"오늘 아침 컴퓨터를 Windows 8.1에서 Windows 10으로 업그레이드했습니다. 로컬 관리자 계정 하나만 사용 중인데, 업그레이드 후 로그인이 되지 않습니다. '비밀번호가 올바르지 않습니다. 다시 시도하세요'라는 메시지만 반복됩니다. 분명히 비밀번호는 맞는데도 Windows에서 로그인을 허용하지 않습니다. 안전 모드로도 시도해봤지만 결과는 같았습니다. 도와주세요."
- Microsoft 커뮤니티
이론상 운영체제를 업그레이드해도 기존에 설정한 계정 비밀번호는 그대로 유지되어야 합니다. 하지만 실제로 많은 사용자들이 Windows 7/8/8.1에서 Windows 10으로 업그레이드한 뒤 비밀번호가 정확함에도 로그인되지 않는 문제를 겪고 있으며, 이는 매우 답답하고 시간만 소모되는 상황입니다. 이 오류의 원인은 다양하지만 Microsoft도 아직 공식적인 해결책을 내놓지 못한 상태입니다. 다행히 이 글에서는 업데이트 후 Windows 10이 비밀번호를 받아들이지 않을 때 활용할 수 있는 두 가지 효과적인 해결 방법을 소개합니다.
방법 1: Microsoft 계정 비밀번호 온라인 재설정
Microsoft 계정(Outlook, hotmail.com, live.com 등)으로 Windows 10에 로그인하는 경우라면, 인터넷이 연결된 다른 기기를 통해 로그인 비밀번호를 간단히 재설정할 수 있습니다. 먼저 Microsoft 비밀번호 복구 페이지에 접속한 뒤 "비밀번호를 잊어버렸습니다" 또는 "비밀번호는 알지만 로그인할 수 없습니다"를 선택하세요. 이후 Microsoft 계정에 연결된 이메일 주소, 전화번호 또는 Skype 정보를 입력해 본인 확인을 완료합니다. 인증이 끝나면 Windows 10이 거부하는 기존 비밀번호 대신 새 비밀번호를 설정하고, 해당 새 비밀번호로 컴퓨터에 로그인하면 됩니다.
방법 2: Windows Password Key로 로그인 화면 우회하기
여전히 로그인 화면을 넘지 못하거나 로컬 계정을 사용 중이라면 Windows Password Key를 활용해 보세요. 이 프로그램은 업데이트 후 Windows 10에서 비밀번호 오류가 발생했을 때 특히 효과적인 대안입니다. 이 방법을 사용하려면 빈 CD/DVD 또는 USB가 필요하며, 이를 이용해 비밀번호 재설정 디스크를 만들게 됩니다. 구체적인 절차는 다음과 같습니다.
1. 사용 가능한 다른 컴퓨터에 Windows Password Key를 다운로드해 설치하고, 외장 저장 장치(USB)를 연결합니다.
2. 프로그램 화면에서 준비한 저장 장치(여기서는 USB 플래시 드라이브를 예로 들었습니다)를 선택한 후 Burn(굽기) 버튼을 클릭해 ISO 이미지를 생성합니다. 다운로드가 완료되면 USB를 안전하게 제거합니다.
3. 이제 USB 또는 CD/DVD를 Windows 10 컴퓨터에 삽입하고 재부팅합니다. 제조사 로고나 부팅 정보가 나타나는 순간 최대한 빠르게 F12 키를 눌러 부팅 메뉴에 진입합니다. 부팅 메뉴에서 해당 저장 장치로 부팅하도록 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.
팁: 부팅 키는 컴퓨터 모델과 제조사에 따라 다릅니다. 일반적으로 F12, F2, ESC, Del 키가 사용되며, 부팅 화면 하단에 "Press [키] to enter SETUP" 형태의 안내 문구가 표시되므로 참고하면 됩니다.
4. 이제 목록에서 해당 Windows 계정을 선택해 비밀번호를 제거하거나 재설정합니다. USB를 제거하고 PC를 재시작한 뒤, 새로 설정한 비밀번호로 Windows 10 계정에 로그인하면 됩니다.
이 외에도 키보드 상태를 점검하거나 안전 모드로 부팅하는 방법 등이 업그레이드 후 로그인 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 하지만 대부분의 사용자에게는 위에서 소개한 두 가지 방법이 가장 확실한 효과를 보입니다. 더 좋은 해결 방법을 알고 있다면 아래 댓글로 공유해 주세요.