무료 샘플이 제공될 때 사람들의 행동이 갑자기 어떻게 변하는지 본 적이 있습니까? Costco에서 본 적이 있을 것입니다. 일생 동안 물고기 통로를 걸어본 적이 없는 사람들은 작은 폴리스티렌 컵에 멸치나 가재를 사는 데 몰두합니다. 습관적으로 생산 통로를 피하는 사람들은 콩 맛보기를 통해 Grand Theft Auto의 한 장면을 재연할 준비가 되어 있습니다. 사람들은 무료를 좋아합니다.
운영 체제에 관해서는 제외됩니다. Linux는 1995년부터 존재했으며 시장 점유율은 겨우 2%에 불과했습니다. 한편 수백만 명이 결코 업그레이드하지 않을 것이라고 주장합니다(아니요, 오염 ) Windows 10을 무료로 설치한 컴퓨터.
그들에게 Windows 7에서 업그레이드한다는 아이디어는 독약을 삼키거나 허드슨 강에서 목욕하는 것과 같습니다. 전혀 상상도 할 수 없는 일입니다. . 나는 이러한 Windows 10 홀드아웃 중 일부를 발견하고 그들과 대화를 요청했습니다. 무엇이 그들을 움직이게 했으며 왜 Windows 10으로의 업그레이드를 거부하는지 알고 싶었습니다.
"나는 제품이 아닙니다"
가장 오랜 시간 동안 Microsoft는 소프트웨어를 판매하여 수십억 달러를 벌어 들였습니다. 상당히 직관적인 비즈니스 모델입니다. 누군가 Windows XP를 사용 중이고 Windows 7을 얻으려면 라이센스 키와 설치 매체를 구입해야 합니다. 그럼, 짜잔. 업그레이드되었습니다.
흥미롭긴 하지만 그런 거래가 신뢰를 낳는다. 사람들은 모든 정당의 입장을 알고 있습니다. 그들은 제품을 위해 돈을 교환하고 있다는 것을 알고 있습니다. Windows 10은 해당 사회 계약을 폐기하고 Microsoft가 지난 25년 동안 수행한 것과는 다른 외국 계약으로 대체했습니다.
실제로 구매하는 대신 사람들이 무료로 업그레이드할 수 있습니다. 광고, 분석 및 구독 서비스의 조합으로 수익을 창출했습니다. 이것만으로도 많은 사람들이 업그레이드를 주저하게 되었습니다. 뉴잉글랜드의 선임 소프트웨어 개발자이자 프리랜스 프로젝트 관리 컨설턴트인 David Jason은 이러한 감정을 강하게 반영했습니다.
<블록 인용>나는 민감한 정보를 많이 다룬다. Windows 10에서는 보안을 보장할 수 있는지 모르겠습니다. Microsoft가 저를 망칠 것인지 모르겠습니다.
인터뷰에서 Jason은 Windows 10을 여러 가지 불리한 용어로 설명했습니다. 그는 그것이 "키로거 ", "봇넷 " 및 "가증한 ". 그가 사용한 언어 중 일부는 성경적이기도 했습니다. 그는 그것이 "화신 루시퍼라고 말했습니다. ". 농담인지 잘 모르겠습니다.
근본적인 신뢰 부족
이러한 극단적인 표현은 많은 사람들이 Windows 10에 대해 갖고 있는 신뢰의 부족을 보여줍니다. 고객과 Microsoft의 관계 중심축과 나쁜 언론의 홍수는 도움이 되지 않았습니다. 그러나 많은 사람들이 업그레이드를 꺼리는 이유는 개인 정보 보호 때문만은 아닙니다.
Sara는 22살입니다. 그녀는 최근에야 영국 리버풀 외곽에 있는 대학에서 교사 훈련을 마쳤습니다. Sara는 Windows 10이 그녀의 학위를 훔칠 뻔했다고 주장합니다.
<블록 인용>Windows 7을 사용하여 잠자리에 들었습니다. 일어나보니 Windows 10이 자동으로 설치되고 아무 것도 작동하지 않았습니다.
Microsoft가 Windows 10에 대한 신규 설치를 모집하기 위해 취한 접근 방식은 논란의 여지가 있습니다. 일부에서는 회사가 사람들의 업그레이드를 유도하기 위해 속임수와 속임수를 사용하고 있다고 비난했습니다.
사라의 경우 자신도 모르게 팝업을 클릭한 것 같다. 이로써 설치 프로세스가 시작되었습니다. 더 많은 팝업(Windows 10 설치 경험의 피할 수 없는 구성 요소)이 나타나자 그녀는 긍정을 눌렀습니다.
경고 메시지 및 알림은 21 st 의 불가피한 부분입니다. 세기의 인터넷 생활과 우리 중 많은 사람들이 실제로 읽지 않고 무시하는 근육 메모리를 개발했습니다. 불행히도 이것은 되돌릴 수 없는 Windows 10 설치 프로세스를 시작했습니다.
그녀가 일어났을 때, 그녀는 그녀의 컴퓨터가 변경된 것을 알아차렸습니다. 외모뿐만이 아닙니다. 더 느렸다. 일이 제대로 되지 않았고 계속해서 오류 메시지가 쏟아졌습니다. 그녀의 화면은 그녀가 말했듯이 "더 작지만 더 커졌습니다 ". 그래픽 드라이버가 작동을 멈췄습니다.
안정성 문제가 서서히 나타나기 시작했습니다. 그녀는 일을 하고 있었는데 갑자기 Windows 10 "찡그린 얼굴 "가 등장합니다.
새 노트북을 살 여유가 없고 설치를 롤백할 수 있는 기술적인 노하우가 부족하여 그녀는 USB 플래시 드라이브에 파일을 복사하고 제한된 대학 도서관 개방 시간 동안 수업을 해야 했습니다.
"내 친구들은 업그레이드를 정말 주저합니다 " 그녀는 말했습니다. 그녀의 좀 더 기술적인 마인드를 가진 그녀의 친구들 중 일부는 초기 문제가 해결되기를 바라며 마지막 순간까지 기다리고 있습니다. 다른 사람들은 위험을 감수할 의향이 없습니다. "그럴 가치가 없습니다" , 침대 구석에 앉아 있던 사라의 친구 한나가 끼어들었다.
진흙 속의 막대기
작년에 저는 Microsoft가 2014년에 Windows XP를 중단했음에도 불구하고 Windows XP를 필사적으로 고수하고 있는 많은 사람들을 인터뷰했습니다. 한 사람은 Windows 7 또는 그 이상으로의 업그레이드를 꺼리는 사람들의 의견을 많이 반영했습니다.
Mary Tomaszewski는 은퇴했으며 북 일리노이에 살고 있습니다. 그녀는 "최소 10년된" 것으로 추정되는 Compaq Presario를 소유하고 있습니다. 그것은 고대이고 그녀가 켜면 보잉 747의 제트 엔진이 그녀의 거실에서 워밍업하는 것처럼 들립니다. 여전히 잘 작동하지만 그녀는 업그레이드할 필요를 전혀 느끼지 못했습니다. 많은 것이 효과가 없지만(Appear.in을 통해 그녀를 인터뷰하려고 시도했지만 비참하게 실패한 것을 기억합니다) 그녀의 요구 사항에는 충분합니다.
첫 인터뷰 이후 거의 10개월이 지났지만 그녀는 여전히 Windows XP를 사용하고 있습니다. 나는 그녀에게 인스턴트 메신저를 통해 들었는지 물었습니다. 그녀는 자신이 있다고 말했지만 그것에 대해 많이 알지 못했습니다. 그녀의 수의사 딸은 함께 제공된 새 노트북을 구입했지만 무엇이 다른지 몰랐습니다.
그녀는 이유를 몰랐습니다. 그녀는 업그레이드해야 했습니다.
그녀는 TV에서 Windows 10 광고를 본 적이 없습니다. 적어도 그녀가 기억하는 광고는 본 적이 없습니다. 그녀의 친구들은 대화에서 그것을 꺼내지 않았습니다(그녀의 친구들이 은퇴하고 기술에 특히 관심이 없는 것과 관련이 있을 수 있지만). 그녀는 현재 설정에 대해 Windows 10이 무엇을 제공하는지 모릅니다. 연금 수급자로서 그녀는 새 컴퓨터를 구입하는 데 드는 비용을 원하지 않습니다.
반면에 그녀의 Windows XP 컴퓨터는 잘 작동합니다. 오래되었지만 그녀가 가장 좋아하는 온라인 스도쿠 게임을 합니다. 그녀는 레시피를 다운로드하는 데 사용할 수 있습니다. 그녀가 업그레이드한 이유는 무엇입니까?
자신감과 목적에 대한 질문
기사의 마무리 부분을 정리하자면 7월 9일 아침입니다. 20일 후 Microsoft는 무료 Windows 10 업그레이드 프로모션을 중단합니다. 그 이후에는 Windows 7 또는 8.1에서 전환하려는 사람은 업그레이드 비용을 지불해야 합니다.
Windows 10은 의심할 여지 없이 Microsoft에 큰 성공을 거두었습니다. 그것은 훌륭한 제품이며 매일 사용하는 제품입니다. 말 그대로 수억 명의 사람들이 전환을 확신했습니다. 하지만 Microsoft가 그 이점을 많은 사람들에게 알리지 못한 것이 걱정됩니다.
마이크로소프트가 마케팅과 커뮤니케이션에 수십억 달러를 쏟아붓고 있음에도 불구하고 윈도우 10의 비즈니스 모델에 대한 사람들의 많은 우려를 해결할 수는 없었다. 사용자들에게 은밀하게 전달되는 방식은 일부 사람들을 더욱 의심케 했다. 많은 사람들이 그것을 선물로 보기보다는 저주로 여깁니다.
피해가 발생했습니다. 두렵습니다. 그 작은 그룹의 사람들에게는 항상 Windows 10이 유독하다고 생각할 것입니다. 어떻게 생각하세요?
사진 제공: Shutterstock, Compaq SR1130NX 데스크탑 PC(Kevin Jarett)를 통한 pathdoc의 손가락으로 귀 연결