Windows 10 업데이트를 설치하는 동안 문제가 발생할 가능성은 생각보다 높습니다. 그중에서도 가장 흔하게 겪는 문제가 바로 '업데이트 멈춤' 현상입니다.
업데이트가 '멈췄다'는 것은 무슨 의미일까?
Windows 업데이트가 멈췄다는 것은 업데이트가 아예 설치되지 않거나, 비정상적으로 오랜 시간이 걸리는 상태를 말합니다. 이런 상황이 되면 누구나 가장 먼저 떠올리는 방법은 전원을 끄고 다시 시도하는 것입니다.
그러나 Windows는 업데이트 설치 중에는 PC 전원을 끄지 말 것을 명확히 경고합니다. 그렇다면 업데이트가 멈췄을 때 정말로 PC를 꺼도 될까요? 지금부터 자세히 알아보겠습니다.
Windows 업데이트 프로세스의 이해
Windows Vista 이전에는 마이크로소프트가 운영체제 업데이트를 별도의 서비스 팩 형태로 배포했고, 사용자가 부팅 가능한 미디어를 통해 직접 설치해야 했습니다. 이는 당시 Windows의 근본적인 아키텍처 구조 때문이었습니다.
Vista부터 마이크로소프트는 'CBS(Component-Based Servicing, 구성 요소 기반 서비스)'라는 방식을 통해 OTA(무선) 업데이트로 방향을 전환했습니다. 이러한 업데이트 전략의 변화는 Windows Vista의 아키텍처 변화와 맞물려 이루어진 것입니다.
Vista는 스스로 독립적으로 작동할 수 있는 구성 요소(컴포넌트)들의 집합으로 설계되었습니다. 우리가 익숙하게 사용하는 Windows의 각 기능이 하나의 독립된 개체인 셈입니다. 이 아키텍처는 Windows 10까지 이어지고 있으며, 예를 들어 파일 탐색기와 제어판도 각각 별개의 컴포넌트입니다.
CBS는 각 컴포넌트를 개별적으로 관리함으로써 업데이트 과정을 안정화하는 것이 목표입니다. 업데이트 중 문제가 발생하면 CBS는 운영체제를 다시 시작해 오류와 충돌을 해소할 수 있습니다.
CBS의 업데이트 처리 순서
업데이트를 설치하기로 하면 CBS는 먼저 모든 파일을 검사해 컴포넌트별 파일과 핵심 시스템 파일이 모두 존재하는지 확인합니다. 모든 파일이 정상이라면 설치 과정을 시작합니다.
이후 CBS는 파일 탐색기, 하드웨어 드라이버, 핵심 OS 파일 등 Windows가 작동하는 데 필요한 모든 파일과 도구를 설치합니다. 설치가 끝나면 해당 프로세스를 '완료'로 표시한 뒤 Windows가 부팅됩니다. 바로 이 지점에서 컴포넌트 기반 서비스 방식이 진가를 발휘합니다.
업데이트 성공 여부와 관계없이 다음에 PC를 부팅할 때 CBS는 이전 프로세스가 완료되었는지 확인합니다. 완료로 표시되어 있으면 Windows는 정상적으로 부팅되고, 그렇지 않다면 CBS는 실패한 업데이트의 흔적을 정리하기 시작합니다.
업데이트 중 PC 전원을 끄면 어떤 일이 벌어질까?
PC가 업데이트 중인데 화면이 멈춰 있다고 가정해 보겠습니다. 경고 메시지를 무시하고 나중에 다시 업데이트하기 위해 컴퓨터를 껐다고 칩시다. 그다음 PC를 다시 켜면 두 가지 결과 중 하나가 나타납니다.
- CBS가 제 역할을 해내어 Windows가 정상적으로 시작된다.
- Windows가 충돌하며 부팅에 실패하거나, 블루스크린(BSOD)과 마주하게 된다.
첫 번째 경우, CBS는 업데이트를 롤백하여 PC를 업데이트 이전 상태로 되돌립니다. 따라서 Windows는 평소처럼 정상적으로 부팅됩니다.
두 번째 경우는 여러 가지 이유로 CBS가 업데이트 롤백에 실패하여 Windows가 부팅되지 못하는 상황입니다.
이론상 CBS는 예기치 않은 정전 상황에서도 운영체제를 보호해야 하지만, 항상 그렇게 되는 것은 아닙니다. Windows가 정상 작동하려면 핵심 OS 파일이 반드시 필요한데, 업데이트 도중 이 파일들이 없거나 손상되면 CBS도 도울 수 없습니다. CBS 역시 같은 Windows 핵심 파일들을 필요로 하기 때문입니다.
바로 이 때문에 Windows는 업데이트 설치 중 컴퓨터 전원을 끄지 말라고 경고하는 것입니다. 언제 핵심 파일이 교체되는지 사용자가 알 수 없기 때문입니다.
핵심 정리
결론적으로, Windows가 업데이트를 설치하는 동안에는 절대로 전원을 끄지 않아야 합니다. 그렇게 하면 핵심 파일이 유실되어 Windows가 부팅되지 않는 사태가 발생할 수 있습니다.
다만, 업데이트 도중 실수로 전원 코드를 뽑거나 갑작스러운 정전이 발생했다면 CBS가 상황을 만회할 확률이 상당히 높습니다. 설령 CBS가 실패하더라도 업데이트를 제거하는 방식으로 Windows를 수동 복구할 수 있습니다.
실패한 업데이트 이후 화면에 아무것도 표시되지 않는 빈 화면 상태가 되더라도 개인 데이터는 복구할 수 있습니다. 다만 이 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
빈 화면만 표시될 때 데이터 복구 방법
앞서 언급했듯이 업데이트가 제대로 설치되지 않으면 BSOD 또는 빈 화면이 나타날 수 있습니다. BSOD는 비교적 간단한 문제 해결로 고칠 수 있지만, 빈 화면은 데이터를 복구하기 위해 하드 드라이브를 분리해야 하는 경우가 많습니다.
따라서 화면에 아무것도 표시되지 않는다면 저장 장치를 분리한 뒤 다른 PC에 외장 드라이브로 연결하고, 소중한 데이터를 그 PC로 복사하세요.
그다음 해당 드라이브를 포맷하고 원래 PC에 다시 장착한 후, 새 Windows를 깨끗하게 설치하면 됩니다.
Windows 업데이트가 멈췄을 때 대처법
먼저 당황하지 마세요. 컴퓨터를 다시 시작하면 됩니다. CBS가 모든 변경 사항을 되돌리고 Windows가 부팅되면, 남아 있는 이전 업데이트 파일을 반드시 정리하세요.
오래된 업데이트 캐시를 삭제하면 손상된 업데이트 파일이 PC에 더 이상 남아 있지 않게 되어, 안심하고 업데이트를 다시 시도할 수 있습니다.
업데이트 중 전원을 끄는 것은 '가능'하지만 '권장'하지 않는다
Windows가 '컴퓨터의 전원을 끄지 마세요'라는 경고를 표시하는 데에는 분명한 이유가 있습니다. 중요한 OS 파일 손상부터 업데이트 과정 전체의 실패까지, 무리하게 전원을 차단하는 것은 현명한 선택이 아닙니다.
그럼에도 불구하고 Windows 업데이트가 멈췄거나 설치가 너무 오래 걸린다면 컴퓨터를 재시작하는 것은 괜찮습니다. 대부분의 경우 CBS가 업데이트를 롤백하여 이전 버전의 Windows로 되돌려 주며, 이후 언제든 업데이트를 다시 시도할 수 있습니다.