Windows 11 소리 안 들림 문제 해결 방법 7가지 (오디오 오류 완벽 가이드)

Windows 11에서 소리가 나지 않는 문제는 대부분 사운드 카드의 물리적 결함이나 오디오 드라이버 오류 때문에 발생합니다. 또한 잘못된 사운드 설정이나 비활성화된 오디오 서비스로 인해 소리 문제가 생기기도 합니다. 노트북이나 PC에서 Windows 11 소리가 들리지 않는다면, 설정에서 일부 사운드 옵션을 변경하고 특정 오디오 서비스를 재시작하며 오디오 드라이버를 업데이트하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 11 오디오 문제를 해결하는 데 도움이 되는 효과적인 방법들을 정리했습니다.

Windows 11 소리 안 들림 문제 해결하기

본격적인 해결 방법을 적용하기 전에 먼저 출력 장치(스피커 또는 헤드폰)에 이상이 없는지 확인하세요. 오디오 장치가 PC의 올바른 포트(보통 'LINE OUT'이라고 표시됨)에 연결되어 있는지, 케이블이 헐거워지지 않았는지 점검하고, 스피커나 헤드폰의 전원 표시등도 함께 확인하시기 바랍니다.

다음으로 컴퓨터의 볼륨 설정을 확인하세요. 스피커나 헤드폰의 볼륨을 최대한 높이고, Windows 11에서 음소거 상태가 아닌지도 점검합니다. 작업표시줄의 사운드 아이콘을 클릭하여 볼륨 레벨이 충분히 높게 설정되어 있는지 확인하세요.

또한 Zoom이나 Skype 같은 앱에서만 소리가 들리지 않는다면, 해당 프로그램의 설정으로 이동해 앱이 헤드셋이나 스피커를 사용하도록 올바르게 구성되어 있는지 확인해 보세요.

1. Windows 오디오 서비스 재시작

Windows 서비스는 네트워크 연결, 사운드, 블루투스 등 컴퓨터에서 장시간 실행되는 프로세스를 관리합니다. 이러한 서비스는 백그라운드에서 실행되며 컴퓨터를 시작할 때 함께 시작됩니다. 시스템 오류나 기타 원인으로 인해 오디오 서비스가 시작되지 않거나 멈춰 있다면 Windows 11에서 소리가 나지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

services.msc 명령어로 Windows 서비스 콘솔을 열고 다음 서비스들이 실행 중인지 확인하세요.

Windows Audio
Windows Audio Endpoint Builder
Remote Procedure Call (RPC)

서비스가 시작되지 않은 경우 해당 항목을 더블클릭하여 속성 창을 연 후, 시작 유형을 '자동'으로 변경하고 서비스 상태 옆의 '시작' 버튼을 클릭합니다.

서비스가 이미 실행 중이라면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 '다시 시작'을 선택하세요. 같은 방법으로 Windows Audio Endpoint Builder와 Remote Procedure Call(RPC) 서비스도 재시작합니다.

2. Windows 문제 해결사 실행

Windows에는 오디오 문제를 자동으로 찾아 수정해 주는 내장 문제 해결사가 있습니다. 문제 해결사를 실행하여 단순히 잘못된 설정 때문인지 확인해 보세요.

Windows 키 + S를 누르고 '문제 해결'을 입력한 후 '문제 해결 설정'을 선택합니다.
'다른 문제 해결사'를 클릭한 다음 '오디오 재생' 항목을 찾습니다.
'실행' 버튼을 클릭하고 화면의 지시에 따라 진행합니다.
Windows 오디오가 정상적으로 작동하지 못하게 하는 문제가 있으면 자동으로 감지하고 수정합니다.
완료되면 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

3. Windows 11 업데이트

Microsoft는 보안 개선 사항과 최신 버그 수정을 포함한 Windows 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 최신 수정 사항과 기능을 적용하기 위해 Windows 11을 업데이트해 보세요. 최근 업데이트에 사운드 문제를 해결하는 버그 픽스가 포함되어 있을 수 있습니다.

Windows 키 + I로 설정을 열고 '업데이트 확인' 버튼을 클릭합니다.
새로운 업데이트가 있다면 '다운로드 및 설치' 버튼을 클릭하세요. Microsoft 서버에서 최신 업데이트 파일을 다운로드하여 PC에 설치합니다.
설치가 완료되면 PC를 재시작하여 변경 사항을 적용한 후 오디오 문제가 사라졌는지 확인합니다.

4. 오디오 드라이버 문제 해결

위 방법으로도 오디오 문제가 해결되지 않는다면 오디오 드라이버를 초기화할 때입니다. 여러 사용자 보고에 따르면 소리가 나지 않는 문제는 오래되었거나 호환되지 않는 오디오 드라이버 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 최신 Windows 11 오디오 드라이버를 다시 설치하거나, 이전에 정상적으로 작동했던 버전으로 롤백하여 문제를 해결할 수 있습니다.

최신 오디오 드라이버 설치 방법:

Windows 키 + X를 누르고 '장치 관리자'를 선택하면 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시됩니다.
'사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러'를 찾아 확장한 후, 문제를 일으키는 오디오 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
확인 메시지가 나타나면 '이 디바이스의 드라이버 삭제'에 체크하고 다시 '제거'를 클릭합니다.
완료되면 시스템을 재시작하는 것이 좋습니다. 재부팅 시 기본 OEM 드라이버가 있다면 Windows가 자동으로 복원합니다.

오디오 드라이버가 자동으로 설치되지 않는 경우, 장치 관리자에서 상단의 '하드웨어 변경 사항 검색'을 클릭하여 수동으로 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다. 그러면 오디오 어댑터가 자동으로 인식되어 장치 관리자에 추가됩니다.

또는 장치 제조사 웹사이트를 방문하여 해당 기기용 최신 오디오 드라이버를 다운로드하고 설치할 수도 있습니다. PC를 재부팅한 후 Windows 11에서 오디오 상태를 확인하세요.

5. 오디오 드라이버 롤백

Windows 업데이트나 최신 사운드 드라이버 설치 이후에 소리가 나지 않는 문제가 시작되었고, 이전 오디오 드라이버가 정상적으로 작동했다면 아래 단계에 따라 드라이버를 이전 버전으로 롤백할 수 있습니다.

장치 관리자를 연 후 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러'를 확장합니다.
문제를 일으키는 오디오 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
'드라이버' 탭으로 이동한 후 '드라이버 롤백' 버튼을 클릭합니다.
롤백하려는 이유를 선택하고 '예'를 클릭합니다. PC 재시작을 요청받으면 가능한 한 빨리 재시작하는 것이 좋습니다.
재시작이 완료되면 PC는 사운드 어댑터의 이전 드라이버를 사용하게 됩니다.

6. 출력 장치 올바르게 구성

오디오 설정이 올바르게 구성되어 있는지 다시 한번 확인하세요. 보통 Windows가 자동으로 처리하지만, 직접 점검해 보는 것이 좋습니다.

키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 '시스템 > 소리'를 클릭합니다.

'출력' 옵션에서 원하는 출력 장치가 선택되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 해당 장치를 클릭하여 속성을 확인하세요.

출력 설정에서 다양한 출력 형식을 테스트해 볼 수 있습니다. 볼륨이 50 이상으로 설정되어 있는지 확인하고, '오디오 향상' 기능을 켜거나 꺼서 도움이 되는지 살펴보세요.

7. 앱별 사운드 및 볼륨 설정 초기화

키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 열고 왼쪽 메뉴에서 '시스템 > 소리'를 클릭합니다.
아래로 스크롤하여 '볼륨 믹서'를 클릭한 후 하단의 '초기화' 버튼을 클릭합니다.

이 옵션은 타사 앱과 사전 설치된 프로그램의 모든 설정을 기본값으로 초기화합니다. 이들 앱에서 오디오 입력 또는 출력 문제가 발생했었다면 PC에서 해결될 것입니다.

위의 해결 방법으로 Windows 11 소리 문제가 해결되었나요? 아래 댓글로 알려주세요.