Windows 10은 전 세계 대부분의 컴퓨터에서 사용되는 최고의 운영체제 중 하나입니다. 하지만 오류와 문제로부터 완전히 자유롭지는 않으며, 그중 가장 두려운 것이 시스템이 멈추거나 다운되는 원인이 되는 블루스크린 오류(BSOD)입니다. 그런데 블루스크린 외에도 Windows 10에서 드물게 발생하는 그린스크린과 빨간 화면(Red Screen) 오류가 있다는 사실을 알고 계셨나요? 이 가이드에서는 Windows 10 빨간 화면 오류를 없애기 위해 시도할 수 있는 모든 일반적인 해결 방법을 소개합니다.
Windows 10 빨간 화면 오류 해결 단계
해결 방법을 살펴보기 전에 먼저 컴퓨터가 정상적으로 재시작되는지 확인해야 합니다. 빨간 화면이 나타나면 즉시 컴퓨터를 재시작하고, 정상적으로 부팅된다면 아래 표에서 적절한 방법을 선택하여 오류가 다시 발생하지 않도록 조치하세요. 반면 컴퓨터가 정상 부팅되지 않는다면, 우선 아래 방법 중 하나를 따라 부팅부터 진행해야 합니다.
방법 1: 컴퓨터 강제 재시작(하드 리셋)
1단계: PC의 전원 버튼을 길게 눌러 전원을 끕니다.
2단계: 가능하다면 메인 전원 케이블과 배터리를 분리한 후 최소 몇 분간 기다립니다.
3단계: 마지막으로 전원 케이블을 다시 연결하고 컴퓨터를 켭니다.
컴퓨터가 정상 모드로 재부팅되는지 확인하세요. 그래도 문제가 있다면 아래의 안전 모드 부팅 방법을 시도해 보세요.
방법 2: 안전 모드로 부팅
안전 모드(진단 모드라고도 함)는 Microsoft가 모든 Windows 운영체제에 포함시킨 기능으로, 최소한의 드라이버만 로드하고 필수적인 시스템 프로세스와 서비스만 실행하여 OS를 재부팅함으로써 사용자가 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다. 빨간 화면과 BSOD를 포함한 대부분의 오류는 안전 모드에서는 발생하지 않습니다. 안전 모드에서는 최근 설치한 프로그램을 제거하거나, 드라이버를 업데이트하거나, 이전에 생성해 둔 시스템 복원 지점을 통해 시스템을 안정적인 상태로 되돌릴 수 있습니다.
참고: 시스템이 정상적으로 데스크톱 화면까지 부팅된다면, 아래 소개하는 단계를 따라 Windows 10 빨간 화면이 다시 나타나지 않도록 예방 조치를 취하는 것이 좋습니다.
- 최근 변경 사항 되돌리기
- 주변 기기 분리하기
- 시스템 파일 검사기 실행하기
- BIOS 업데이트하기
- 드라이버 업데이트하기
- 복원 지점으로 시스템 되돌리기
해결책 1: 최근 변경 사항 되돌리기
Windows 10 빨간 화면 문제를 해결하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 지난 며칠 동안 시스템에 적용한 변경 사항을 떠올리고 이를 되돌리는 것입니다. 예를 들어 최근에 응용 프로그램을 설치했다면 해당 프로그램을 제거해 보세요. Windows 10 빨간 화면은 대개 시스템에 큰 변화가 있은 후에 발생합니다. 변경 사항을 되돌리면 빨간 화면 오류가 다시 발생하지 않을 가능성이 높습니다.
해결책 2: 주변 기기 분리하기
Windows 10 빨간 화면의 또 다른 원인은 연결된 외부 장치가 시스템과 충돌하는 것입니다. 이 문제와 원인을 파악하려면 시행착오 방법을 사용해야 합니다. 마우스와 키보드를 제외한 모든 주변 기기와 외부 장치를 분리한 후 동일한 문제가 발생하는지 확인하세요.
그런 다음 장치를 하나씩 다시 연결하면서 어떤 장치가 빨간 화면 오류를 유발하는지 찾아냅니다. 해당 장치를 교체하거나 호환되는 드라이버를 찾아 설치하면 됩니다.
해결책 3: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
주변 기기가 원인이 아니라는 것을 확인했다면 이제 컴퓨터의 시스템 파일을 점검할 차례입니다. Microsoft는 Windows 운영체제에 SFC(System File Checker)를 내장해 두었으며, 언제든지 이를 활용해 시스템 파일을 검사하고 복구할 수 있습니다. SFC를 사용하려면 아래 단계를 따르세요.
1단계: 작업 표시줄의 검색 상자에 '명령 프롬프트'를 입력하고, '가장 정확한 일치' 항목의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2단계: 컨텍스트 메뉴에서 '관리자 권한으로 실행'을 선택하여 명령 프롬프트를 관리자 모드로 실행합니다.
3단계: 검은색 명령 창에 SFC /Scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4단계: 검사가 100% 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
컴퓨터가 재시작되면 한동안 사용해 보면서 빨간 화면 오류가 여전히 나타나는지 확인하세요.
해결책 4: BIOS 업데이트
Windows 10 빨간 화면을 수정하는 다음 방법은 컴퓨터의 BIOS(Basic Input/Output System)를 업데이트하는 것입니다. BIOS는 컴퓨터를 켤 때 가장 먼저 표시되는 화면으로, 시스템 커널 파일을 불러오고 운영체제를 부팅합니다. 또한 연결된 하드디스크 및 기타 장치들을 점검하는 역할도 합니다. BIOS 업데이트 방법은 제조사마다 다르지만 기본적인 원리는 동일합니다.
1단계: Windows + R 키를 눌러 실행(RUN) 창을 열고 텍스트 입력란에 msinfo32를 입력합니다.
2단계: 확인 버튼을 누르면 새 창이 열리고 시스템 요약 정보가 표시됩니다.
3단계: 오른쪽 패널에서 'BIOS 버전/날짜' 항목을 찾으면 하드웨어 정보와 마지막 업데이트 날짜를 확인할 수 있습니다.
4단계: 브라우저에서 메인보드 제조사의 공식 웹사이트를 열고, 지원(Support) 또는 다운로드(Download) 섹션에서 본인의 BIOS 모델명을 검색합니다.
5단계: 최신 업데이트 파일을 찾아 다운로드한 후 더블클릭하여 설치를 시작합니다. 화면의 안내에 따라 진행하면 BIOS가 업데이트됩니다.
6단계: 컴퓨터를 재시작하고 Windows 10 빨간 화면 문제가 재발하는지 확인합니다.
해결책 5: 드라이버 업데이트
Windows 10 빨간 화면 문제 해결에 권장되는 또 다른 방법은 컴퓨터의 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 드라이버는 Windows 운영체제의 필수 구성 요소로, 하드웨어와 소프트웨어 간의 통신을 담당합니다. 예를 들어 GeForce RTX 3090 같은 고성능 그래픽 카드를 장착했더라도, 최신 호환 드라이버가 설치되어 있지 않으면 성능을 온전히 활용할 수 없습니다. 드라이버를 업데이트하지 않으면 최신 그래픽 카드조차 일반 VGA 카드처럼 작동하게 됩니다.
드라이버를 업데이트하려면 OEM 제조사 웹사이트에서 최신 버전을 직접 다운로드하거나, 장치 관리자를 통해 Microsoft 서버의 업데이트된 드라이버를 검색하는 수동 방식을 사용할 수 있습니다. 하지만 이 두 가지 방법 모두 시간과 노력이 많이 들며 중급 수준의 기술이 필요합니다. 대신 Smart Driver Care 같은 신뢰할 수 있는 드라이버 업데이트 프로그램을 활용하면 몇 번의 마우스 클릭만으로 모든 드라이버를 한꺼번에 손쉽게 업데이트할 수 있습니다. Smart Driver Care 사용 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 아래 링크에서 Smart Driver Care를 다운로드하여 설치합니다.
2단계: 설치가 완료되면 프로그램을 실행하고 등록 절차를 진행합니다.
3단계: '지금 스캔(Scan Now)' 버튼을 클릭하여 PC의 드라이버 문제 검사를 시작합니다.
4단계: 잠재적인 드라이버 오류 목록이 표시되면 업데이트할 드라이버를 선택합니다.
5단계: '업데이트' 버튼을 클릭하여 드라이버를 하나씩 업데이트합니다. 프리미엄 버전을 사용 중이라면 '모두 업데이트(Update All)'를 클릭하고 프로세스가 완료되기를 기다리면 됩니다.
Smart Driver Care는 시스템을 스캔하여 오래되었거나 누락되었거나 손상된 모든 드라이버를 인터넷에서 가장 최신이고 호환되는 버전으로 교체해 줍니다.
해결책 6: 복원 지점으로 시스템 되돌리기
Windows 10은 운영체제 설정의 스냅샷을 생성하고 저장할 수 있으며, 필요할 때 이전의 안정적인 상태로 되돌릴 수 있습니다. 따라서 빨간 화면 오류가 발생하기 전에 복원 지점을 만들어 두었다면 이전 상태로 복원할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
1단계: Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2단계: 텍스트 입력란에 rstrui.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3단계: 새 창이 열리면 '다음'을 클릭하고 목록에 표시된 날짜 중 하나를 선택합니다.
참고: Windows 10 빨간 화면을 처음 본 시점 이전의 날짜를 선택해야 합니다.
4단계: '다음'을 클릭하고 화면의 안내에 따라 시스템을 이전 날짜로 복원합니다.
참고: 선택한 날짜 이후에 설치한 프로그램이나 변경한 시스템 설정은 사라집니다. 다만 컴퓨터에 저장된 개인 데이터에는 영향을 주지 않습니다.
마무리: Windows 10 빨간 화면 문제 해결
Windows 10 빨간 화면은 사용자를 완전히 묶어두고 아무것도 할 수 없게 만드는 BSOD만큼 심각하지는 않습니다. 대부분의 경우 간단한 재시작만으로 시스템이 정상 상태로 돌아오지만, 오류가 다시 나타나지 않도록 위에서 소개한 해결 방법들을 순서대로 적용해 보는 것이 좋습니다.
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