소리 문제는 윈도우 10 PC에서 가장 흔하게 발생하는 문제 중 하나입니다. 그런데 이상하게도 볼륨 버튼을 위아래로 아무리 조작해도 소리가 돌아오지 않는 경우가 있습니다. 바로 그럴 때 '어떻게 하면 내 컴퓨터의 소리를 복원할 수 있을까?'라는 고민에 빠지게 되죠.
볼륨 버튼만으로는 해결이 어렵더라도, 몇 가지 설정만 적절히 조정하면 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 그렇다면 어떤 설정을 손봐야 할까요? 긍정적인 마음으로 "해낼 수 있다!"라고 외치며 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.
컴퓨터 소리를 복원하는 5가지 방법
1. 플러그, 케이블, 잭, 스피커, 볼륨 및 헤드폰 연결 상태 확인
- 스피커와 헤드폰의 모든 코드와 케이블이 느슨하지 않고 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요.
- 올바른 잭이 올바른 단자에 연결되어 있는지 점검하세요. 어떤 잭이 어디에 연결되는지 모르겠다면 하드웨어 제조사에 문의하는 것이 좋습니다.
- 볼륨이 음소거 상태인지 확인하고, 모든 볼륨 컨트롤을 최대치로 올려보세요.
2. 오디오 드라이버 업데이트 또는 삭제 후 재설치
케이블과 잭을 꼼꼼히 점검하고 하드웨어 제조사에까지 문의했는데도 아무런 문제가 없다면, 이제 '그럼 대체 왜 소리가 안 나는 걸까?'라는 의문이 들 것입니다.
이때 범인은 바로 사운드(오디오) 드라이버일 가능성이 높습니다. PC 구성과 호환되지 않는 구버전 오디오 드라이버를 사용 중이거나, 기존 드라이버에 오류가 있어 삭제 후 재설치가 필요한 상황일 수 있습니다.
물론 수동으로 문제를 해결하는 방법도 있지만, 상당한 시간과 노력이 필요합니다. 따라서 번거로운 작업을 줄이려면 호환되는 오디오 드라이버를 자동으로 다운로드·설치하고, 필요시 업데이트까지 해주는 유틸리티를 활용하는 것이 좋습니다. 물론 전통적인 수동 방법도 함께 소개해 드리겠습니다.
오디오 드라이버 업데이트에 유용한 대표적인 드라이버 유틸리티 중 하나가 Advanced Driver Updater입니다. 수천 개의 드라이버 데이터베이스를 보유하고 있으며 다양한 장치를 지원합니다.
윈도우 10 PC의 소리를 복원하기 위해 Advanced Driver Updater를 설치해야 하는 이유는 다음과 같습니다.
- 누락된 드라이버 설치: 누락된 드라이버를 설치하고, 주파수 손실 및 채널 손실 문제를 수정하여 오디오 오류를 해결합니다.
- 오디오 드라이버 업데이트: 오디오 드라이버를 최신 상태로 유지해 고음질 게임 환경을 즐길 수 있게 도와줍니다.
- 오디오 지연 없음: 오디오와 비디오 재생 시 발생하는 끊김 현상까지 해결해 줍니다.
- 백업 및 복원: 호환성 문제를 예방하기 위해 드라이버 백업 기능을 제공하며, 문제가 생기면 이전에 정상 작동하던 드라이버로 되돌릴 수도 있습니다.
지금 Advanced Driver Updater를 설치해 보세요.
이제 윈도우 10에서 오디오 드라이버를 수동으로 재설치하는 방법도 알아보겠습니다.
1단계: 문제 진단하기
- 윈도우 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, video and game controllers)를 클릭합니다.
- 예시 PC의 오디오 드라이버는 Conexant SmartAudio HD이지만, 사용자의 PC는 다를 수 있습니다. 오디오 드라이버 옆에 노란색 느낌표 표시가 있다면 소리 문제가 발생하고 있을 가능성이 큽니다.
2단계: 드라이버 재설치하기
예를 들어 Conexant SmartAudio HD 드라이버에 결함이 있어, 이 드라이버를 재설치하여 컴퓨터 소리를 복원하고 싶다고 가정해 봅시다. 다음 순서대로 진행하면 됩니다.
- 윈도우 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- 검색창에 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누르거나 확인을 클릭합니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- Conexant SmartAudio HD(또는 사용 중인 오디오 드라이버)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 디바이스 사용 안 함(disable driver)을 클릭합니다.
- 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제 체크박스에 체크한 후 확인을 누릅니다.
- PC를 재부팅합니다.
- 위와 동일한 방법으로 다시 장치 관리자를 엽니다.
- 오디오 드라이버를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.
참고: 시스템이 누락된 드라이버를 자동으로 찾지 못하고 설치하지 못하는 경우, Conexant 공식 웹사이트에 방문하여 32비트 또는 64비트 PC에 맞는 오디오 드라이버를 직접 다운로드할 수 있습니다.
3. 윈도우 10 문제 해결사 실행
PC의 소리 문제 원인을 스스로 찾기 어렵다면, 윈도우 10의 문제 해결사에게 맡겨보세요. 문제 해결사를 실행하면 시스템을 스캔하여 잠재적인 문제를 찾아내고 해결책을 제안해 줍니다.
윈도우 10 문제 해결사를 여는 방법은 여러 가지입니다. 윈도우 키를 누르고 검색창에 '소리 재생 문제 찾기 및 해결'을 입력한 뒤, 다음을 누르면 시스템이 자동으로 문제 여부를 탐지하기 시작합니다.
또는 시작 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 시스템 > 소리 > 문제 해결 경로로 이동할 수도 있습니다. 이렇게 하면 문제 해결사가 오디오 장치를 스캔한 후, 문제가 있는 장치를 선택하여 해결할 수 있습니다.
4. 사운드 설정이 올바른지 확인
이 단계에서는 오디오 장치가 실수로 비활성화되거나 음소거되지 않았는지 주로 확인합니다. 아래 단계를 따라 점검해 보세요.
- 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 볼륨 믹서 열기(Open Volume Mixer)를 선택합니다.
- 모든 장치의 볼륨 컨트롤이 음소거되어 있지 않은지 확인합니다. 음소거 상태라면 해당 항목 옆에 빗금이 그어진 빨간 원이 표시됩니다.
- 장치를 실수로 음소거하거나 비활성화했는지 아래 경로를 통해서도 확인할 수 있습니다.
시작 > 설정 > 시스템 > 소리
- 출력 및 입력 오디오 장치 각각의 장치 속성(Device properties)을 선택합니다.
실수로 비활성화(Disable) 박스에 체크가 되어 있는지 확인하고, 체크되어 있다면 해제하세요.
5. PC 초기화 또는 시스템 복원
PC 초기화는 최후의 수단이어야 합니다. PC를 초기화하면 중요한 데이터를 잃을 수 있기 때문입니다. 모든 설정과 데이터를 미리 백업해 두면, 만약 문제가 생기더라도 이전에 저장해 둔 데이터를 복구할 수 있습니다.
이럴 때 활용할 수 있는 것이 바로 복원 지점 생성입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 제어판을 엽니다.
- 검색창에 복구(recovery)를 입력합니다.
- 시스템 복원 열기(Open System Restore)를 선택합니다.
- 시스템 파일 및 설정 복원 화면에서 다음을 클릭합니다.
- 제공되는 목록에서 복원 지점을 선택합니다.
참고: 시스템 보호(System protection)를 먼저 구성해야 할 수도 있습니다. 이 경우 제어판으로 이동하여 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택한 후, 시스템 보호 켜기 옵션이 선택되어 있는지 확인하세요. 선택되어 있지 않다면 해당 라디오 버튼을 체크하면 됩니다.
마무리하며
노트북 볼륨을 최대로 올려놓고 영화를 봤는데 아무 소리도 들리지 않았던 경험은 정말 답답했습니다. 컴퓨터 소리를 복원하기 위해 위에서 소개한 모든 방법을 검토했고, 오디오 잭과 사운드 설정을 직접 테스트해 본 결과, 저에게 효과가 있었던 해결책은 바로 오디오 드라이버 업데이트였습니다.
여러분도 비슷한 상황을 겪으셨다면, 위에서 소개한 해결 방법들을 직접 시도해 보시고 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 공유해 주세요. Systweak 블로그에서는 이와 같은 문제 해결 콘텐츠를 더 많이 만나보실 수 있으며, 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서도 저희를 찾아보실 수 있습니다. 유튜브 채널 구독도 잊지 마세요!