마이크로소프트는 보안 강화와 버그 수정을 포함한 윈도우 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 새로운 업데이트가 배포되면 Windows 10은 자동으로 다운로드하고 설치하며, 사용자는 PC를 재시작하기만 하면 됩니다. 하지만 간혹 윈도우 10 업데이트가 다운로드되지 않거나, 상태가 '다운로드 보류(Pending download)', '설치 보류(Pending install)'로 표시되거나 '초기화 중', '설치 중' 단계에서 멈추는 현상을 겪을 수 있습니다. 이 글에서는 윈도우 업데이트가 다운로드되지 않거나 설치되지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 안내합니다.
윈도우 업데이트가 다운로드되지 않을 때
가장 먼저 마이크로소프트 서버에서 업데이트를 받을 수 있도록 인터넷 연결이 정상인지 확인하세요. ping 명령어로 연결 상태를 점검할 수 있습니다.
또한 서드파티 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하고, VPN을 사용 중이라면 연결을 해제해 보세요.
PC를 재시작한 후 설정 → 업데이트 및 보안에서 다시 업데이트를 확인해 보세요. 일시적인 오류로 인해 업데이트 다운로드 및 설치가 막혀 있었다면 이 과정만으로도 해결될 수 있습니다.
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤, 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이후 PC를 재시작하고 업데이트를 다시 확인하세요.
SC config trustedinstaller start=auto
Windows Update 서비스 실행 여부 확인
- Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 윈도우 서비스 콘솔이 열리면 목록을 아래로 스크롤하여 'Windows Update' 서비스를 찾습니다.
- 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- 시작 유형을 '자동'으로 설정하고, 서비스가 중지 상태라면 '시작' 버튼을 클릭한 후 '적용'과 '확인'을 차례로 누릅니다.
참고: 관련 서비스인 BITS(Background Intelligent Transfer Service)에도 동일한 과정을 적용하세요.
Google DNS로 전환
- Windows 키 + R을 누르고 ncpa.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 네트워크 연결 창이 열리면 현재 사용 중인 네트워크 어댑터(Wi-Fi 또는 이더넷)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- 'Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)'를 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
- '다음 DNS 서버 주소 사용' 라디오 버튼을 선택합니다.
- 기본 설정 DNS 서버에 8.8.8.8, 대체 DNS 서버에 8.8.4.4를 입력합니다.
- '끝낼 때 설정 확인'에 체크한 후 확인을 클릭합니다.
Windows Update 문제 해결사 실행
윈도우 10에는 내장된 업데이트 문제 해결사가 있습니다. 이 도구는 컴퓨터가 업데이트를 다운로드하거나 설치하지 못하게 하는 원인을 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- '업데이트 및 보안' → '문제 해결'을 클릭합니다.
- '추가 문제 해결사' 링크를 클릭하면 사용 가능한 모든 문제 해결 도구가 표시됩니다.
- 'Windows Update' 항목을 찾아 클릭한 후 '문제 해결사 실행'을 누르고 화면의 지침을 따릅니다.
- 완료되면 PC를 재시작하고 업데이트를 다시 확인합니다.
업데이트가 100% 다운로드 상태에서 멈출 때
일반적으로 윈도우 업데이트는 인터넷 속도에 따라 다르지만 오래 걸리지 않습니다. 그런데 SoftwareDistribution 폴더나 Windows Update 서비스에 문제가 있으면 업데이트가 0%, 99%, 100% 등 특정 지점에서 멈출 수 있습니다. 이 경우 아래 단계에 따라 윈도우 업데이트 구성 요소를 초기화해 보세요.
참고: 마이크로소프트 서버에서 업데이트 파일을 받으려면 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 다운로드 중 인터넷이 끊기면 업데이트가 몇 시간 동안 멈춰 있을 수 있습니다.
윈도우 업데이트 구성 요소 초기화
- Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 윈도우 서비스 콘솔에서 'Windows Update' 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '중지'를 선택합니다.
- Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 열고 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 경로로 이동합니다.
- Download 폴더 안의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
참고: 이 파일들은 윈도우 업데이트 캐시 파일이므로 걱정하지 않아도 됩니다. 다음에 업데이트를 확인하면 새 파일이 자동으로 다운로드됩니다.
- 다시 서비스 콘솔을 열어 'Windows Update' 서비스를 시작합니다.
- 완료 후 업데이트를 다시 확인합니다.
DISM 및 SFC 유틸리티 실행
시스템 파일 손상으로 인해 업데이트 다운로드나 설치가 막히는 경우도 있습니다. DISM(Deployment Image Servicing and Management)과 SFC(시스템 파일 검사기) 유틸리티를 실행해 복구해 보세요.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- DISM 복구 명령어 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 다음으로 시스템 파일 검사 명령어 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사가 100% 완료되면 윈도우를 재시작합니다.
업데이트 상태가 '다운로드 보류'일 때
Windows 10은 중요 보안 업데이트의 경우 자동으로 다운로드 및 설치하도록 설정되어 있습니다. 업데이트 상태가 '다운로드 보류'로 표시된다면 선택적 업데이트일 가능성이 높으며, 직접 다운로드 버튼을 클릭해야 진행됩니다.
- 수동으로 다운로드 버튼을 클릭하여 업데이트를 시작하세요.
- 사용 중인 인터넷 연결이 '미터된 연결(Metered connection)'로 설정되어 있다면, 윈도우는 데이터가 제한된 환경으로 판단해 업데이트 다운로드를 제한할 수 있습니다.
그룹 정책 설정 변경 (Win 10 Home은 해당 없음)
Windows 키 + R을 누르고 gpedit.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다. '컴퓨터 구성 → 관리 템플릿 → Windows 구성 요소 → Windows 업데이트'로 이동한 뒤, '자동 업데이트 구성'을 더블클릭하고 적절한 옵션을 선택합니다.
- 다운로드 알림 후 자동 설치
- 자동 다운로드 후 설치 알림
- 자동 다운로드 후 예약 설치
- 로컬 관리자가 설정을 선택하도록 허용
업데이트 상태가 '설치 보류'일 때
업데이트 상태가 '설치 보류'로 표시되면 다운로드는 완료되었지만 설치를 기다리고 있는 상태입니다. 활성 시간(Active Hours)이 설정되어 있거나, 그룹 정책에서 업데이트 다운로드 후 알림 또는 예약 설치하도록 구성되어 있을 수 있습니다.
gpedit.msc로 그룹 정책 편집기를 열고 '컴퓨터 구성 → 관리 템플릿 → Windows 구성 요소 → Windows 업데이트'로 이동합니다. '자동 업데이트 즉시 설치' 정책을 더블클릭하고 '사용'으로 설정합니다.
활성 시간 비활성화 시도
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '설정'을 선택합니다.
- '업데이트 및 보안' → 'Windows 업데이트'를 클릭합니다.
- '활성 시간 변경' 옵션을 클릭합니다.
- '디바이스 사용량에 따라 활성 시간 자동 조정' 토글 스위치를 끕니다. '변경' 버튼을 클릭해 다른 시간대를 직접 설정할 수도 있습니다.
이 방법들이 Windows 10의 업데이트 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 의견을 남겨 주세요.