"오디오 서비스가 응답하지 않습니다(Audio Services Not Responding)" 오류가 발생하고 있나요?
혹은 "하나 이상의 오디오 서비스가 작동하지 않습니다"라는 오류 메시지가 표시되고 있나요?
또는 컴퓨터를 켤 때마다 스피커 아이콘에 빨간색 X 표시가 나타나는 경우도 있을 겁니다. 스피커를 클릭하면 Windows 문제 해결사가 실행되어 일시적으로 서비스를 시작하지만, 근본적인 해결책 없이 매번 같은 문제가 반복되고 있다면 지금부터 소개하는 방법들을 따라 해 보세요.
걱정하지 마세요! 이 글에서 "오디오 서비스가 응답하지 않습니다" 오류를 확실하게 해결할 수 있는 검증된 방법들을 정리했습니다.
해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 이 오류에 대해 알아야 할 핵심 내용을 간단히 짚어 보겠습니다.
오디오 서비스가 응답하지 않을 때 해결 방법 요약
이 오류를 해결하기 위해 적용할 수 있는 대표적인 방법은 다음과 같습니다.
- 오디오 서비스 다시 시작
- 오디오 관련 구성 요소 점검
- PC 재시작
- Windows(OS) 업데이트
- 사운드 드라이버 업데이트
Windows 11에서 오디오 서비스를 수정·재설정하는 기본 방법
Windows 11에서 오디오 서비스 오류를 해결하려면 아래 단계를 따르세요. 이 과정은 사운드 서비스를 수동으로 재시작하고 자동 시작으로 설정하는 기본 절차입니다.
- 검색 아이콘을 클릭합니다.
- 검색창에 "services(서비스)"를 입력합니다.
- 열기(Open) 버튼을 클릭합니다.
- 서비스(Services) 창이 열립니다.
- 창 오른쪽에서 서비스 목록을 확인할 수 있습니다.
- 목록에서 "Windows Audio"를 찾습니다.
- 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 작은 메뉴가 나타납니다.
- 다시 시작(Restart)을 선택하여 오디오 서비스를 재시작합니다.
- 다시 Windows Audio를 선택한 뒤
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 메뉴에서 "속성(Properties)"을 선택합니다.
- "Windows Audio 속성(로컬 컴퓨터)" 창이 열립니다.
- "일반(General)" 탭을 클릭합니다.
- 시작 유형(Startup Type) 옵션으로 이동합니다.
- 이 옵션을 "자동(Automatic)"으로 설정합니다.
- 적용(Apply) 버튼을 누른 후 확인(OK)을 클릭합니다.
- 이제 변경 사항이 저장됩니다.
솔루션 1: PC 재시작
가장 간단하면서도 의외로 효과적인 방법은 PC를 재시작하는 것입니다.
사운드 오류나 게임 버그를 만났다면, 다른 복잡한 해결책을 시도하기 전에 먼저 Windows를 재시작하세요. 재시작하면 사운드 관련 소프트웨어 사용 시 문제를 일으키는 쿠키와 캐시가 제거되어 오류가 자연스럽게 해소되는 경우가 많습니다.
솔루션 2: Windows 업데이트로 최신 상태 유지
때로는 구버전 Windows가 원인일 수 있습니다. 오래된 운영체제나 드라이버는 새로운 게임과 소프트웨어를 제대로 지원하지 못해 사운드 오류를 유발할 수 있습니다.
Windows를 업데이트하면 대부분의 드라이버도 함께 업데이트됩니다.
업데이트 방법은 다음과 같습니다:
- Windows 아이콘을 클릭합니다.
- 설정(Settings) 아이콘을 클릭합니다.
- 새 창이 열리면
- 왼쪽 메뉴에서 Windows Update를 선택합니다.
- 업데이트 확인(Check for updates) 버튼을 클릭합니다.
- 업데이트가 있다면 자동으로 설치가 진행됩니다.
업데이트 후에도 Windows 11/10에서 "오디오 서비스가 응답하지 않습니다" 오류가 계속된다면, 다음 솔루션으로 넘어가세요.
솔루션 3: 선택적 업데이트로 드라이버 설치하기
Windows 업데이트의 선택적 업데이트(Optional updates) 기능을 활용하면 사운드 드라이버를 직접 설치할 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다:
- Windows 아이콘을 클릭합니다.
- 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 새 창이 열리면
- 왼쪽 메뉴에서 Windows Update를 선택합니다.
- 고급 옵션(Advanced options)을 선택합니다.
- 선택적 업데이트(Optional updates)를 클릭합니다.
- 새 창이 열리면
- 드라이버 업데이트의 드롭다운 버튼을 클릭합니다.
- 필요한 드라이버를 체크박스로 선택합니다.
- 다운로드 및 설치(Download & Install) 버튼을 누릅니다.
- 드라이버 설치가 완료되면
- PC를 재시작합니다.
- 이제 "오디오 서비스가 응답하지 않습니다" 오류가 해결될 것입니다.
솔루션 4: 사운드 설정에서 출력 장치 확인하기
다른 해결책을 시도하기 전에, 사운드 설정에서 기본 오디오 출력 장치가 올바르게 지정되어 있는지 먼저 확인하세요.
확인 방법은 다음과 같습니다:
- Windows를 열고
- Windows 버튼을 누릅니다.
- 설정(Settings)을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 사운드(Sound) 옵션을 클릭합니다.
- 사운드 설정 창이 열립니다.
- "소리를 낼 위치 선택(Choose where to play)" 옵션을 클릭합니다.
- 옵션이 펼쳐지며 사용 가능한 장치들이 표시됩니다.
- 오디오를 재생할 장치를 선택합니다.
- 원하는 출력 장치가 보이지 않으면 "장치 추가(Add device)" 버튼을 클릭하세요.
솔루션 5: 장치 관리자에서 사운드 카드 드라이버 업데이트
장치 관리자를 통해 사운드 드라이버를 업데이트하는 방법입니다.
- 검색 아이콘을 클릭합니다.
- "Device Manager(장치 관리자)"를 입력합니다.
- 장치 관리자를 열고
- "오디오 입력 및 출력(Audio inputs and outputs)"을 선택합니다.
- 하위 메뉴가 펼쳐집니다.
- 사운드 드라이버를 찾습니다.
- 사운드 카드 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 드라이버 업데이트(Update driver)를 클릭합니다.
- 새 창이 열리면
- "드라이버 자동 검색(Search automatically for drivers)"을 클릭합니다.
- 오디오 드라이버가 자동으로 업데이트됩니다.
솔루션 6: 오디오 서비스 수동으로 재시작하기
Windows 문제 해결사는 오디오 서비스를 자동으로 재시작하려고 시도하지만, 실패했음에도 불구하고 이를 보고하지 않는 경우가 있습니다.
따라서 오디오 서비스를 수동으로 재시작하는 방법을 알려드리겠습니다.
아래 단계를 따라 하세요.
- 검색 아이콘을 클릭합니다.
- 검색창에 "services(서비스)"를 입력합니다.
- 열기(Open) 버튼을 클릭합니다.
- 서비스(Services) 창이 열립니다.
- 창 오른쪽에서 서비스 목록을 확인합니다.
- "Windows Audio"를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 메뉴가 나타나면
- 다시 시작(Restart)을 선택하여 오디오 서비스를 재시작합니다.
- 다시 Windows Audio를 선택한 뒤
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 메뉴에서 "속성(Properties)"을 선택합니다.
- "Windows Audio 속성(로컬 컴퓨터)" 창이 열립니다.
- "일반(General)" 탭을 클릭합니다.
- 시작 유형(Startup Type)을 "자동(Automatic)"으로 설정합니다.
- 적용(Apply) 후 확인(OK)을 클릭합니다.
- 변경 사항이 저장됩니다.
- 이제 "Windows Audio Endpoint Builder"를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 메뉴가 나타나면
- 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
- 다시 "Windows Audio Endpoint Builder"를 선택한 뒤
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 메뉴에서 "속성(Properties)"을 선택합니다.
- "Windows Audio Endpoint Builder 속성(로컬 컴퓨터)" 창이 열립니다.
- 시작 유형(Startup Type)을 "자동(Automatic)"으로 설정합니다.
- 서비스 상태(Service status)로 이동합니다.
- 시작(Start)을 클릭합니다.
- 적용(Apply) 후 확인(OK)을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
솔루션 7: 오디오 관련 구성 요소 점검하기
오디오 서비스에는 여러 구성 요소가 연관되어 있습니다. 바이러스나 시스템 오류로 인해 이들 중 일부가 중지되면서 "오디오 서비스가 응답하지 않습니다" 오류가 발생할 수 있습니다.
오디오 구성 요소를 점검해 보겠습니다:
- 검색 아이콘을 클릭합니다.
- 검색창에 "services(서비스)"를 입력합니다.
- 열기(Open) 버튼을 클릭합니다.
- 서비스(Services) 창이 열립니다.
- 창 오른쪽에서 서비스 목록을 확인합니다.
- "RPC Endpoint Mapper" 서비스를 찾습니다.
- 상태(Status)가 "실행 중(Running)"인지 확인합니다.
- 실행 중이 아니라면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 메뉴가 나타나면
- "시작(Start)"을 선택합니다.
- "Remote Procedure Call (RPC)" 서비스를 찾습니다.
- 상태가 "실행 중(Running)"인지 확인합니다.
- 실행 중이 아니라면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 메뉴가 나타나면
- "시작(Start)"을 선택합니다.
- "DCOM Server Process Launcher" 서비스를 찾습니다.
- 상태가 "실행 중(Running)"인지 확인합니다.
- 실행 중이 아니라면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 메뉴가 나타나면
- "시작(Start)"을 선택합니다.
- 모든 오디오 구성 요소 서비스를 시작한 후
- PC를 재시작합니다.
솔루션 8: 명령 프롬프트 활용하기
일부 사용자들은 로컬 서비스와 네트워크 서비스를 관리자 로컬 그룹에 추가하면 "오디오 서비스가 응답하지 않습니다" 오류가 해결되었다고 보고했습니다.
- 검색창으로 이동합니다.
- "Cmd"를 입력합니다.
- 명령 프롬프트(Command Prompt)가 나타납니다.
- "관리자 권한으로 실행(Run as administrator)" 버튼을 선택합니다.
- 명령 프롬프트에 "net localgroup administrators networkservice /add"를 입력합니다.
- "Enter" 키를 누릅니다.
- 이어서 "net localgroup administrators localservice /add"를 입력합니다.
- "Enter" 키를 누릅니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
이제 "오디오 서비스가 응답하지 않습니다" 오류가 해결되었을 것입니다.
위의 방법들이 오류 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.
여러분의 경험을 아래 댓글로 공유해 주세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
오디오 출력이 작동하지 않을 때 어떻게 해결하나요?
오디오 출력 문제를 해결하려면 먼저 Windows 업데이트가 남아 있는지, 또는 사운드 카드 드라이버가 오래되었는지 확인하세요. 두 문제 중 하나라도 해당된다면 Windows와 사운드 드라이버를 모두 업데이트하는 것이 좋습니다.
갑자기 PC에서 소리가 나지 않는 이유는 무엇인가요?
PC에서 갑자기 소리가 나지 않는다면 출력 장치 자체가 고장 났을 가능성이 있습니다. 또한 볼륨 설정도 함께 확인하세요. 두 가지 모두 정상이라면 위에 소개한 상세 해결 방법들을 참고해 보세요.
사운드가 작동하지 않는 이유는?
PC에서 사운드가 작동하지 않는 원인은 다양합니다. 다음과 같은 간단한 문제 해결 단계를 먼저 시도해 보세요.
1. 오디오 출력 장치의 케이블 연결 상태 확인
2. PC 재시작
3. Windows(OS) 업데이트