USB 메모리를 PC에 연결했는데 "Windows에서 장치 드라이버를 로드할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타난 적이 있으신가요? 윈도우가 USB 드라이브를 인식하지 못하거나 드라이버를 불러오지 못하면 매우 답답할 수밖에 없는데요. 다행히 이 오류는 생각보다 어렵지 않게 해결할 수 있습니다.
이 글에서는 윈도우 10에서 발생하는 코드 38 오류를 해결할 수 있는 실질적인 방법들을 정리해 소개해 드립니다.
코드 38 오류란 무엇인가요?
윈도우 코드 38 오류는 운영체제가 특정 장치의 드라이버를 불러오지 못할 때 발생합니다. 오류 메시지에서 확인할 수 있듯이, 이전 버전의 드라이버가 아직 메모리에 남아 있어 새 드라이버와 충돌을 일으키기 때문에 드라이버 로드에 실패하게 됩니다.
왜 드라이버를 로드하지 못할까요?
코드 38 오류는 소프트웨어 문제, 레지스트리 손상, 드라이버 누락 또는 구버전 사용 등 다양한 원인으로 인해 나타날 수 있습니다. 윈도우가 특정 장치의 드라이버를 정상적으로 불러오지 못하면 화면에 오류 코드 38이 표시됩니다.
장치 드라이버 로드 오류 해결 방법
이 오류를 해결하는 가장 간단하면서도 효과적인 방법은 PC를 재부팅하는 것입니다.
다만 일반적인 종료 방식과 달리, Shift 키를 누른 상태에서 시스템 종료를 진행해야 합니다. Shift 키를 함께 누르면 하이브리드 절전 모드가 아닌 완전한 종료가 이루어져, 메모리에 남아 있는 드라이버 정보가 모두 초기화됩니다.
간단하지만 의외로 효과가 좋은 방법이니 꼭 한 번 시도해 보세요. 만약 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 아래의 추가 해결 방법들을 차례로 적용해 보시기 바랍니다.
방법 1. USB 장치 제거 후 재설치
오류 메시지 그대로 기존 드라이버가 메모리에 남아 있어 충돌이 발생하는 것이 원인이라면, 장치 관리자에서 USB 장치를 제거하는 것이 효과적인 해결책이 됩니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '장치 관리자'를 선택합니다.
- 장치 관리자 목록에서 '범용 직렬 버스 컨트롤러' 항목을 찾아 클릭해 확장합니다.
- 연결된 USB 드라이브 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
USB 장치 관련 항목을 모두 제거했다면 PC를 재부팅합니다. 재부팅 후 USB 드라이브를 다시 연결하면 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 설치하므로, 대부분의 경우 이 단계만으로도 문제가 해결됩니다.
방법 2. 윈도우 레지스트리 정리
USB 드라이버를 제거해도 오류가 계속된다면 윈도우 레지스트리에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 레지스트리를 정리하면 코드 38 오류를 비롯한 각종 윈도우 오류를 해결할 수 있고, 시스템을 더욱 안정적이고 최적화된 상태로 유지하는 데에도 도움이 됩니다. 신뢰할 수 있는 레지스트리 클리너 프로그램을 활용하거나, 레지스트리 편집기(regedit)를 통해 불필요한 항목을 삭제할 수 있습니다. 단, 레지스트리 작업 전에는 반드시 백업을 먼저 진행하세요.
방법 3. 모든 드라이버 업데이트
구버전 또는 손상된 드라이버가 오류의 원인일 수 있습니다. Smart Driver Care와 같은 자동 업데이트 도구를 사용하면 시스템 전체를 스캔하여 누락되었거나 구버전이거나 손상된 드라이버를 한 번에 찾아 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 드라이버를 일일이 검색하고 설치하는 번거로움 없이 최신 상태를 유지할 수 있으며, 드라이버를 모두 업데이트한 후 코드 38 오류가 사라지는 경우가 많습니다.
방법 4. 윈도우 문제 해결사 실행
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, USB 장치 자체에 하드웨어적인 결함이 있을 가능성도 있습니다. 이럴 때는 윈도우에 내장된 문제 해결사(Troubleshooter)를 활용해 보세요.
- 검색창에 '문제 해결'(Troubleshoot)을 입력하고 '문제 해결 설정'을 실행합니다.
- '하드웨어 및 장치' 항목을 선택합니다.
- 윈도우가 문제를 자동으로 진단할 때까지 잠시 기다린 뒤, 제시되는 해결 방법을 적용합니다.
마무리
지금까지 윈도우 10에서 "Windows에서 장치 드라이버를 로드할 수 없습니다" 코드 38 오류를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 재부팅이나 USB 장치 제거만으로도 간단히 해결되지만, 문제가 지속된다면 레지스트리 정리, 드라이버 업데이트, 문제 해결사 실행까지 순차적으로 시도해 보시기 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 공유해 주시면 많은 분들에게 도움이 됩니다!