks란 무엇인가?
SoftThinks는 기본적으로 컴퓨터 시스템의 백업 파일을 생성하기 위한 백업 도구입니다. 이 유틸리티는 Windows 운영체제에 손상이 발생했을 때 시스템을 이전 상태로 복원하는 데 유용하게 사용됩니다.
그러나 최근에는 이 프로그램이 원인이 되어 시스템 지연 현상이 나타나고, CPU와 디스크 리소스를 과도하게 소비하는 사례가 사용자들 사이에서 보고되고 있습니다. 막대한 디스크 공간을 차지하고 시스템 오류를 일으키기 때문에 PC 전체 속도 저하로 이어질 수도 있습니다.
SoftThinks는 독립적인 서드파티 백업 프로그램이지만, 동시에 Dell DataSafe Local Backup 유틸리티의 구성 요소이기도 합니다. 따라서 Dell 컴퓨터 사용자라면 이 서비스가 설치되어 있을 가능성이 높습니다.
Windows 11/10에서 SoftThinks Agent Service 디스크·CPU 사용량 100% 문제 해결하기
이 문제를 해결하려면 아래 두 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- SoftThinks Agent 서비스 비활성화
- SoftThinks Agent 서비스 제거
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] SoftThinks Agent 서비스 비활성화
많은 Windows 사용자들이 불필요한 서비스가 SSD 성능을 떨어뜨리고 디스크 사용량을 높인다고 보고했습니다. 디스크 사용량이 지나치게 높다면 아래 절차에 따라 해당 서비스를 중지한 후 개선되는지 확인해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 입력란에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 창에서 Softhinks agent service를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 컨텍스트 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
- 시작 유형(Startup type) 드롭다운 메뉴에서 사용 안 함(Disabled)을 선택합니다.
- 서비스가 실행 중이라면 중지(Stop) 버튼을 클릭해 Softhinks 서비스 에이전트를 종료합니다.
- 적용(Apply) > 확인(OK)을 차례로 클릭한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
위 단계를 좀 더 구체적으로 설명하면 다음과 같습니다.
먼저 서비스 창을 엽니다. 실행 명령을 이용하거나 시작 메뉴에서 '서비스'를 검색해 열 수 있습니다. 서비스 창에서 목록을 아래로 스크롤하여 Softhinks agent service를 찾습니다. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택하거나, 서비스를 더블클릭해도 같은 창을 열 수 있습니다.
속성 창이 열리면 일반(General) 탭에 있는지 확인합니다. 그다음 시작 유형 옆의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
또한 서비스 상태가 '실행 중'으로 표시되어 있다면 중지 버튼을 눌러주세요. 이미 중지된 상태라면 별도로 변경할 필요가 없습니다.
모든 설정이 끝나면 적용 버튼을 클릭하고 확인을 눌러 변경 사항을 저장한 후, 컴퓨터를 다시 시작합니다.
재부팅 후 작업 관리자에서 디스크 사용률이 정상으로 돌아왔는지 확인하세요. 그래도 문제가 계속된다면 다음 해결 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
2] SoftThinks Agent 서비스 제거
Dell 컴퓨터에서 더 이상 백업 유틸리티가 필요하지 않다면, 프로그램 자체를 삭제하는 것이 근본적인 해결책이 될 수 있습니다. Dell 백업 유틸리티를 제거하면 SoftThinks Agent Service도 함께 삭제되며, 디스크 사용량 문제가 해결됩니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- 입력란에 appwiz.cpl을 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
- 프로그램 목록에서 Dell Backup and Recovery를 찾아 선택합니다.
- 상단 리본 메뉴에서 제거(Uninstall) 버튼을 클릭합니다.
- 예(Yes) 버튼을 눌러 제거 과정을 계속 진행합니다.
제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 디스크 및 CPU 사용량이 정상화되었는지 확인합니다.
SoftThinks가 디스크와 프로세서 리소스를 많이 소비하는 이유
이 소프트웨어가 많은 리소스를 소비하는 주된 원인은 컴퓨터에 저장된 기존 파일들의 백업 작업 때문입니다. 이 프로그램에는 타이머 또는 트리거가 내장되어 있어 정해진 시간마다 자동으로 백업을 시작합니다. 경우에 따라서는 이 백업 작업이 몇 시간 동안 디스크 자원을 거의 전부 점유할 수도 있습니다.
백업 일정을 조정하거나 불필요하다면 위에서 안내한 방법으로 서비스를 비활성화 또는 제거하는 것이 시스템 성능을 되찾는 가장 확실한 방법입니다.
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