모바일 핫스팟 기능은 Wi-Fi를 통해 인터넷 연결을 다른 기기와 공유할 수 있게 해주는 편리한 기능입니다. Windows 10에서도 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 모바일 핫스팟 메뉴를 통해 손쉽게 핫스팟을 만들 수 있습니다. 그런데 최근 일부 사용자들이 "모바일 핫스팟을 켤 수 없습니다", "Wi-Fi를 켜주세요(We can't set up mobile hotspot, Turn on Wi-Fi)"라는 오류 메시지가 표시되며 핫스팟 기능을 사용할 수 없다는 문제를 호소하고 있습니다.
이러한 오류는 잘못된 네트워크 구성, 오래된 무선 네트워크 어댑터 드라이버 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 이번 글에서는 Windows 10에서 모바일 핫스팟이 작동하지 않는 문제를 해결하는 5가지 실질적인 방법을 소개합니다.
모바일 핫스팟 문제 해결 전 기본 점검
먼저 컴퓨터나 노트북을 재시작한 후 모바일 핫스팟을 다시 켜보세요. 일시적인 시스템 오류로 인해 핫스팟이 활성화되지 않는 경우, 간단한 재부팅만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
또한 서드파티 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 제거하고, VPN이 설정되어 있다면 이 역시 잠시 해제한 후 시도해 보시기 바랍니다. 마지막으로 Windows 업데이트가 최신 상태인지 확인하세요. 최신 업데이트는 보안 패치와 버그 수정은 물론 드라이버 업데이트까지 함께 제공하기 때문입니다.
1. Wi-Fi 어댑터의 핫스팟 지원 여부 확인
본격적인 해결 방법을 적용하기 전에, 먼저 사용 중인 Wi-Fi 어댑터가 모바일 핫스팟 기능을 지원하는지 확인해야 합니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- NETSH WLAN show drivers 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- '호스트된 네트워크 지원(Hosted network supported)' 항목을 확인합니다. '아니요'라고 표시된다면 해당 Wi-Fi 어댑터가 모바일 핫스팟 기능을 지원하지 않는 것이므로 하드웨어 교체나 외장 어댑터 사용을 고려해야 합니다.
- '예'라고 표시된다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 적용해 보세요.
2. 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 네트워크 어댑터 문제 해결사를 실행하면 무선 네트워크 어댑터의 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
- Windows 키 + X를 누르고 '설정'을 선택합니다.
- '네트워크 및 인터넷'으로 이동한 후 '네트워크 문제 해결사'를 클릭합니다.
- 진단 도구가 네트워크 어댑터의 오작동을 유발할 수 있는 오류를 자동으로 찾아 수정합니다.
- 진단이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 모바일 핫스팟을 다시 활성화해 봅니다.
3. Wi-Fi 드라이버 수동 업데이트
오래되었거나 손상된 Wi-Fi 어댑터 드라이버는 이 문제의 가장 흔한 원인입니다. 네트워크 문제 해결사로도 해결되지 않았다면 아래 단계에 따라 Wi-Fi 드라이버를 수동으로 업데이트해 보세요.
- Windows 키 + X를 누르고 '장치 관리자'를 선택합니다.
- 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시됩니다.
- '네트워크 어댑터' 항목을 찾아 확장한 후, 무선 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
- '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 클릭하고 화면의 지시에 따라 Microsoft 서버에서 최신 Wi-Fi 드라이버를 다운로드합니다(사용 가능한 경우).
- 완료 후 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 적용하고 핫스팟 상태를 확인합니다.
4. 가상 어댑터 삭제 및 어댑터 설정 변경
일부 사용자들은 장치 관리자에서 가상 어댑터를 삭제한 후 모바일 핫스팟을 정상적으로 만들 수 있었다고 보고했습니다.
- Windows 키 + X를 누르고 '장치 관리자'를 선택합니다.
- '네트워크 어댑터' 항목을 찾아 확장합니다.
- Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter 등 가상 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 모두 제거합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
추가로 어댑터 설정을 변경하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- '네트워크 및 인터넷'으로 이동한 후 왼쪽 메뉴에서 '모바일 핫스팟'을 선택합니다.
- '관련 설정'에서 '어댑터 옵션 변경'을 클릭합니다.
- 모바일 핫스팟 어댑터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'으로 이동합니다.
- '공유' 탭에서 '다른 네트워크 사용자가 이 컴퓨터의 인터넷 연결을 통해 연결할 수 있도록 허용' 옵션의 체크를 해제합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 문제 상태를 확인합니다.
5. Wi-Fi 어댑터 재설치
위 방법으로도 문제가 해결되지 않고 계속해서 "모바일 핫스팟을 켤 수 없습니다" 오류가 발생한다면, 네트워크 어댑터를 재설치해 보세요. 대부분의 경우 어댑터를 재설치하는 것만으로도 다양한 네트워크 및 인터넷 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 장치 관리자가 열리고 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시됩니다.
- 아래로 스크롤하여 '네트워크 어댑터' 항목을 찾아 확장합니다.
- 무선 어댑터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
- 확인 메시지가 나타나면 '제거'를 다시 클릭한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
재시작하면 Windows가 자동으로 기본 Wi-Fi 드라이버를 설치합니다. 만약 자동 설치되지 않는다면 장치 관리자를 다시 열고 '동작' → '하드웨어 변경 사항 검색'을 클릭하세요. 또는 제조사 웹사이트에서 최신 Wi-Fi 드라이버를 다른 컴퓨터로 다운로드한 후 USB 플래시 드라이브에 저장하여 직접 설치할 수도 있습니다.
새로운 연결 생성하기
기기를 모바일 핫스팟에 연결하는 데 문제가 있다면 다음 사항을 확인해 보세요.
- 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인합니다.
- 기존 연결을 삭제한 후 새로운 연결을 생성하면 인증 오류를 없앨 수 있습니다.
레지스트리 편집으로 문제 해결
경우에 따라 레지스트리 문제가 원인일 수 있습니다. 아래 레지스트리 수정 방법이 Windows 10에서 모바일 핫스팟 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 regedit를 입력한 후 확인을 클릭하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WlanSvc\Parameters\HostedNetworkSettings 경로로 이동합니다.
- 오른쪽 창에서 HostedNetworkSettings를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '삭제'를 선택합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 모바일 핫스팟 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 레지스트리를 수정하기 전에는 반드시 백업을 진행하세요. 잘못된 수정은 시스템 불안정을 초래할 수 있습니다.