Microsoft Store(Windows 스토어)는 앱, 게임, 음악, 영화, TV 프로그램, 전자책 등을 다운로드할 수 있는 Windows의 공식 마켓플레이스입니다. 그런데 만약 Microsoft Store가 작동하지 않거나 시작 메뉴에서 흔적도 없이 사라진다면 어떻게 해야 할까요?
실제로 많은 사용자가 "Microsoft Store 앱은 완전히 사라졌는데 다른 앱들은 그대로 있다"고 보고하고 있으며, 특히 Windows 10 21H1 업데이트 이후 "Microsoft Store 아이콘이 사라짐" 현상이 자주 발생합니다. 이 문제의 주요 원인은 스토어 관련 시스템 파일이 손상되었기 때문일 가능성이 높습니다.
Microsoft Store 앱이 사라졌을 때 해결 방법
같은 문제로 고민 중이라면 아래의 해결 방법들을 하나씩 순서대로 적용해 보세요. 대부분의 경우 간단한 조치만으로 스토어를 정상적으로 되돌릴 수 있습니다.
시작하기 전에 먼저 최신 Windows 업데이트를 확인하고 설치하는 것을 권장합니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- [업데이트 및 보안] → [Windows 업데이트]로 이동합니다.
- [업데이트 확인] 버튼을 클릭해 Microsoft 서버에서 최신 업데이트를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 PC를 재시작하여 업데이트를 적용합니다.
- 재시작 후 Microsoft Store가 정상 작동하는지 확인합니다.
1. Windows 스토어 문제 해결사 실행
Windows 10에는 여러 앱과 서비스의 오류를 자동으로 진단하고 수정해 주는 내장 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 아래 단계에 따라 실행하면 Windows가 스스로 문제를 찾아 해결합니다.
- Windows + I 키로 설정 앱을 엽니다.
- [업데이트 및 보안] → [문제 해결]을 클릭합니다.
- 오른쪽 목록에서 [Windows 스토어 앱]을 선택한 후 [문제 해결사 실행]을 클릭합니다.
- Microsoft Store와 관련된 문제가 자동으로 감지·수정됩니다.
- 완료되면 Windows를 재시작하고 스토어가 복구되었는지 확인합니다.
2. Windows 스토어 캐시 초기화
스토어 캐시가 손상되면 앱이 열리지 않거나 사라질 수 있습니다. 캐시를 초기화하는 방법은 매우 간단합니다.
- Windows 키 + R을 누른 뒤 "wsreset.exe"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 명령이 실행되며 Windows 스토어 캐시가 초기화됩니다.
- 완료되면 PC를 재시작하여 변경 사항을 저장합니다.
- 스토어가 복구되지 않았다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
3. Microsoft Store 앱 초기화
Windows 10 Anniversary Update부터 Microsoft는 앱을 초기화하는 기능을 추가했습니다. 이 기능은 캐시 데이터를 삭제하고 앱을 새것처럼 되돌립니다. 앞서 소개한 WSReset 명령도 캐시를 정리하지만, [초기화] 옵션은 더 강력합니다. 로그인 정보, 환경설정 등 모든 데이터를 지우고 스토어를 기본 상태로 되돌립니다.
- Windows + I 키로 설정을 연 뒤 [앱] → [앱 및 기능]으로 이동합니다.
- 앱 목록에서 'Microsoft Store'를 찾습니다.
- 클릭한 후 [고급 옵션]을 선택합니다.
- 새 창에서 [초기화]를 클릭합니다.
- "이 앱의 데이터가 삭제됩니다"라는 경고가 표시됩니다.
- 다시 [초기화]를 클릭하면 완료됩니다.
4. Microsoft Store 재등록
스토어가 시스템에서 제대로 등록되지 않은 경우 PowerShell 명령으로 다시 등록할 수 있습니다. Windows 검색창에 PowerShell을 입력한 뒤, Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 그리고 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
명령 실행 후 Windows를 재시작하고 스토어가 나타나며 정상적으로 열리는지 확인하세요.
5. DISM 명령어 실행
시스템 이미지가 손상되어 스토어에 문제가 생겼다면 DISM 도구로 복구할 수 있습니다. 시작 메뉴 검색에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 관리자 권한으로 실행합니다. 그런 다음 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각 명령 후 Enter 키를 누릅니다.
- Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
위 명령이 기기에서 작동하지 않는 경우 아래 대체 명령어를 사용해 보세요.
- Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
완료되면 PC를 재시작하여 변경 사항을 저장하고, Microsoft Store 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. Microsoft Store 수동 복구
- 먼저 제공된 ZIP 파일을 다운로드합니다.
- ZIP 파일을 C:\Users\사용자_이름\Desktop 폴더에 붙여넣습니다. (사용자_이름은 실제 계정 이름으로 교체)
- Windows 검색창에 Powershell을 입력하고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다.
- Set-ExecutionPolicy Unrestricted (실행 정책 변경 여부를 묻으면 Y를 누르고 Enter)
- cd C:\Users\사용자_이름\Desktop (실제 사용자 이름으로 변경)
.\reinstall-preinstalledApps.ps1 *Microsoft.WindowsStore* - Windows 키 + R을 누르고 "wsreset.exe"를 입력해 스토어 캐시를 다시 초기화합니다.
- PowerShell에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다: Set-ExecutionPolicy AllSigned
- PC를 재시작하여 변경 사항을 저장합니다.
7. 새 사용자 계정 생성
위 방법으로도 Windows 10에서 Microsoft Store가 계속 사라져 있다면, 새 사용자 계정을 만들어 보세요. 의외로 효과적인 해결책입니다.
- 설정을 열고 [계정]으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 [가족 및 다른 사용자]를 찾습니다.
- 하단의 [이 PC에 다른 사람 추가]를 클릭합니다.
- [이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다]를 선택합니다.
- 하단에서 [Microsoft 계정 없이 사용자 추가]를 선택합니다.
- 원하는 새 사용자 이름과 비밀번호를 입력한 후 [다음]을 클릭합니다.
새로 만든 계정으로 로그인한 뒤 Microsoft Store가 정상 작동하는지 확인하세요. 스토어가 정상적으로 작동한다면 기존 계정에 문제가 있었던 것입니다. 파일을 기존 계정에서 새 계정으로 옮긴 후 기존 계정을 삭제하면 됩니다.
마무리
이상으로 Windows 10에서 사라진 Microsoft Store 앱을 복구하는 7가지 방법을 알아보았습니다. 대부분의 경우 캐시 초기화, 앱 초기화 또는 재등록만으로 문제가 해결되지만, 심각한 시스템 파일 손상이 원인이라면 DISM 명령어나 수동 복구 방법이 필요할 수 있습니다. 차근차근 순서대로 시도해 보시고, 해결되지 않는 경우 새 사용자 계정 생성까지 진행해 보세요.