Windows 10 20H2 업데이트 이후 Microsoft Store 앱이 열리지 않거나, 실행 직후 곧바로 닫히는 문제를 겪고 계신가요? 이러한 문제의 주된 원인은 손상된 로컬 캐시 파일입니다. Microsoft Store에서 비슷한 오류를 경험하고 있다면, 아래에서 소개하는 효과적인 해결 방법들을 하나씩 적용해 보세요.
Microsoft Store가 응답하지 않는 이유는?
Microsoft Store 앱은 설치된 앱과 다운로드 가능한 앱 정보를 캐시에 저장하여 탐색 속도를 높이고 앱의 반응성을 개선합니다. 하지만 시스템 파일이 손상되었거나 최신 업데이트의 버그로 인해 이 캐시가 손상될 수 있습니다. 그 결과 Microsoft Store가 응답하지 않거나, 아예 열리지 않거나, 실행 후 즉시 종료되는 현상이 발생합니다.
Windows 10 스토어가 열리지 않는 문제 해결하기
Microsoft Store가 작동하지 않거나, 열렸다가 즉시 닫히거나, 앱을 불러오거나 다운로드하지 못하는 등의 문제가 발생하면 아래 나열된 해결 방법을 순서대로 적용해 보세요.
1. WSReset.exe 명령어 실행
- Windows 키 + R을 누르고 wsreset.exe를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- WSReset 도구는 계정 설정 변경이나 설치된 앱 삭제 없이 Windows Store를 초기화하고 캐시를 정리합니다.
- 빈 명령 프롬프트 창이 열리며 Windows Store 캐시를 정리합니다. 약 10초 후 창이 자동으로 닫히고 Microsoft Store가 자동으로 실행됩니다.
- 이후 Microsoft Store가 안정적으로 작동하며 더 이상 오류가 발생하지 않는지 확인하세요.
2. 날짜 및 시간 설정 확인
Microsoft Store가 실행되지 않는 또 다른 흔한 원인은 잘못된 날짜와 시간 설정입니다. 기본적으로 Store 앱은 인터넷 연결을 통해 Microsoft 서버에 접속하여 앱과 게임을 다운로드하거나 설치합니다. PC의 시간대가 실제 지역과 다르면 데이터 비교 과정에서 오류가 발생하여 스토어가 제대로 로드되지 않습니다. 따라서 지역에 맞게 날짜와 시간을 반드시 업데이트해야 합니다.
- 키보드 단축키 Windows + I로 설정을 엽니다.
- 시간 및 언어(Time & Language)를 클릭한 후 날짜 및 시간(Date & Time)을 선택합니다.
- 사용 중인 지역에 맞는 정확한 시간대를 조정합니다.
- Windows를 재시작한 후 Windows Store를 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
또한 작업 표시줄의 시계를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '날짜/시간 조정'을 선택하여 시간대에 맞게 설정할 수도 있습니다.
3. 프록시 연결 비활성화
경우에 따라 프록시 설정이 Windows Store 실행을 차단할 수 있습니다. 프록시 연결을 비활성화한 후 앱을 실행하여 확인해 보세요.
- '인터넷 옵션(Internet Options)'을 검색하여 엽니다.
- '연결(Connections)' 탭에서 'LAN 설정(LAN Settings)'을 클릭합니다.
- 'LAN에 프록시 서버 사용(Use a proxy server for your LAN)' 체크박스를 해제하고 '확인'을 클릭합니다.
4. Windows Store 앱 문제 해결사 실행
Windows Store 문제 해결사를 실행하면 화면 해상도 저하, 잘못된 보안 또는 계정 설정 등 Store나 앱 실행을 방해하는 기본적인 문제를 자동으로 감지하고 수정할 수 있습니다.
- Windows 설정을 연 후 '업데이트 및 보안(Update & Security)'으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '문제 해결(Troubleshoot)'을 선택하고 '추가 문제 해결사' 링크를 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 'Windows Store 앱'을 찾아 선택한 후 '문제 해결사 실행'을 클릭하면, Windows가 Store가 제대로 열리지 않는 원인을 진단하고 자동으로 수정합니다.
5. 설정에서 Microsoft Store 초기화
- Windows 설정을 엽니다. (Windows + I)
- '앱(Apps)'을 클릭한 후 '앱 및 기능(Apps & Features)'을 선택합니다.
- 목록에서 Microsoft Store를 찾아 '고급 옵션(Advanced options)'을 선택합니다.
- 새 창이 열리면 '초기화(Reset)' 버튼을 클릭하여 앱을 재설치하고 기본 설정으로 되돌립니다.
- 앱 데이터가 삭제된다는 경고 메시지가 표시되면 다시 '초기화'를 클릭하면 됩니다. 완료 후 Windows를 재시작하고 Windows Store가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
6. Microsoft Store 다시 등록
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 새 캐시 폴더를 생성하고 기존 캐시 폴더의 이름을 변경해 보세요. 이 방법으로 대부분의 문제가 해결됩니다.
먼저 데스크톱에서 '내 PC(This PC)'를 열고, '보기(View)' 탭에서 '숨긴 항목(Hidden items)'에 체크합니다.
그런 다음 아래 경로로 이동합니다.
C:\Users\username\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
참고: username 부분은 현재 로그인한 사용자 계정 이름으로 변경하세요.
LocalState 폴더에서 cache라는 이름의 폴더를 찾습니다. Cache 폴더가 있다면 Cache.old로 이름을 변경한 후, 새 폴더를 만들고 Cache라고 이름을 지정합니다. 만약 Cache 폴더가 기본적으로 존재하지 않는다면, 빈 새 폴더를 만들고 Cache라고 이름 붙이기만 하면 됩니다. 이후 파일 탐색기를 닫고 Windows를 재부팅한 후, 다음 시작 시 Windows Store를 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 해결되지 않는다면, 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 'PowerShell(관리자)'을 선택합니다.
그리고 아래 명령어를 실행합니다.
$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
Windows를 재시작한 후 Store 앱이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
7. 새 사용자 계정 생성
새 사용자 계정을 만들어 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 설정(Settings)으로 이동합니다.
- '계정(Accounts)'을 선택한 후 왼쪽에서 '다른 사용자(Other Users)'를 선택합니다.
- '계정 추가(Add an Account)'를 클릭합니다.
- 사용자 이름을 입력하고 '다음'을 누릅니다.
- '마침(Finish)'을 클릭합니다.
- 현재 계정에서 로그아웃한 후 새 계정으로 로그인합니다.
- 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
이 방법들이 Microsoft Store가 열리지 않는 문제, 또는 실행 후 즉시 닫히는 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 알려주세요. 함께 읽으면 좋은 글:
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