마이크로소프트는 윈도우 10의 10월 업데이트를 통해 파일 탐색기 다크 모드, 새로운 스크린샷 도구, 텍스트 크기 확대 기능 등 다양한 신규 기능을 선보였습니다. 또한 마이크로소프트 엣지 성능 개선, 클립보드 기록 및 클라우드 동기화, 시작 메뉴 검색 기능 향상과 같은 여러 개선 사항도 함께 적용되었습니다.
하지만 이렇게 많은 기능과 수정 사항이 한꺼번에 추가되면서 예상치 못한 오류들도 속출했습니다. 모든 사용자가 동일한 문제를 겪은 것은 아니었지만, 각종 오류가 사용자들의 불편을 가중시키자 마이크로소프트는 더 많은 윈도우 10 사용자에게 피해가 번지기 전에 10월 업데이트 배포를 중단할 수밖에 없었습니다.
특히 일부 사용자들은 업데이트 이후 시스템에서 소리가 나지 않거나 오디오에 이상이 생겼다고 호소했습니다.
이번 글에서는 윈도우 10에서 발생하는 소리 문제를 해결하는 방법을 단계별로 자세히 알아보겠습니다. 이전 버전으로 롤백하는 방법도 있지만, 이는 최후의 수단으로 미루는 것이 좋습니다. 참고로 마이크로소프트 역시 오디오 문제 해결을 돕기 위한 공식 가이드 영상을 제공하고 있으니 함께 활용해 보시기 바랍니다.
방법 1: 기본 사항부터 점검하기
복잡한 진단에 나서기 전에 가장 먼저 확인할 것은 스피커와 헤드폰의 물리적 연결 상태입니다. 오디오 케이블이 헐겁게 연결되어 있거나 잘못된 잭에 꽂혀 있지 않은지 꼼꼼히 살펴보세요.
또한 작업 표시줄의 볼륨 아이콘으로 시스템 음량을 확인하고, 외부 스피커의 음량 조절 단추도 함께 점검하시기 바랍니다. 의외로 외부 스피커 자체가 소리 문제의 원인인 경우가 많습니다.
방법 2: 장치 관리자로 드라이버 업데이트하기
윈도우 10에서 소리 문제가 발생하는 흔한 원인은 사운드 드라이버가 손상되었거나 최신 버전으로 업데이트되지 않은 것입니다. 사운드 카드 자체가 제대로 작동하지 않을 가능성도 있습니다.
장치 관리자를 통해 오디오 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.
1단계: 시작 버튼을 클릭하고 '장치 관리자'를 입력해 실행합니다.
참고: Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤 devmgmt.msc를 입력하는 방법으로도 장치 관리자를 열 수 있습니다.
2단계: 장치 관리자가 실행되면 장치 목록에서 사운드 카드를 찾습니다.
3단계: 사운드 카드를 클릭해 연 뒤 '드라이버' 탭으로 이동합니다.
4단계: '드라이버 업데이트' 옵션을 선택합니다.
5단계: 윈도우가 인터넷에서 드라이버 업데이트를 자동으로 검색한 후, 최신 사운드 드라이버를 설치합니다.
참고: 사운드 카드 제조사 공식 웹사이트에서 직접 최신 드라이버를 내려받아 설치할 수도 있습니다.
대체 방법: 윈도우 기본 오디오 드라이버 사용
윈도우에 기본 탑재된 일반(제네릭) 오디오 드라이버로 교체하는 방법도 있습니다. 아래 순서대로 진행하세요.
1단계: '드라이버 업데이트' 항목을 찾아 클릭합니다.
2단계: '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택합니다.
3단계: 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록이 화면에 표시됩니다.
4단계: 목록에서 'High Definition Audio 장치'를 선택합니다.
5단계: '다음'을 클릭해 드라이버를 설치합니다.
방법 3: 오디오 문제 해결사 실행하기
문제 해결사(Troubleshooter)는 윈도우 10의 각종 오류를 해결하는 가장 효과적인 도구 중 하나입니다. "정말 효과가 있을까?" 하고 의심하실 수 있지만, 요즘 윈도우 10의 문제 해결사는 상당히 똑똑하게 작동합니다.
윈도우 10에서 오디오 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- Win + I 키를 눌러 설정 창을 엽니다.
- '업데이트 및 보안' 메뉴로 이동합니다.
- '문제 해결'을 클릭합니다.
- '오디오 재생' 항목을 선택합니다.
위 과정을 마치면 문제 해결사가 자동으로 소리 문제를 진단하고 대부분의 오류를 스스로 수정해 줍니다.
방법 4: 기본 재생 장치 설정하기
HDMI나 USB 장치를 사용하는데 소리가 나지 않는다면, 해당 외부 장치를 기본 재생 장치로 지정해야 할 수 있습니다. 또한 오디오 향상(음향 효과) 기능이 하드웨어 드라이버와 충돌을 일으키는 경우도 있으므로, 다음 드라이버 업데이트가 배포될 때까지는 이 기능을 비활성화해 두는 것이 좋습니다.
기본 재생 장치를 설정해 오디오 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴에서 '소리'를 검색합니다.
- '소리' 설정을 연 뒤 '재생' 탭을 클릭합니다.
- 사용 중인 적절한 오디오 장치를 찾아 기본 장치로 설정합니다.
방법 5: 올바른 오디오 재생 형식 선택하기
윈도우 10에서 올바른 오디오 재생 형식을 선택하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 시작 메뉴에서 '소리'를 검색합니다.
2단계: '소리' 설정을 연 후 '재생' 탭으로 이동합니다.
3단계: 기본 장치에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
4단계: '고급' 탭에서 기본 형식(Default Format) 설정을 변경한 뒤 '테스트' 버튼을 클릭합니다.
만약 소리가 나지 않으면 설정을 다시 변경한 후 '테스트'를 반복해서 시도해 보세요.
지금까지 윈도우 10의 오디오 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다섯 가지 방법을 알아보았습니다. 만약 이 외에 효과적인 해결 방법을 알고 계시다면 아래 댓글로 자유롭게 공유해 주세요.