Windows 10은 이전 버전인 Windows 8과 7에 비해 가장 뛰어난 운영체제입니다. Microsoft는 시스템 호환성 문제나 특정 컴퓨터에서 기능이 제대로 작동하지 않는 등의 새로운 이슈를 해결하기 위해 정기적으로 Windows 업데이트를 배포합니다. 그러나 하드웨어나 운영체제 문제로 인해 로그인 후 Windows 10이 멈추거나, 무작위로 재시작되거나, 종료에 오랜 시간이 걸리는 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 작업 중 Windows가 멈추고 갑자기 블루스크린 오류가 나타나거나, 경고 없이 자동으로 재부팅되거나 무한 재시작 루프에 빠졌다는 사용자 보고도 있습니다.
이러한 문제로 어려움을 겪고 있다면 아래의 효과적인 해결 방법을 적용해 보세요. 문제 해결 단계로 넘어가기 전에 먼저 원인을 파악하는 것이 중요합니다.
Windows 10이 멈추는 원인 진단하기
컴퓨터가 과열되고 있나요?
하드웨어 장치가 손상되었거나 제대로 작동하지 않으면 시스템이 과열되면서 지속적으로 재시작될 수 있습니다.
최근 드라이버를 업데이트했나요?
최근 설치된 장치 드라이버를 업데이트한 후 자동 재시작이 시작되었다면 드라이버 호환성 문제일 가능성이 높습니다.
Windows 업데이트를 설치했나요?
최근 Windows 업데이트 설치 후 문제가 시작되었다면 업데이트가 제대로 설치되지 않았거나, 설치된 업데이트의 버그가 시스템과 호환되지 않을 수 있습니다.
블루스크린이 나타나나요?
블루스크린 오류가 발생하고 시스템이 계속 재시작된다면, 최근 업데이트 설치 후, 새 하드웨어 장착 후, 새 장치 드라이버 설치 후 등 오류가 언제부터 시작되었는지 먼저 확인하세요.
Windows 10 무작위 멈춤 현상
먼저 모든 외부 장치를 분리한 후 문제가 더 이상 발생하지 않고 시스템이 원활하게 실행되는지 확인하세요. 그렇다면 하드웨어나 소프트웨어 호환성 문제가 원인일 가능성이 높습니다.
클린 부팅 상태로 Windows를 시작하면 타사 서비스 충돌이 문제의 원인인지 판단하는 데 도움이 됩니다.
또한 CCleaner와 같은 타사 시스템 최적화 도구를 실행하여 정크 파일, 캐시, 임시 파일을 정리하고 손상된 레지스트리 오류를 수정하세요. 이는 시스템 성능을 최적화하고 일시적인 오류를 해결하는 데 효과적입니다.
시동 및 복구에서 자동 다시 시작 옵션 해제하기
- Windows 10에서 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '시스템'을 선택합니다.
- 또는 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택할 수도 있습니다.
- 시스템 속성 창이 열리면 '고급 시스템 설정'을 클릭합니다.
- 새 창이 열리면 '고급' 탭으로 이동하여 '시작 및 복구' 항목 아래의 '설정' 버튼을 클릭합니다.
- '시작 및 복구' 화면이 나타나면 '시스템 오류' 섹션 아래의 '자동으로 다시 시작' 체크박스를 해제합니다.
- '적용' 및 '확인'을 클릭한 후 창을 닫습니다.
- 이후 Windows가 스톱 오류로 인해 충돌하더라도 컴퓨터가 자동으로 재시작되지 않고 오류 메시지가 화면에 표시되므로, 블루스크린 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.
무한 재부팅 루프에 빠진 경우
컴퓨터가 끝없는 재부팅 루프에 빠졌다면 안전 모드로 진입하거나 고급 부팅 옵션에 접근해 보세요.
여기서 시스템 복원을 수행하여 시스템을 이전 정상 작동 상태로 되돌릴 수 있습니다. 또는 고급 시작 복구를 실행하여 시작 문제를 해결하거나, 안전 모드로 부팅하여 문제 해결 단계를 진행할 수도 있습니다.
하드웨어 결함 점검하기
하드웨어 결함이나 시스템 불안정은 컴퓨터의 자동 재시작을 유발할 수 있습니다. 문제의 원인은 RAM, 하드 드라이브, 전원 공급장치, 그래픽 카드, 외부 장치일 수 있으며, 과열이나 BIOS 문제일 가능성도 있습니다. 이 경우 하나씩 직접 확인해야 합니다.
메모리 진단 도구 사용하기
Windows 10/8/7에는 잠재적인 메모리 문제를 확인할 수 있는 내장 메모리 진단 도구가 포함되어 있습니다. 메모리 진단 도구는 종합적인 테스트를 실행하고 결과를 표시하므로 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 누르고 mdsched.exe를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- Windows 메모리 진단 도구가 열립니다.
- '지금 다시 시작'을 클릭하여 메모리 진단 프로세스를 시작합니다.
CHKDSK 명령으로 하드 디스크 오류 검사하기
때때로 하드 디스크의 불량 섹터나 오류로 인해 시스템이 응답하지 않고 스스로 재시작할 수 있습니다. 내장 디스크 검사 도구를 실행하여 하드 디스크와 불량 섹터 오류를 찾아 복구하세요. chkdsk 유틸리티를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
먼저 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
명령 프롬프트 창에 chkdsk c: /f /r /x 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
CHKDSK는 Check Disk의 약자이며, C:는 검사할 드라이브 문자, /F는 디스크 오류 수정, /R은 불량 섹터에서 정보 복구, /X는 디스크 분리(dismount)를 의미합니다.
"다음에 시스템을 다시 시작할 때 이 볼륨을 검사하도록 예약하시겠습니까? (Y/N)"이라는 메시지가 나타나면 키보드의 Y 키를 눌러 Yes에 응답하고 Enter를 누른 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
재시작 후 디스크 검사 작업이 시작됩니다. 드라이브를 스캔하고 복구하는 데 시간이 걸리므로, Windows가 디스크 오류 검사를 100% 완료할 때까지 기다리세요. 하드 디스크에서 오류가 발견되면 자동으로 복구를 시도하며, 재시작 후에는 이벤트 뷰어에서 chkdsk 보고서를 확인할 수 있습니다.
그래픽 카드 또는 외부 장치 점검하기
대부분의 경우 결함이 있는 그래픽 카드가 자동 재시작을 유발합니다. 또는 스캐너, 웹캠 같은 새 외부 장치를 설치한 후 시스템이 자주 재시작되는 경우도 있습니다. 이 경우 그래픽 카드를 제거하고 일반 기본 VGA 포트로 Windows를 시작하거나 다른 그래픽 카드를 사용해 보세요.
새 외부 장치를 설치한 후 문제가 시작되었다면 모든 외부 장치를 분리하고 Windows를 정상적으로 시작해 보세요. 시스템이 원활하게 작동한다면 외부 장치를 하나씩 연결하여 결함이 있는 장치를 찾아내세요.
드라이버 문제로 인한 재시작 해결하기
최근 장치 드라이버를 업데이트한 후 경고 없이 Windows가 재시작된다면 드라이버 문제를 해결하거나 드라이버를 이전 버전으로 롤백하는 것을 고려해 보세요.
- Windows + R 키를 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭하여 장치 관리자를 엽니다.
- 설치된 모든 드라이버 목록이 표시됩니다.
- 최근 업데이트한 문제의 드라이버를 찾습니다(예: 그래픽 드라이버).
- 디스플레이 어댑터를 확장하고 설치된 그래픽 드라이버를 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '속성'을 선택합니다.
- 그래픽 속성 창이 열리면 '드라이버' 탭을 선택하면 '드라이버 롤백' 옵션이 표시됩니다.
- 이를 선택하면 드라이버가 이전에 설치된 버전으로 롤백됩니다.
- 이후 Windows를 다시 시작합니다. 이 방법으로 문제가 해결되기를 바랍니다.
참고: 롤백 옵션은 드라이버를 구버전에서 신버전으로 업데이트한 경우에만 사용할 수 있습니다.
시스템 유지 관리 실행하기
시스템 유지 관리란 결함을 수정하고, 성능을 개선하거나, 변화하는 환경이나 요구 사항에 맞게 시스템을 조정하는 작업입니다. 시스템 유지 관리 문제 해결사를 실행하여 확인해 보시길 권장합니다. 시스템 유지 관리를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
시작 메뉴 검색에서 troubleshoot를 입력하여 문제 해결 옵션을 열거나, 제어판\모든 제어판 항목\문제 해결에 접근할 수 있습니다. 여기서 화면 왼쪽 창의 '모두 보기'를 클릭한 후 '시스템 유지 관리'를 클릭합니다.
'다음'을 클릭하고 화면의 지시에 따르면 시스템 문제가 검사됩니다. 프로세스가 완료되면 '마침'을 클릭합니다.
SFC 유틸리티로 손상된 시스템 파일 복구하기
Windows 시스템 파일이 손상되었거나 누락된 경우 불필요한 오류, 시스템 멈춤, 재시작 루프가 발생할 수 있습니다. SFC 유틸리티를 실행하여 이를 검사하고 복구하세요.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- DISM 명령 dism /online /cleanup-image /restorehealth를 실행합니다.
- 이후 시스템 파일 검사기 유틸리티 sfc /scannow를 실행합니다.
- Windows를 다시 시작하고 원활하게 실행되는지 확인합니다.
이 솔루션들이 Windows 10 멈춤, 시스템 자동 재시작 등의 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 알려주세요. 함께 읽으면 좋은 글:
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