Windows PC에서 원격 데스크톱 연결을 설정하려는 순간 "인증 오류가 발생했습니다(An authentication error has occurred)"라는 메시지가 나타나 당황하신 적이 있으신가요? 이 오류는 의외로 자주 발생하지만, 몇 가지 간단한 조치만으로 충분히 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 Windows 11에서 원격 데스크톱 인증 오류를 없애는 다양한 해결 방법을 단계별로 정리해 소개합니다.
원격 데스크톱 연결이란?
원격 데스크톱 연결(Remote Desktop Connection)은 네트워크 또는 인터넷을 통해 다른 컴퓨터에 원격으로 접속해 화면을 보고 직접 제어할 수 있게 해주는 Windows의 강력한 기능입니다. 사무실 PC를 집에서 조작하거나 원격 지원을 제공할 때 특히 유용하게 활용됩니다.
원격 데스크톱 인증 오류의 주요 원인
Windows에서 원격 데스크톱 인증 오류가 발생하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호 입력
- 원격 컴퓨터에 접근할 필요한 권한이 없는 경우
- 원격 컴퓨터의 네트워크 설정 문제 또는 원격 연결이 허용되지 않은 구성
- 네트워크 연결 불안정
- 원격 데스크톱 기능이 꺼져 있는 경우
- 서드파티 백신 프로그램이나 Windows Defender 방화벽의 간섭
그럼 지금부터 Windows 11에서 원격 데스크톱 인증 오류를 해결하는 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
Windows 11 원격 데스크톱 인증 오류 해결 방법
방법 1: 원격 데스크톱 기능 수동으로 활성화하기
원격 데스크톱이 기본적으로 비활성화되어 있다면 설정 앱에서 직접 켤 수 있습니다.
- 작업 표시줄의 Windows 아이콘을 클릭하고 설정을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 시스템 탭으로 이동한 뒤, 아래로 스크롤하여 원격 데스크톱을 선택합니다.
- 원격 데스크톱 옵션을 켭니다. 확인 창이 뜨면 확인 버튼을 눌러 진행합니다.
방법 2: Windows 방화벽 일시적으로 비활성화하기
경우에 따라 Windows 방화벽이 원격 데스크톱 연결을 차단해 인증 오류를 일으킬 수 있습니다. 임시로 방화벽을 꺼서 문제 여부를 확인해 보세요.
- 작업 표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 "제어판"을 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
- 제어판에서 시스템 및 보안 항목을 클릭합니다.
- Windows Defender 방화벽을 선택합니다.
- 개인 네트워크 설정과 공용 네트워크 설정 모두에 대해 "Windows Defender 방화벽 사용 안 함"을 선택합니다.
- 확인 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
방화벽을 끈 후 원격 데스크톱 연결을 다시 시도해 문제가 해결되었는지 확인합니다. 참고: 방화벽을 끄면 보안 위험에 노출될 수 있으므로, 테스트가 끝난 후에는 반드시 다시 켜두는 것이 좋습니다.
방법 3: 네트워크 수준 인증(NLA) 끄기
"인증 오류가 발생했습니다" 문제를 해결하는 또 다른 효과적인 방법은 네트워크 수준 인증(Network Level Authentication)을 해제하는 것입니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고, "sysdm.cpl"을 입력한 뒤 Enter 키를 눌러 시스템 속성 창을 엽니다.
- 원격 탭으로 이동합니다.
- "원격 데스크톱" 섹션에서 "이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용"에 체크합니다.
- "네트워크 수준 인증으로 원격 데스크톱을 실행하는 컴퓨터에서만 연결 허용(권장)" 항목의 체크를 해제합니다.
- 적용과 확인 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
위 변경 사항을 적용한 후 PC를 재부팅하고, 원격 연결을 다시 시도해 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 4: 레지스트리 편집하기
CredSSP 관련 설정이 원인이라면 레지스트리 편집기를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고, "regedit"을 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters - 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
- 새 값의 이름을 EncryptionOracleRemediation으로 지정합니다.
- 새 값을 두 번 클릭하고 값 데이터에 2를 입력한 뒤 확인을 누릅니다.
- 모든 창을 닫고 PC를 재부팅합니다.
주의: 레지스트리를 잘못 수정하면 시스템에 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 작업 전에 반드시 레지스트리를 백업해 두는 것을 권장합니다.
방법 5: 최신 Windows 업데이트 제거하기
특정 업데이트가 원격 데스크톱과 충돌을 일으키는 경우도 있습니다. 최근 설치한 업데이트를 제거해 보세요.
- 설정 앱을 열고 왼쪽 메뉴에서 Windows Update 섹션으로 이동합니다.
- 업데이트 기록을 클릭합니다.
- 페이지 맨 아래로 스크롤한 후 업데이트 제거를 선택합니다.
- 최근 설치된 업데이트 목록에서 가장 최신 업데이트를 찾아 옆의 제거 버튼을 클릭합니다.
- PC를 재부팅한 뒤 원격 데스크톱 연결 앱을 실행해 인증 오류가 계속 발생하는지 확인합니다.
마무리
지금까지 Windows에서 원격 데스크톱 인증 오류를 해결하는 5가지 방법을 살펴보았습니다. 원격 데스크톱 활성화부터 방화벽 설정, 네트워크 수준 인증 해제, 레지스트리 편집, 업데이트 제거까지, 위 방법들을 하나씩 적용해 보면 대부분의 인증 오류를 스스로 해결할 수 있습니다. 오류를 해결하고 나면 언제 어디서나 끊김 없이 PC를 원격으로 관리할 수 있습니다.
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