좋아하는 게임을 즐기려고 PC를 켰는데 갑자기 “Steam에 로그인할 수 없습니다(Can’t Log Into Steam)” 오류가 표시되면 그야말로 답답한 상황입니다. 이 오류가 발생하면 Steam 클라이언트 자체에 로그인이 되지 않아 라이브러리에 있는 어떤 게임도 실행할 수 없습니다.
다만 계정이 Steam 측에서 정지 또는 차단된 경우라면 이야기가 다릅니다. 이때는 Steam 고객 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 계정에 문제가 있는지 확인하는 가장 확실한 방법은 다른 컴퓨터에서 로그인을 시도해 보는 것입니다. 다른 PC에서 정상적으로 로그인된다면 계정에는 아무 문제가 없으며, 컴퓨터 설정의 사소한 오류로 인해 발생한 문제이므로 아래 방법으로 충분히 해결할 수 있습니다.
전문가 추천! Windows 10에서 “Steam 로그인 오류”를 해결하는 방법
아래에서 소개하는 문제 해결 단계를 하나씩 진행하면서 매 방법이 끝날 때마다 로그인이 되는지 확인해 보세요. 특정 방법으로 문제가 해결되었다면 나머지 단계는 생략해도 됩니다.
방법 1: 로그인 정보(아이디·비밀번호) 확인
“Steam에 로그인할 수 없습니다” 오류가 나타났을 때 가장 먼저 확인할 것은 로그인 정보 자체입니다. 의외로 많은 사용자가 단순한 입력 실수로 로그인에 실패합니다.
- Steam 사용자 이름은 가입 시 사용한 이메일 주소와 별개입니다. 두 값을 혼동하지 않도록 주의하세요.
- 비밀번호는 메모장에 먼저 입력한 뒤 복사해서 Steam 비밀번호 입력란에 붙여넣으면 오타 여부를 눈으로 확인할 수 있습니다.
- Steam 사용자 이름은 대소문자를 구분하지 않으므로, 대문자와 소문자 조합을 한 번씩 바꿔 입력해 보세요.
방법 2: Steam 서버 상태 확인
다음으로는 현재 지역의 Steam 서버 상태를 점검해야 합니다. 서버가 점검 중이거나 다운되어 있다면 유지보수가 끝날 때까지 어떤 게임도 플레이할 수 없으며, 당연히 Steam 로그인도 되지 않습니다.
Steam 공식 통계 페이지(Steam Stats)를 방문하면 서버에 접속 중인 실시간 동시 접속자 수를 확인할 수 있습니다. 평소보다 접속자 수가 크게 줄어 있다면 서버 쪽에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 사용자가 할 수 있는 것은 없으며, Steam 측에서 문제를 해결할 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
방법 3: 웹 브라우저로 로그인 시도하기
PC에 설치된 Steam 클라이언트의 파일이 손상되었거나 일부가 누락되면 클라이언트 자체에 오류가 생길 수 있습니다. 클라이언트를 성급하게 재설치하기 전에, 먼저 웹 브라우저를 통해 로그인하여 계정 정보에 문제가 없는지 확인해 보세요.
- 1단계: 사용 중인 웹 브라우저를 엽니다.
- 2단계: Steam 공식 웹사이트(store.steampowered.com)에 접속합니다.
- 3단계: 로그인을 시도하고 보유한 모든 게임에 정상적으로 접근할 수 있는지 확인합니다.
브라우저 버전에서는 로그인이 잘 된다면 계정이 아니라 Steam 클라이언트 자체에 문제가 있는 것입니다. 이때는 다음 방법에 따라 캐시를 먼저 삭제해 보세요.
방법 4: Steam 캐시 삭제
로그인 문제를 해결하는 다음 단계는 손상되었을 수 있는 Steam 캐시 파일을 삭제하는 것입니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
- 1단계: Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 실행합니다.
- 2단계: 아래 경로로 이동합니다.
C:\Users\[사용자 계정명]\AppData\Local\Steam - 3단계: Ctrl + A 키를 눌러 폴더 안의 모든 파일과 폴더를 선택한 후 Delete 키로 삭제합니다.
- 4단계: Steam을 다시 실행하고 로그인 오류가 사라졌는지 확인합니다.
참고: 해당 폴더의 파일은 임시 캐시 파일이므로 삭제해도 안전합니다. Steam이 실행될 때마다 자동으로 새로 생성됩니다.
방법 5: 인터넷 연결 상태 점검
Steam 클라이언트에 로그인할 수 없다면 인터넷 연결 자체를 의심해 볼 필요도 있습니다. 공유기와 모뎀을 재부팅(파워 사이클링)하면 각종 네트워크 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
- 1단계: 공유기와 모뎀의 전원을 끕니다.
- 2단계: 공유기에서 전원 케이블을 분리합니다.
- 3단계: 약 1분간 기다린 후 전원 케이블을 다시 연결하고 전원을 켭니다.
공유기·모뎀을 재시작하는 것만으로도 다양한 인터넷 연결 문제가 해결되며, “Steam 로그인 불가” 오류 역시 사라질 수 있습니다.
방법 6: 네트워크 드라이버 업데이트
마지막 방법은 PC의 네트워크 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. 네트워크 드라이버는 운영체제와 네트워크 카드(LAN 카드) 사이의 통신을 담당하므로, 드라이버가 오래되었거나 손상되면 연결 문제가 발생할 수 있습니다.
네트워크 카드 제조사의 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 찾아 직접 설치하는 것이 가장 기본적인 방법입니다. 좀 더 간편하게 처리하고 싶다면 Smart Driver Care 같은 드라이버 업데이트 도구를 활용할 수도 있습니다.
- 1단계: Smart Driver Care를 다운로드하여 설치합니다.
- 2단계: 다운로드가 완료되면 설치 파일을 실행하고 화면의 지침에 따라 설치를 마칩니다.
- 3단계: 프로그램을 실행한 후 Drivers 섹션에서 Scan Now(지금 스캔)를 클릭합니다.
- 4단계: 스캔이 완료되면 PC에서 문제가 있는 드라이버 목록이 표시됩니다.
- 5단계: 네트워크 카드 항목 옆의 Update Driver(드라이버 업데이트) 버튼을 클릭하고 설치가 끝날 때까지 기다립니다.
- 6단계: 작업이 끝나면 프로그램을 종료하고 PC를 재부팅합니다.
대안: 별도 프로그램 설치를 원하지 않는다면 Windows + X → 장치 관리자 → 네트워크 어댑터 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 ‘드라이버 업데이트’를 선택하는 방법도 있습니다.
마무리: Windows 10에서 “Steam 로그인 오류” 해결하기
Steam에서 게임을 즐기는 것은 많은 사람들에게 최고의 여가 활동 중 하나입니다. 그런 만큼 로그인이 되지 않으면 그 좌절감도 이만저만이 아닙니다. 위에서 소개한 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 로그인 오류를 해결하고 금세 좋아하는 게임으로 돌아갈 수 있을 것입니다.