Microsoft Family Safety 앱은 2020년에 출시되어 Windows 10 OS에 기본으로 포함되어 제공됩니다. 무료로 사용할 수 있는 내장 보안 기능으로, 소중한 가족의 디지털 개인정보를 보호할 수 있도록 도와줍니다. Family Safety 앱에는 화면 사용 시간 설정, 콘텐츠 필터, 위치 공유 및 알림, 자녀 보호 기능 등 다양한 안전 기능이 포함되어 있습니다. 따라서 Windows의 Family Safety 앱을 활용하면 하나의 플랫폼에서 앱과 데이터 사용 현황을 모니터링하면서 가족의 디지털 보안을 한곳에서 관리할 수 있습니다.
서비스 접근성을 높이기 위해 Microsoft는 Android와 iOS용 Family Safety 앱도 출시하여 이동 중에도 가족의 디지털 생활을 관리할 수 있도록 했습니다. 하지만 Windows 기기에서 Family Safety 앱을 잘 사용하던 중 갑자기 앱이 작동하지 않는다면 상당히 짜증이 날 수밖에 없겠죠?
Windows 10에서 Family Safety 앱이 작동하지 않거나 기기에서 로드되지 않는 문제가 발생했나요? 걱정하지 마세요! 이 글에서는 Family Safety 앱을 빠르게 다시 정상적으로 실행할 수 있는 다양한 해결 방법을 소개합니다.
그럼 시작해 보겠습니다.
Windows 10에서 'Family Safety 앱 작동 안 함' 문제를 해결하는 5가지 방법
1. 기기 재부팅하기
아주 단순한 방법처럼 들리지만 의외로 효과가 탁월합니다. Windows 10 PC에서 Family Safety 앱이 로드되지 않으면 화면에 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
이런 경우에는 기기를 재부팅하여 새롭게 시작해 보세요. 문제가 해결된다면 다행이지만, 그래도 해결되지 않는다면 안전 모드(Safe Mode)로 부팅한 후 Family Safety 앱을 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인해 볼 수 있습니다.
Windows 10에서 안전 모드로 전환하는 방법은 아래 가이드를 참고하세요.
2. 앱 업데이트하기
다음으로 시도해 볼 수 있는 방법은 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. Microsoft Store에 접속하여 업데이트 가능한 항목을 확인하고, Family Safety 앱에 대한 업데이트가 있다면 최신 버전으로 설치하세요.
스마트폰에서도 동일한 방법으로 진행할 수 있습니다. Android 또는 iOS 기기에서 해당 앱 스토어를 열어 Family Safety 앱의 업데이트가 있는지 확인한 후 최신 버전으로 업데이트하면 됩니다.
3. 백신 프로그램 비활성화하기
Windows PC에 서드파티 백신 보안 프로그램이 설치되어 있나요? 그렇다면 일시적으로 백신 프로그램을 비활성화해 보세요. 백신 도구의 설정 메뉴로 이동하여 바이러스 및 맬웨어 보호 기능을 끈 후, Family Safety 앱이 장애 없이 정상 작동하는지 확인합니다.
간혹 호환성 문제로 인해 백신 프로그램이 Family Safety 앱의 로드나 실행을 차단하는 경우가 있습니다. 따라서 백신을 비활성화한 후 Family Safety 앱이 정상적으로 작동한다면, 새로운 보안 프로그램이나 대체 솔루션을 고려해 볼 시점일 수도 있습니다.
4. Microsoft 계정 로그아웃 후 다시 로그인하기
다른 Windows 서비스와 마찬가지로 Family Safety 앱 역시 Microsoft 계정과 연결되어 있습니다. Windows PC에서 Family Safety 앱이 제대로 작동하지 않는다면, Microsoft 계정에서 로그아웃한 뒤 자격 증명을 입력하여 다시 로그인해 보시기 바랍니다.
이렇게 하면 계정 정보가 다시 검증될 뿐만 아니라, 앱이 처음부터 새롭게 기기에 로드될 수 있습니다.
5. 선택적 진단 데이터 활성화하기
Windows 10에서 '선택적 진단 데이터(Optional Diagnostic Data)' 옵션을 활성화하면 웹사이트 및 서비스 관련 정보를 Microsoft로 전송할 수 있습니다. 이를 통해 Microsoft가 근본적인 문제를 분석하고 성능을 개선하는 데 도움이 됩니다. Windows에서 '선택적 진단 데이터'를 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
Windows 아이콘을 누른 후 톱니바퀴 모양의 아이콘을 클릭하여 설정을 엽니다. '개인 정보'를 선택하고 왼쪽 메뉴에서 '진단 및 피드백' 섹션으로 이동합니다.
'선택적 진단 데이터' 옵션을 활성화하고, 그 아래에 있는 '잉크 입력 및 입력 기능 향상' 옵션도 함께 켜주세요.
마무리
지금까지 Windows 10에서 'Family Safety 앱 작동 안 함' 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보았습니다. 위에서 소개한 해결 방법들이 Family Safety 앱을 다시 정상적으로 실행하는 데 도움이 되기를 바랍니다!