Windows 10 업데이트 중 재시작 화면에서 멈추거나, 설치에 실패하거나, 알 수 없는 오류 코드가 표시되어 곤란했던 경험이 있으신가요? 다행히 대부분의 업데이트 오류는 별도의 프로그램 설치 없이도 직접 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 Windows 10 업데이트 오류를 무료로 고칠 수 있는 3가지 방법을 단계별로 소개합니다.
자주 발생하는 Windows 10 업데이트 오류 코드 정리
Windows 10으로 업데이트하는 과정에서 흔히 만날 수 있는 대표적인 오류 코드와 그 원인은 다음과 같습니다.
- 오류 코드 0x80200056: PC가 갑자기 재부팅되거나 사용자 계정이 로그아웃되면서 업데이트 과정이 중단되었음을 의미합니다.
- 오류 코드 0x800F0922: 시스템 예약 파티션의 저장 공간이 부족할 때 주로 발생합니다.
- 오류 코드 0x800F0923: 특정 드라이버나 소프트웨어가 Windows 10 업그레이드와 호환되지 않는 경우 나타납니다.
- 오류 코드 0x80240fff: 사용자 지정 콘텐츠의 제품 이름이 기존 범주(Category) 이름과 일치할 때 발생할 수 있습니다.
- 오류 코드 0x80000fff: 새 소프트웨어 설치, 운영체제 업데이트, 하드 드라이브 데이터 백업 또는 시스템 리소스 사용 중에 나타나는 오류입니다.
- 오류 코드 0x80072ee7: Windows Defender 소프트웨어가 손상되어 다운로드되었거나 설치가 완료되지 않았을 때 주로 발생합니다.
이 외에도 많은 사용자가 업데이트 이후 정품 인증 문제를 겪습니다. 아래에서 소개하는 3가지 해결 방법으로 위 오류들을 하나씩 점검해 보세요.
방법 1: Windows Update 문제 해결사(Troubleshooter) 활용하기
가장 먼저 시도해 볼 방법은 마이크로소프트에서 공식 제공하는 Windows Update 문제 해결사입니다. 해결 성공률이 매우 높은 편은 아니지만, 몇 분이면 끝나는 간단한 작업이므로 반드시 한 번쯤 시도해 볼 가치가 있습니다.
- 1단계: Windows Update 진단 도구를 다운로드하여 설치 후 실행합니다. 또는 시스템 검색창에 "문제 해결"을 입력해 관련 결과를 선택하세요. 제어판 창이 열리면 '시스템 및 보안' 항목에서 'Windows Update 문제 해결'을 클릭합니다.
- 2단계: '고급' 링크를 클릭한 뒤 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다. 관리자 권한으로 실행하면 더 많은 숨은 문제까지 탐지할 수 있습니다.
- 3단계: '다음' 버튼을 누르면 자동으로 문제 탐지 및 복구가 시작됩니다. 발견된 문제와 복구 여부가 목록으로 표시되며, '자세한 정보 보기'를 통해 세부 내용을 확인할 수 있습니다.
모든 과정이 끝나면 '닫기'를 클릭해 문제 해결사를 종료합니다. 컴퓨터를 재부팅한 후 Windows Update를 다시 실행하여 오류가 실제로 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 2: Windows Update 임시 파일(캐시) 직접 삭제하기
문제 해결사로 해결되지 않았다면, 업데이트 서비스를 수동으로 중지하고 임시 파일을 삭제한 뒤 다시 시작하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 다소 번거로워 보이지만 생각보다 어렵지 않습니다.
- 1단계: 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '명령 프롬프트(관리자)'를 선택합니다. 명령 창이 열리면 "net stop wuauserv"를 입력하고 Enter 키를 누른 뒤, 이어서 "net stop bits"를 입력하고 Enter 키를 눌러 업데이트 관련 서비스를 중지합니다.
- 2단계: 파일 탐색기에서
C:\Windows\SoftwareDistribution폴더로 이동하여 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다. 이곳의 파일들은 업데이트 진행 상황을 기록하기 위해 Windows가 임시로 생성하는 파일일 뿐이며, 삭제해도 Windows Update가 처음부터 다시 생성합니다.
삭제가 완료되면 다시 명령 프롬프트 창으로 돌아가 "net start wuauserv"(Enter)와 "net start bits"(Enter)를 차례로 입력하여 Windows Update 및 관련 백그라운드 서비스를 재시작합니다. 이후 업데이트를 다시 시도해 보세요.
방법 3: 미디어 드라이브 연결 해제 및 VPN 비활성화
간단한 하드웨어·네트워크 점검만으로도 업데이트 오류가 사라지는 경우가 있습니다.
먼저 DVD 드라이브나 SD 카드 리더 같은 미디어 드라이브의 연결을 해제해 보세요. 시스템 검색창에 '장치 관리자'를 입력해 실행한 후, 해당 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 사용 안 함'을 선택하면 됩니다.
또한 특정 오류 코드에 따라 원인이 다를 수 있습니다. 0x80200056 오류가 발생했다면 업데이트 도중 인터넷 연결이 끊겼을 가능성이 높으므로 네트워크 상태를 점검하고, 0x800F0922 오류가 발생했다면 실행 중인 VPN 서비스를 모두 비활성화한 뒤 업데이트를 다시 시도해 보세요.
마무리: 그래도 해결되지 않는다면?
이 글의 방법들이 Windows 10 업데이트 오류 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 만약 업데이트 문제 외에 Windows 암호 분실처럼 이 글에서 다루지 않은 운영체제 문제를 겪고 있다면, Windows Password Key를 활용해 보세요. 시스템을 포맷하거나 재설치하지 않고도 Windows 10/8.1/8/7/XP/Vista 환경에서 분실한 관리자 및 사용자 암호를 복구·재설정할 수 있습니다.