Windows 11은 꽤 훌륭한 운영체제입니다. 하지만 그렇다고 해서 문제가 발생하지 않는 것은 아닙니다. 실제로 Windows 업데이트 KB5022360이 배포된 이후, 특히 오래된 드라이버를 사용하던 인텔 기반 PC 사용자들 사이에서 앱 충돌에 대한 불만이 잇따랐습니다.
혹시 하나가 아니라 여러 개 또는 모든 앱이 Windows PC에서 계속 충돌하는 상황이라면, 아래에서 소개하는 가장 효과적인 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
Windows 11/10 PC에서 프로그램이 자꾸 충돌한다면? 해결 방법 총정리
방법 1 – 컴퓨터 재시작
복잡한 조치를 취하기 전에 가장 먼저 시도할 수 있는 것은 단순히 PC를 재부팅하는 것입니다. 재시작하면 백그라운드 프로세스, RAM, 임시 파일, 캐시 등이 정리되어 간단한 오류는 대부분 해결됩니다. 재시작 후에도 앱이 계속 충돌한다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2 – SFC 검사 실행
손상된 시스템 파일은 Windows 문제의 흔한 원인입니다. PC에서 앱이 반복적으로 충돌한다면 시스템 파일 손상을 의심해 볼 수 있습니다. 이 경우 관리자 권한 명령 프롬프트에서 SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 실행하는 것이 가장 좋습니다.
- Windows 검색창에 cmd를 입력하고, 오른쪽의 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
- 명령 프롬프트가 열리면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
검사 후 손상된 파일이 발견되면 자동으로 복구되며, 이후 앱 충돌 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 3 – 앱 제거 후 재설치
특정 한두 개의 앱만 반복적으로 충돌한다면, 해당 앱이 제대로 설치되지 않았을 가능성이 있습니다. 이 경우 문제가 되는 앱을 완전히 제거한 뒤 다시 설치해 보세요. 이때 제거 과정에서 찌꺼기 파일이 남지 않도록 완전히 삭제하는 것이 중요합니다.
방법 4 – 문제가 되는 앱 초기화
마찬가지로 한두 개의 Microsoft 앱이 간헐적으로 충돌한다면 앱 초기화를 시도해 볼 수 있습니다. 많은 사용자들이 이 방법으로 문제를 해결했습니다. 단, 초기화하면 앱의 모든 데이터가 삭제된다는 점을 유의하세요.
Windows 10의 경우 –
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 앱을 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 앱 및 기능을 선택합니다.
- 오른쪽 목록에서 문제가 되는 앱을 찾아 앱 이름 아래의 고급 옵션을 클릭합니다.
- 초기화 버튼을 클릭합니다.
Windows 11의 경우 –
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 앱을 클릭합니다.
- 오른쪽에서 설치된 앱을 선택합니다.
- 문제가 되는 앱 이름 옆의 점 세 개(⋯) 아이콘을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 초기화를 클릭합니다.
이후 앱 충돌이 멈췄는지 확인하고, 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
방법 5 – 최신 업데이트 제거
앞서 언급했듯이 최근 설치한 업데이트가 앱 충돌의 원인일 수 있습니다. Microsoft가 문제를 수정한 안정적인 버전을 배포할 때까지 기다리거나, 해당 업데이트를 직접 제거할 수 있습니다.
Windows 10의 경우 –
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- 오른쪽에서 업데이트 기록 보기를 클릭합니다.
- 업데이트 제거를 클릭합니다.
- 제어판이 열리면 최근에 설치된 업데이트를 선택하고 상단의 제거를 클릭합니다.
Windows 11의 경우 –
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴를 아래로 스크롤하여 Windows 업데이트를 클릭합니다.
- 오른쪽에서 업데이트 기록을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 업데이트 제거를 클릭합니다.
- 최근 설치된 업데이트 항목 옆의 제거를 클릭합니다.
방법 6 – 바이러스 검사
악성 위협은 PC의 정상 작동을 방해할 뿐만 아니라 프로그램 충돌을 일으키기도 합니다. 따라서 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 PC 전체를 검사하여 악성코드 감염 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
방법 7 – 백신 프로그램 일시 비활성화
바이러스 검사 결과 감염이 없다는 것이 확인되었다면, 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화해 볼 수 있습니다. 때때로 백신 프로그램이 정상적으로 실행 중인 앱과 충돌을 일으키는 경우가 있기 때문입니다. 앱을 신뢰할 수 있다면 백신을 잠시 끄고 앱 충돌 여부를 확인해 보세요.
Windows 11/10에서 앱 충돌 문제를 겪고 계신가요?
앱이 가끔 한 번씩 충돌하는 정도라면 큰 문제가 아닐 수 있습니다. 하지만 여러 앱이 동시에 충돌하기 시작했다면 적극적인 조치가 필요한 신호입니다. 위에서 소개한 방법들을 차례대로 시도하면 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 만약 프로그램 충돌이 잦은 현상이라면 악성 위협 감염 여부를 반드시 점검하시기 바랍니다.
이 글이 도움이 되었다면 댓글로 알려주세요. 더 유용한 IT 팁과 문제 해결 가이드는 WeTheGeek에서 계속 확인하실 수 있습니다. YouTube, Facebook, Pinterest, Twitter(X), Instagram에서도 저희를 만나보실 수 있습니다.