[완벽 해결] 윈도우 10 웹캠 검은 화면(블랙 스크린) 문제 고치는 5가지 방법

웹캠은 화상 회의(VoIP 통화)는 물론 게임 방송 스트리밍까지 손쉽게 즐길 수 있게 해주는 훌륭한 컴퓨터 주변기기입니다. 시중에는 설치와 사용이 간편한 웹캠 소프트웨어가 넘쳐나지만, 그렇다고 문제가 아예 없는 것은 아닙니다. 그중에서도 윈도우 10 환경에서 자주 발생하는 대표적인 오류가 바로 웹캠 화면이 검게만 보이는 블랙 스크린 현상입니다.

윈도우 10 PC·노트북에서 웹캠 검은 화면 문제를 해결하는 방법

이 글에서는 '웹캠 불은 켜져 있는데 영상이 나오지 않는' 흔한 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법 5가지를 정리했습니다. 하나씩 차근차근 따라 해보세요!

방법 1. 웹캠 드라이버를 최신 버전으로 업데이트

웹캠 역시 컴퓨터에 연결된 하나의 하드웨어이기 때문에, 정확하고 호환성 있는 드라이버가 있어야만 정상적으로 작동합니다. 드라이버를 자동으로 설치하려면 아래 단계를 따라 해보세요.

1단계: Smart Driver Care를 설치하고 실행합니다. 신뢰할 수 있는 드라이버 업데이터 유틸리티로, PC가 항상 최신 호환 드라이버를 유지하도록 도와줍니다.

2단계: 등록 버전에서 'Start Scan Now' 버튼을 클릭합니다. Smart Driver Care가 잠시 후 구버전, 손상·누락된 드라이버를 자동으로 감지하고 문제없이 업데이트해 줍니다.
(무료 버전에서는 하루에 두 개의 드라이버만 업데이트할 수 있습니다.)

3단계: 문제 있는 드라이버 목록이 표시되면, 'Update All' 버튼을 눌러 모든 장치의 최신 드라이버를 한 번에 설치하거나, 해당 웹캠 드라이버를 찾아 옆의 'Update' 버튼만 클릭하면 됩니다.

윈도우 10이 호환되는 웹캠 드라이버를 정상적으로 인식하기 시작하면, 검은 화면 문제가 해결되기를 기대해 볼 수 있습니다.

방법 2. 웹캠 소프트웨어를 업데이트 또는 재설치

신뢰할 수 있고 평판 좋은 제조사의 웹캠 유틸리티를 사용 중이라면, 정기적인 업데이트가 배포되고 있을 가능성이 높습니다. 버그가 수정된 최신 버전을 사용하면 흔한 문제를 번거롭지 않게 해결할 수 있습니다. 현재 사용 중인 웹캠 소프트웨어를 재설치해 보세요.

1단계: 제어판 > 프로그램으로 이동해 해당 웹캠 유틸리티를 선택한 뒤, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '제거'를 선택합니다.

2단계: 마이크로소프트 스토어에서 웹캠 소프트웨어를 설치했다면, 스토어에 접속해 최신 버전의 앱을 찾아 다시 설치하세요.

3단계: 또는 서드파티 소프트웨어 업데이터를 활용하는 방법도 있습니다. 시스템 전체를 스캔해 신뢰할 수 있는 출처의 최신 버전을 찾아내고, 클릭 한 번으로 설치할 수 있도록 도와줍니다.

이 용도로는 Systweak Software Updater 사용을 추천합니다. 유틸리티를 다운로드하기만 하면 PC에 설치된 모든 앱의 중요한 업데이트를 놓치지 않습니다. 자동(Automatic) 옵션만 켜두면 나머지는 Systweak Software Updater가 알아서 처리해 줍니다.

방법 3. 추가 조명 확보하기

여러 윈도우 사용자들이 별도의 광원을 추가했더니 웹캠 검은 화면 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 손전등이나 다른 조명을 PC·노트북 카메라 쪽으로 향하게 비춰보세요. 그 순간 웹캠이 정상적으로 작동하기 시작할 가능성이 있습니다.

참고: 다소 원시적인 방법이라 모든 사용자에게 효과가 있다고 장담할 수는 없습니다. 하지만 만약 효과가 있다면, 검은 화면 문제가 생길 때마다 같은 방법을 반복해서 활용할 수 있습니다!

방법 4. 카메라를 사용 중인 다른 앱 확인하기

일반적으로 웹캠은 한 번에 하나의 앱에서만 사용할 수 있습니다. 만약 어떤 서드파티 프로그램이 이미 웹캠을 점유하고 있다면, 다른 앱에서는 당연히 접근할 수 없습니다. 아래 단계에 따라 웹캠 사용 상태를 점검해 보세요.

1단계: 윈도우 10 PC에서 설정(Settings)을 실행합니다.

2단계: 개인 정보(Privacy) 섹션으로 이동한 뒤 카메라(Camera) 메뉴를 선택합니다.

3단계: 화면에 앱 목록이 표시되며, 현재 카메라를 사용 중인 소프트웨어 아래에는 '현재 사용 중(Currently in use)'이라는 문구가 나타납니다.

당분간 카메라를 사용하지 않아도 되는 앱은 토글을 꺼두세요. 이것만으로도 웹캠 검은 화면 문제가 해결되기를 바랍니다.

방법 5. 불필요한 USB 기기 분리 후 다른 포트에 연결하기

USB 카메라를 사용 중이라면 한 가지 더 기억하세요. 호환되지 않거나 손상된 USB 기기가 간섭을 일으켜 '웹캠 불은 켜지는데 영상이 안 나오는' 문제를 유발하는 경우가 있습니다. 따라서 컴퓨터에 꽂혀 있는 불필요한 USB 기기를 모두 분리한 뒤, 웹캠 검은 화면 문제가 여전히 지속되는지 확인해 보세요.

문제가 계속된다면, 웹캠을 다른 USB 포트에 연결해 보고 그것으로 문제가 해결되는지 확인해 보시길 바랍니다!

분명 웹캠은 설치와 사용이 쉬운 편입니다. 하지만 언제든 흔한 문제와 마주칠 수 있는데, 다행히 이런 문제는 해결하기 어렵지 않습니다. 위에서 소개한 해결 방법들이 검은 화면 문제를 고치는 데 도움이 되기를 바랍니다.